FAQ about Tifia broker services

Do you have any questions about working with Tifia? In this section, we have gathered the frequently asked questions. Opening an account with Tifia, verification, deposits and withdrawals, recovering access, trading conditions and much more.

About company

Tifia được cơ quan nào quản lý?

Công ty trách nhiệm hữu hạn Tifia là công ty chứng khoán được Bộ Kinh tế và Tài chính nước Cộng hòa Vanuatu cấp phép, được quy định và điều chỉnh theo luật về công ty chứng khoán Dealers in Securities (Licensing) Act [CAP.70]. Giấy phép môi giới ngoại hối này cho phép Tifia Markets Limited đem đến cho khách hàng đầy đủ những dịch vụ của người môi giới và người buôn bán chứng khoán, bao gồm các dịch vụ như giao dịch ngoại tệ, kim loại quý, hàng hóa, quản lý vốn và những dịch vụ khác. Công ty TNHH Tifia đăng kí địa chỉ tại tòa nhà Govant Building, BP 1276 Port Vila VANUATU.Số đăng kí: 40209

Có phải công ty chấp nhận tất cả khách hàng trên toàn thế giới không?

Các dịch vụ của chúng tôi không cung cấp cho công dân (cư dân) Mỹ, Canada, Israel, Bỉ, Nhật Bản, Cộng hòa Vanuatu và công dân của bất kỳ bang nào, hoặc bất kỳ đất nước nào mà dịch vụ không được cung cấp.

Làm thế nào tôi có thể mở 1 tài khoản tại Tifia?

Nếu bạn vẫn chưa đăng kí hồ sơ trên tifia.com, vui lòng vào khu vực thành viên để đăng kí trước khi mở tài khoản giao dịch.
Đăng ký và mở tài khoản giao dịch
Đăng ký và mở tài khoản dùng thử
Sau khi đăng kí, bạn có thể mở tài khoản và bắt đầu giao dịch. Để mở 1 tài khoản giao dịch ở Tifia, nhấp vào nút “Mở Tài khoản Giao dịch” trong phần menu chính của mục Khu vực khách hàng, sau đó chọn loại tài khoản, tài khoản tiền tệ và tỷ lệ đòn bẩy. Bạn có thể biết thêm thông tin của các loại tài khoản tại: https://social.tifia.com/new-trading-account
Hãy mở một tài khoản ngay nếu bạn đã sẵn sàng là thành viên của Tifia

Tôi có cần kí bất kì tài liệu nào trước khi giao dịch không?

Trước khi mở bất kỳ tài khoản giao dịch nào, bạn phải đọc kỹ và chấp nhận các điều khoản của Thỏa thuận Khách hàng và Điều khoản Kinh doanh. Bạn sẽ thấy các liên kết đến các tài liệu này khi mở tài khoản giao dịch và đăng ký hồ sơ, và bạn cũng có thể tìm thấy chúng tại đây. Bạn không cần phải ký một bản sao cứng của hợp đồng. Chấp nhận các điều khoản của thỏa thuận là đủ điều kiện.

Tifia sử dụng múi thời gian máy chủ nào?

Tifia sử dụng múi thời gian máy chủ GMT +3

Thời gian làm việc của các phòng ban trong công ty

Bộ phận Livechat tại Litefore.com làm việc 24/5 (thứ Hai đến thứ Sáu).
Bộ phận Hỗ trợ Khách hàng làm việc từ 9.00 đến 18.00 (GMT +2) (Thứ Hai đến Thứ Sáu).
Phiếu và các thư đang được bộ phận hỗ trợ xử lý khi họ đến. Thời gian phản hồi không quá 1 ngày làm việc.
Bạn luôn luôn có thể yêu cầu một cuộc gọi lại từ dịch vụ hỗ trợ khách hàng bằng cách điền vào biểu mẫu đơn giản ở đây.

Phòng Tài Chính làm việc từ 9.00 đến 18.00 (GMT+2) từ (Thứ Hai đến Thứ Sáu)

Tôi có thể yêu cầu gọi lại từ bộ phận hỗ trợ kĩ thuật?

Có, vui lòng điền vào form này trong trang Gọi điện lại.
Các chuyên gia hỗ trợ khách hàng sẽ liên hệ với bạn sớm nhất có thể

Một khách hàng sẽ có thể có bao nhiêu hồ sơ?

Theo chính sách AML, một hồ sơ khách hàng Tifia chỉ có thể được đăng ký cho một khách hàng, tuy nhiên, bạn có thể mở tối đa 10 tài khoản giao dịch với một một hồ sơ khách hàng của công ty đã đăng ký. Số tài khoản giao dịch có thể tăng lên theo yêu cầu của Bộ phận Dịch vụ Khách hàng.

Client's Profile

Tủ Lưu trữ của Khách hàng là gì?

Tủ lưu trữ của Khách hàng là một bộ phận đặc biệt của website công ty nơi bạn có thể tra cứu tất cả các thông tin về hoạt động giao dịch của bạn, các tài khoản demo và lưu trữ đã đăng kí với một địa chỉ bưu điện, các khoản quỹ kí quỹ vào tài khoản của bạn và các lệnh rút tiền, cài đặt thay đổi tài khoản giao dịch, mật khẩu, và thống kê theo dõi thông tin đối tác và hoa hồng.

Làm thế nào để đăng nhập vào Tủ Lưu trữ Khách hàng?

Để đăng nhập vào Tủ lưu trữ Khách hàng, hãy truy cập https://social.tifia.com/ và nhập email bạn đã chỉ định khi đăng ký với Tifia và mật khẩu sẽ được gửi đến cùng một địa chỉ email ngay sau khi đăng ký. Trong trường hợp bạn quên hoặc mất mật khẩu cho Tủ lưu trữ Khách hàng, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của chúng tôi bằng cách viết mail gửi đến địa chỉ support@Tifia.com hoặc qua trò chuyện trực tuyến trên Tifia.com. Bạn cũng có thể khôi phục mật khẩu của mình bằng cách sử dụng biểu mẫu: https://social.tifia.com/reset-password/

Tôi không thể Đăng nhập vào Tủ lưu trữ Khách hàng

Vui lòng đảm bảo rằng bạn đang sử dụng cùng một email dùng để đăng ký với https://tifia.com/ làm thông tin đăng nhập của bạn. Ngoài ra, vui lòng kiểm tra lại bàn phím, phím CapsLock và bất kỳ khoảng trắng dư nào trong trường hợp bạn quên hoặc mất mật khẩu Tủ Lưu Trữ Khách hàng, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của chúng tôi bằng cách viết mail cho support@Tifia.com hoặc qua trò chuyện trực tuyến trên Tifia.com. Bạn cũng có thể khôi phục mật khẩu của mình bằng cách sử dụng biểu mẫu: https://social.tifia.com/reset-password/

Tôi nên làm gì khi tôi quên/mất mật khẩu trong phần mục Khu vực khách hàng?

Nếu bạn quên hoặc mất mật khẩu của mục hồ sơ khách hàng ở Tifia, vui lòng nhấp chọn “Forgot your password?” và làm theo hướng dẫn. Nếu bạn cảm thấy không chắc chắn, hãy liên hệ với bộ phận Dịch vụ Khách hàng của Tifia bằng cách gởi e-mail đến support@tifia.com hoặc trợ giúp online trên website tifia.com. Mật khẩu của bạn sẽ được cập nhật sớm và sẽ được gửi đến e-mail mà bạn cung cấp trong quá trình đăng kí.

Nickname của bạn là gì?

Nickname là tên duy nhất giúp nhận dạng bạn với Tifia Social Trading. Nickname phải được lập ngay sau khi đăng kí với dịch vụ.

Tôi phải cung cấp những giấy tờ gì để xác minh thông tin khách hàng?

Để xác minh, bạn cần cung cấp 1 bản photo màu có công chứng (trong vòng 6 tháng) hộ chiếu hoặc bằng lái xe,...được cấp bởi cơ quan có thẩm quyền (giấy tờ phải có đầy đủ họ tên, ngày tháng năm sinh, ngày cấp và ngày hết hạn, có mã số rõ ràng).
Để xác nhận địa chỉ thường trú, bạn cần phải cung cấp 1 biên lai hóa đơn dịch vụ tiện ích (hóa đơn điện, ga, nước..) có thể hiện đầy đủ địa chỉ hiện tại, họ tên của bạn và hóa đơn không quá 3 tháng kể từ ngày gởi đi xác minh.
Ngoài ra, bạn có thể cung cấp bản sao trang hộ chiếu có đóng dấu tại nơi cư trú hoặc bản sao kê ngân hàng với đầy đủ họ tên và địa chỉ nơi bạn đang cư trú. Ngoài ra, bạn không thể dùng hóa đơn điện thoại để xác minh địa chỉ thường trú.
Tất cả các bản giấy tờ phải được photo với kích thước đầy đủ, chất lượng tốt, dạng file .jpg hoặc .pdf hoặc pdf và không lớn hơn 5 Mb.

Tôi có cần phải xác minh địa chỉ cư trú của mình không?

Một số phương thức thanh toán đòi hỏi bạn phải xác minh thông tin khách hàng một cách đầy đủ theo các yêu cầu của chính sách AML khi thực hiện gởi tiền hoặc rút tiền. Tuy nhiên, bên cạnh các giấy tờ chứng minh thông tin cá nhận, bạn cũng cần phải cung cấp giấy tờ xác minh địa chỉ thường trú như: bản sao kê từ tài khoản ngân hàng của bạn, biên lai hóa đơn các dịch vụ tiện ích, hoặc trang hộ chiếu có con dấu của nơi cư trú.

Tại sao tôi phải cần các gởi các giấy tờ để xác thực tài khoản?

Theo quy định của công ty, chúng tôi phải làm việc dựa trên những thủ tục (liên quan đến chứng khoán tài chính) được thiết lập bởi cơ quan quản lý chính là VFSC. Những thủ tục này bao gồm những yêu cầu về giấy tờ xác minh phù hợp từ phía khách hàng theo chính sách KYC (nhận biết khách hàng của bạn). Các giấy tờ bao gồm bản photo các giấy tờ xác minh thông tin cá nhân và giấy tờ xác nhận địa chỉ hiện tại của khách hàng. Các yêu cầu này được trình bày đầy đủ ở website của công ty company's website.

Tôi có thể thay đổi những thông tin cá nhân sau khi đăng kí hoặc xác minh được không?

Yes, you can. To do this, you need to contact customer support via Live Chat on our website or in the client cabinet, or send a request to support@tifia.com

Cần bao nhiêu thời gian để xác nhận tài liệu của tôi?

Dịch vụ hỗ trợ khác làm việc từ 9.00 đến 18.00 (GMT +2) (Thứ Hai đến Thứ Sáu). Các tài liệu được gửi để xác nhận được xử lý bởi đội hỗ trợ khi họ đến từ tài liệu đầu tiên đến tài liệu cuối cùng. Thời gian phản hồi là trong vòng một ngày làm việc.

Tôi có thể đóng tài khoản giao dịch của tôi không?

To close a trading account, you need to do a full withdrawal of funds. You can do this using any of the withdrawal methods that you used to deposit funds to this account.
For security reasons and in connection with the AML policy, please make a request to email support@tifia.com with your code word so that we can verify your identity.
We will check the data and close your trading account.

Từ mật mã là gì?

Từ mật mã từ được thiết lập cho các mục đích bảo mật để xác định các khách hàng Tifia khi họ liên hệ với Dịch vụ Hỗ trợ Khách hàng, cũng như cho các giao dịch tài chính khác nhau. Ví dụ, một khách hàng phải thông báo khi mật khẩu của họ được khôi phục hoặc tài khoản giao dịch bị xóa, cũng như các vấn đề khác yêu cầu xác minh danh tính của mình. Từ mật mã được lập khi khách hàng tạo hồ sơ khách hàng với công ty với một từ gợi ý từ khóa, sau đó được nhập trong dữ liệu công ty. Một từ mật mã có thể bao gồm bất kì chuỗi chữ cacsi và số bạn dễ nhớ.

What should I do if I forgot my codeword?

If you forgot the code word, we will help you recover it.
For security reasons and in accordance with the AML policy, we ask you to confirm your identity and provide your photo with a previously loaded identity document in your hand at the face level to support@tifia.com.

We will check the information provided and send you your code word or restore it manually.

Tôi có thể xóa hồ sơ khách hàng của mình toàn bộ không?

To completely delete your client profile, you need to withdraw funds from all active trading accounts. You can do this using any of the withdrawal methods that you used to deposit funds to these accounts.
For security reasons and in connection with the AML policy, please make a request to email support@tifia.com with your code word so that we can verify your identity.
We will check the data and delete your profile.

Làm thế nào để tôi xác minh địa chỉ email của mình?

Để xác minh địa chỉ email của bạn, vui lòng nhấp vào nút Xác nhận kế bên địa chỉ email trong phần cài đặt hồ sơ tài khoản hồ sơ khách háng, sau đó bạn sẽ nhận được một email với link kích hoạt. Nếu bạn chưa nhận được link kích hoạt:

Vui lòng đảm bảo rằng khi đăng kí hồ sơ khách hàng, bạn đã nhập địa chỉ email hiện tại.
Kiểm tra các nội dung trong mục Spam.
Nếu bạn vẫn chưa tìm thấy email vã mã kích hoạt, vui lòng liên hệ với bộ phận khách hàng Tifia.

Làm thế nào để tôi xác minh số điện thoại của mình?

Để xác minh số điện thoại, vui lòng đi đến Cổng Hồ sơ Khách hàng/Hồ sơ và nhấp vào nút Verify (Xác nhận) bên cạnh số điện thoại của bạn sau đó bạn sẽ nhận được một tin nhắn văn bản với mã xác nhận. Trong trường hợp bạn chưa nhận được tin nhắn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ Khách hàng của Tifia và chúng tôi sẽ giúp bạn xác nhận số điện thoại của bạn bằng tay.

Can I change my email address?

Không, bạn không thể thay đổi địa chỉ email trong hồ sơ với Tifia mà bạn đã đăng kí. Nếu bạn gõ sai khi nhập email hoặc địa chỉ email của bạn không còn hiệu lực nữa, vui lòng liên hệ thông tin như sau:

Đăng kí một tài khoản Tifia mới và địa chỉ email còn hoạt động
Liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ Khách hàng tại địa chỉ email support@Tifia.com và yêu cầu chuyển tất cả các tài khoản đang hoạt động,ví, lịch sử giao dich và các tài liệu đã xác nhận sang địa chỉ email mới.
Chuẩn bị cho quy trình xác nhận thông tin cá nhân.

Tôi có thể thay đổi loại tài khoản giao dịch không?

Không, bạn không thể thay đổi loại tài khoản giao dịch. Chúng tôi khuyến nghị rằng bạn nên đọc kĩ tất cả các loại tài khoản, chọn loại thích hợp nhất với chiến thuật giao dịch của bạn và mở một tài khoản giao dịch mới.

Tôi có thể thay đổi đòn bẩy hay không?

Có, bạn có thể. Để thực hiện điều này, đăng nhập vào Tủ Lưu Trữ Khách hàng và đi đến phần Tài Khoản của tôi/Danh sách Tài khoản. Chọn số tài khoản và nhập vào. Trên trang cài đặt tài khoản nhấp vào giá trị đòn bẩy trong cột bên phải và thay đổi giá trị vào ô được chọn. Nhớ lưu các thay đổi.

Làm thế nào để tôi trở thành một đối tác của Tifia?

Để đăng kí chương trình liên kết với Tifia, vui lòng xác nhận đầy đủ hồ sơ khách hàng của bạn. Sau đó, trong phần Tủ Lưu Trữ Khách hàng, chọn bảng chọn Đối tác. Đọc kĩ các điều khoản trong Thỏa thuận Liên kết, nêu rõ địa chỉ website của bạn và thông tin liên hệ ( tự chọn), sau đó nhấp vào nút Tiếp tục. Nếu bạn có bất kì câu hỏi nào, vui lòng liên hệ với bộ phận đối tác: email: partners@Tifia.com; Skype: partner.Tifia.

Tài chính

Làm thế nào tôi có thể gửi tiền vào tài khoản giao dịch của tôi?

Để nạp tiền vào tài khoản giao dịch, bạn có thể sử dụng hệ thống thanh toán điện tử; tất cả các hình thức thanh toán được giới thiệu ở https://tifia.com/payments. Bạn có thể chuyển khoản qua ngân hàng hoặc nạp tiền bằng thẻ tín dụng. Ở Nigeria, Malaysia và Indonesia, bạn cũng có thể đến nơi đại diện chính thức của Tifia để nạp tiền vào tài khoản. Bạn có thể tìm hiểu thêm về các hình thức nạp tiền trong phần Khu vực khách hàng (Client Cabinet) – vào mục tài chính (Finance).

Tôi phải đặt cọc ít nhất bao nhiêu tiền để có thể giao dịch Forex ở Tifia?

Khoản tiền thấp nhất bạn đầu tư là bao nhiêu tùy thuộc vào loại tài khoản mà bạn lựa chọn. Tại thời điểm hiện tại, có 3 loại tài khoản chính mà công ty chúng tôi cung cấp cho khách hàng của mình. Đối với tài khoản Start (Micro) (hay tài khoản Micro), khoản đầu tư tối thiểu là 10$, đối với Classic là 100$, ECN PRO là 500$. Để biết thêm thông tin, vui lòng truy cập website: https://tifia.com/trading-accounts

Tôi phải chi trả bao nhiêu hoa hồng khi gởi hoặc rút tiền từ tài khoản của mình?

Tifia không thu thêm bất kì khoản hoa hồng nào để kí quỹ hay rút tiền. Hoa hồng tính cho các lần kí quỹ/ rút tiền. Phí hoa hồng cho các lần kí quỹ/ rút tiền được thiết lập bởi hệ thống thanh toán và được ghi có vào tài khoản của họ. Khi kí quỹ vào tài khoản giao dịch của bạn, hoa hồng sẽ được ghi có vào tài khoản của bạn, hoa hồng được hoàn trả bởi công ty. Để biết thêm thông tin về các loại thanh toán và hoa hồng, vui lòng truy cập trang Kí quỹ/ Rút tiền

Tôi phải mất bao lâu để nạp tiền vào tài khoản?

Khi bạn sử dụng thẻ ngân hàng hoặc hệ thống thanh toán điện tử, bạn có thể nạp tiền vào tài khoản giao dịch của mình ngay lập tức. Nếu sử dụng dịch vụ chuyển khoản của ngân hàng, tùy thuộc vào ngân hàng của bạn, thường sẽ mất khoảng 2-3 ngày làm việc. Để biết thêm chi tiết về phương thức thanh toán, vui lòng truy cập Kí quỹ/ Rút tiền.

Một quy trình xử lý yêu cầu rút tiền mất bao lâu?

Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng hai giờ trong ngày làm việc, miễn là có đủ tiền trong tài khoản giao dịch và hồ sơ được xác minh đầy đủ. Thời gian tối đa để thực hiện yêu cầu rút tiền là 3 ngày làm việc. Rút tiền bằng thẻ ngân hàng hoặc chuyển khoản ngân hàng mất tối đa 5 ngày làm việc của ngân hàng. Để biết thêm chi tiết về phương thức thanh toán, vui lòng truy cập trang Kí quỹ/ Rút tiền.

Tôi sẽ phải trả bao nhiêu hoa hồng hay bao nhiêu phần trăm khi giao dịch?

Đối với các tài khoản ECN PRO, hoa hồng là $ 8 cho toàn bộ doanh thu của lot và spread thô. Không tính hoa hồng với các tài khoản Bắt đầu Start (Micro) và tài khoản Classic Hạng Nhất, nhưng có tính thêm phí markup và phí spread. Để tìm hiểu thêm về các đặc điểm tài khoản, vui lòng truy cập https://tifia.com/trading-accounts
Bạn có thể tìm thấy mức spread trung bình trên trang công cụ giao dịch https://tifia.com/trading-instruments

Tôi có thể chuyển tiền giữa 2 tài khoản được hay không?

Chuyển khoản nội bộ giữa 2 tài khoản là được phép nếu 2 tài khoản này có cùng thông tin khách hàng và loại tiền trong tài khoản hiện tại là EUR hoặc USD. Bạn không thể chuyển tiền thưởng.

Tôi nên làm gì nếu tôi quên hoặc mất mật khẩu tài khoản giao dịch?

Nếu bạn quên hoặc mất mật khẩu trader hoặc mật khẩu của nhà đầu tư (investor), bạn có thể thay đổi hoặc khôi phục lại mật khẩu ở mục khu vực khách hàng. Vào mục cài đặt tài khoản, nhập mật khẩu mới của bạn, nhập đúng ngày tháng năm sinh và trả lời câu hỏi bảo mật, mật khẩu của bạn sẽ được tự động cập nhật.

Các điều kiện giao dịch

Tifia cung cấp những mức Spread nào?

Đối với tất cả các loại tài khoản, Tifia cung cấp giao dịch với spread trôi. Chúng tôi muốn bạn hiểu rõ rằng: sự biến động cao và việc phát hành tin tức kinh tế toàn cầu có thể ảnh hưởng đến spread và làm tăng điểm của nó lên. Bạn có thể tìm hiểu về khả năng gia tăng của spread trong mục tin tức công ty trên tifia.com và trong các bản tin e-mail. Danh sách các spread dành cho các công cụ giao dịch có trên https://tifia.com/trading-instruments.

Khối lượng tối đa tôi có thể giao dịch là bao nhiêu đối với một vị trí đơn?

Khối lượng giao dịch tối đa của tất cả các loại tài khoản là 100 lot. Đối với tài khoản Classic và ECN PRO, số lượng lot có giá trị tương đương 100 000 USD, đối với tài khoản Start (Micro) (Micro) là khoảng 1 000 USD.

Giao dịch lướt sóng có được cho phép không?

Có, bạn có thể thực hiện giao dịch lướt sóng.

Lệnh bảo toàn rủi ro (hedging) có được cho phép không?

Có, bạn có thể thực hiện giao dịch lướt sóng.

Nếu tôi ngừng sử dụng tài khoản của tôi thì có sao không?

Tài khoản giao dịch được chuyển sang chế độ lưu trữ nếu bạn không sử dụng (rút tiền, giao dịch, ..) trong vòng 90 ngày và tổng số tiền quỹ tự do trong tài khoản ít hơn 50$. Sau khi tài khoản được lưu trữ, bạn có thể phục hồi nó bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng của Tifia qua e-mail support@tifia.com, hoặc tạo 1 thẻ trong mục Khu vực khách hàng hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ online trên website tifia.com.

Tôi có thể dùng Expert Advisor và người máy để giao dịch được không?

Có, bạn có thể.

Margin call (cảnh báo nguy cơ giảm tiền ký quỹ) và Stop out (tín hiệu đóng 1 quyền chọn) có phụ thuộc vào loại tài khoản hay không?

Không, cấp độ Margin call và Stop out là giống nhau với các loại tài khoản. Margin Call là 100% và Stop Out là 50%.

Công ty có cung cấp tài khoản Cent, tài khoản Micro và tài khoản Nano không?

Chúng tôi cung cấp các tài khoản giao dịch Start (Micro) (Micro), có thể giao dịch lên đến 1 000 USD. Lưu ý rằng số tiền của bạn sẽ luôn được hiển thị đúng với con số thực tế. Ví dụ, nếu bạn nạp 100$ thì số dư tài khoản sẽ là 100$. Trên thực tế, khối lượng giao dịch nhỏ nhất là 0.01 lot đối với tất cả các loại tài khoản của Tifia, bạn có thể chọn điều kiện giao dịch thuận tiện nhất bằng cách áp dụng khối lượng giao dịch có giá thành phù hợp với chiến lược giao dịch của bạn.

Tifia có cung cấp tài khoản Islamic không?

Có, bạn có thể thực hiện một lệnh yêu cầu miễn phí chênh lệch lãi suất trong mục Khu vực khách hàng hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng của Tifia.

Tôi có thể sử dụng tài khoản dùng thử trong bao lâu?

Thời hạn cho tài khoản dùng thử của Tifia là không giới hạn, nên bạn có thể sử dụng bao lâu tùy thích. Tài khoản thử nghiệm không được sử dụng trong vòng 90 ngày kể từ lần cuối đăng nhập sẽ được tự động lưu trữ lại. Tuy nhiên, bạn luôn có thể mở 1 tài khoản thử nghiệm mới hoặc khôi phục lại cái cũ đã được lưu trữ. Lưu ý: số lượng tài khoản thử nghiệm còn hoạt động cho phép mở tối đa là 10 tài khoản.

Tôi có thể thay đổi loại tiền tệ của tài khoản hay không?

Không, bạn không thể thay đổi đơn vị tiền tệ của tài khoản. Nếu bạn cần tài khoản bằng đơn vị tiền tệ khác, chúng tôi khuyên bạn nên mở tài khoản giao dịch mới với đơn vị tiền tệ tài khoản mà bạn cần. Nếu bạn có tiền mặt trên tài khoản giao dịch hiện tại của mình, bạn có thể chuyển tiền vào tài khoản giao dịch mới của mình bằng cách sử dụng chuyển khoản nội bộ. Không có hoa hồng khi thực hiện chuyển khoản nội bộ.

Tôi có thể bị mất nhiều tiền hơn số tiền mà tôi nạp vào tài khoản giao dịch không?

Không thể. Nếu sự biến động giá của 1 cặp tiền tệ nào đó dẫn đến số dư âm cho tài khoản giao dịch của bạn, công ty sẽ tự động đền bù cho phần bị thua lỗ trong lần nạp tiền tiếp theo.

Tôi có thể bị mất quỹ tiền thưởng không? Tôi có phải trả lại chúng nếu như tôi làm mất hay không?

Kể từ khi số tiền thưởng trở thành 1 phần vốn của bạn và được dùng để giao dịch thì bạn có thể bị mất đi số tiền này. Tuy nhiên, ban không cần phải trả lại và hơn nữa, tùy theo điều khoản của một số khoản thưởng, bạn có thể có thêm 1 khoản thưởng khác vào lần nạp tiền tiếp theo.

Số tiền trong tài khoàn của tôi có được đảm bảo an toàn không?

Nhóm Tifia của các công ty, trong đó bao gồm Tifia Markets Limited, cung cấp cho khách hàng sự an toàn và bảo vệ khách hàng theo đúng như pháp luật áp dụng và theo yêu cầu được điều chỉnh. Các biện pháp của Tifia để đảm bảo an toàn cho số tiền của bạn bao gồm:
Tài khoản riêng biệt: Lợi thế và nhiệm vụ chính của loại tài khoản này là bảo vệ vốn của các trader trong các trường hợp bất khả kháng bằng cách tách biệt các quỹ. Các loại quỹ khách hàng được chuyển đến các tài khoản ngân hàng riêng biệt của công ty. Những quỹ này không nằm trong số dư tài khoản và không được sử dụng để trả cho người cho vay trong trường hợp công ty không may bị phá sản.
Được giám sát bởi cơ quan quản lý: khi được ủy quyền giao dịch chứng khoán, chúng tôi phải tuân thủ theo những yêu cầu tài chính một cách nghiêm ngặt. Do đó, chúng tôi bắt buộc phải duy trì đủ vốn lưu động để đảm bảo tiền vốn của khách hàng và cho những chi phí chưa thanh toán khác. Bất kỳ một thiếu sót nào bị phát hiện trong quá trình kiểm toán, do 1 kế toán viên độc lập tiến hành hằng năm, đều sẽ được thông báo cho Cơ quan quản lý của chúng tôi.

Tôi có thể giao dịch Forex vào khoảng thời gian nào?

Giao dịch trên thị trường Forex là bất kể ngày đêm. Tuần giao dịch mở cửa ở thị trường Australia vào sáng thứ 2 và đóng của ở New York vào đêm thứ sáu. Do đó, giao dịch Forex diễn ra từ 02:00 sáng chủ nhật đến 01:00 thứ sáu (GMT+3 – thời gian máy chủ được hiển thị trong thiết bị giao dịch đầu cuối của Tifia).

Tôi có được phép giao dịch tin tức không?

Có, bạn có thể giao dịch tin tức.

Đòn bẩy tối đa và tối thiểu mà Tifia cung cấp là bao nhiêu?

Tùy thuộc vào loại tài khoản và số dư, chúng tôi cung cấp đòn bẩy từ 1:1 đến 1:1000. Bạn có thể tìm thêm thông tin chi tiết trong Thỏa thuận khách hàng.

Tôi có thể thay đổi chỉ số đòn bẩy của mình được hay không? Nếu có thể thì làm thế nào?

Có, bạn có thể thay đổi chỉ số đòn bẩy bằng cách thay đổi thông số trong phần cài đặt tài khoản giao dịch, mục Khu vực khách hàng. Mức đòn bẩy sẽ được thay đổi ngay lập tức. Lưu ý: đóng tất cả những giao dịch đang mở trước khi thay đổi đòn bẩy.

Lệnh trượt giá (slippage) có thể được thực hiện hay không?

Khi giao dịch với Tifia, xác suất trượt giá là rất nhỏ. Tuy nhiên, trượt giá là một trong những đặc điểm của nền tảng công nghệ MT. Trong thời kỳ mà tin tức kinh tế là hết sức quan trọng và thị trường luôn biến động thì lệnh giao dịch của bạn có thể được thực hiện với lệnh trượt giá do biến động giá mạnh. Chúng tôi sẽ cảnh báo khách hàng trước khi có biến động giá mạnh trên thị trường và cố gắng ngăn chặn những tình huống như thế. Với Tifia, lệnh giao dịch của bạn sẽ được thực hiện với giá tốt nhất trên thị trường.

Tôi có thể mở bao nhiêu tài khoàn giao dịch?

Bạn có thể mở đến 10 tài khoản giao dịch (còn hoạt động).

Tài khoản giao dịch của tôi có bị đóng nếu số dư tài khoản bằng 0 hay không?

Không, nhưng một tài khoản giao dịch có số dư tài khoản bằng 0 sẽ bị chuyển sang trạng thái lưu trữ trong vòng 90 (ninety) ngày kể từ lần cuối bạn đăng nhập vào nền tảng giao dịch.

Những vị trí mở và lệnh chờ của tôi có bị đóng khi tôi thoát khỏi hệ thống hay không?

Những vị trí mở sẽ không bị đóng và những lệnh chờ sẽ không bị mất đi khi bạn thoát khỏi nền tảng giao dịch, bởi vì chúng nằm trong máy chủ giao dịch. Chú ý rằng lệnh Trailing stop là một chức năng nội bộ của thiết bị giao dịch và sẽ không hoạt động nếu bạn không đăng nhập vào thiết bị. Tư vấn điện tử luôn yêu cầu kết nối với máy chủ giao dịch thông qua MetaTrader 4.

Tổng số lệnh tối đa mà tôi có thể mở là bao nhiêu?

Không có giới hạn cho tổng số lệnh, tuy nhiên đối với tài khoản Start (Micro) (Micro), số lệnh mở tối đa là 200 vị trí mở. Khối lượng giao dịch tối đa là 100 lot cho tất cả các loại tài khoản.

Công ty có cung cấp dịch vụ VPS không?

Yes. Customers who have deposited 5000 USD or the equivalent in another currency to their trading account are entitled to request a free VPS. To connect the VPS service, please contact the Tifia Customer Service Department by writing a letter to support@tifia.com, by creating a ticket in your Client Cabinet or by contacting the online chat on tifia.com.

Tôi có thể thay đổi loại tài khoản được không?

Không, bạn không thể. Nếu bạn cần một loại tài khoản khác, hãy mở 1 tài khoản mới trong mục Khu vực khách hàng của Tifia.

Tôi có thể nạp tiền vào tài khoản của tôi bằng những loại tiền nào?

Bạn có thể nạp bất cứ loại tiền nào thuận tiện cho mình và tiền sẽ được tự động chuyển đổi sang loại tiền tệ cơ bản cho tài khoản của bạn.

Làm thế nào tôi có thể rút tiền khỏi tài khoản giao dịch?

Để yêu cầu rút tiền, bạn cần phải có hồ sơ khách hàng được xác minh một cách đầy đủ. Điều này có nghĩa là bạn phải tải lên những tài liệu chứng minh danh tính và địa chỉ cư trú trong mục khu vực khách hàng. Một khi hồ sơ của bạn được xác minh đầy đủ, bạn sẽ có thể yêu cầu rút tiền. Lệnh rút tiền chỉ được thực hiện trên cùng một hệ thống với hệ thống mà bạn đã dùng để nạp tiền vào tài khoản và chỉ trên cùng 1 ví tiền. Tất cả các yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong giờ mở cửa của phòng tài chính.

Tôi có thể rút tiền không nếu vẫn còn vị trí mở trong tài khoản giao dịch của tôi?

Có thể, nếu tại thời điểm rút tiền, dư ký quỹ (free margin) trong tài khoản của bạn lớn hơn tổng số tiền bạn yêu cầu rút. Free margin được tính toán bằng cách lấy giá trị tài khoản trừ đi số tiền đặt cọc cần thiết để duy trì lệnh đang mở. Nếu tài khoản giao dịch của bạn không có đủ số dư ký quỹ, hệ thống sẽ không chấp nhận lệnh yêu cầu và bạn sẽ phải giảm số tiền xuống. Lưu ý rằng tiền thưởng tín dụng trong tài khoản của bạn được xem như một phần trong tiền vốn và sẽ được khấu trừ khi bạn thu hồi lại vốn.

Nếu tôi nạp tiền qua Skrill, tôi có thể rút tiền qua thẻ tín dụng được hay không?

Để bảo vệ khách hàng khỏi sự gian lận và tuân thủ theo chính sách AML, công ty chỉ hoàn trả tiền về nơi chúng xuất phát. Do đó, bạn không thể rút tiền về thẻ tín dụng của bạn nếu bạn đã nạp tiền qua Skrill. Và điều này áp dụng cho tất cả các phương thức rút tiền khác.

Tôi có thể chuyển tiền từ tài khoản giao dịch của tôi cho một tài khoàn của một người khác được không?

Không, bạn không được phép chuyển tiền giữa 2 tài khoản thuộc về 2 người khác nhau được.

Tôi có thể nạp/rút tiền từ tài khoản của bạn hoặc họ hàng của tôi được hay không?

Chính sách AML ngăn cấm sử dụng ví tiền điện tử, thẻ ngân hàng hoặc những chi tiết giao dịch khác thuộc về bên thứ ba khi thực hiện các giao dịch tài chính. Quý khách vui lòng chỉ sử dụng ví tiền và thẻ ngân hàng chính chủ để nạp và rút tiền. Bộ phận tài chính của Tifia sẽ không thể xử lý những yêu cầu rút tiền nếu chi tiết giao dịch khác với những chi tiết dùng để nạp tiền vào tài khoản giao dịch.

Swap là gì?

Phí Swap là chênh lệch tỷ giá giữa tỷ giá giữa các ngân hàng trung ương của hai nước. Phí Swap có thể dương hoặc âm, trong trường hợp hiếm hoi nó có thể bằng không. Phí Swap được tính vào lúc 02:00 GMT GMT +3. Với Tifia, khách hàng không được phép thực hiện các giao dịch có lãi nhằm mục đích tôn giáo được cấp lựa chọn Miễn phí Phí Swap. Bạn có thể kích hoạt nó trong tủ khách hàng của mình hoặc bằng cách liên hệ với bộ phận Hỗ trợ khách hàng.

Làm thế nào để tôi tính chi phí của một điểm và margin?

Để tính toán chi phí của một điểm, vui lòng sử dụng máy tính của nhà giao dịch tại https://tifia.com/analytics/forex-calculator. Chọn loại tài khoản của bạn, công cụ giao dịch, xác định số lot, đòn bẩy và loại tiền tệ của tài khoản. Sau khi nhấp vào ô Tính, bạn sẽ thấy chi phí của một điểm và ký quỹ, cũng như Phí Swap cho lệnh Bán và Mua, Hoa hồng và kích thước của hợp đồng.

Nếu bạn quên hoặc mất mật khẩu cho tài khoản giao dịch, bạn có thể thay đổi hoặc khôi phục mật khẩu trong ngăn khách hàng. Để làm như vậy, hãy nhập mật khẩu mới của bạn trong cài đặt tài khoản của bạn.

Vì lý do bảo mật, bạn sẽ cần phải nhập từ mã của bạn. Nếu bạn gặp khó khăn khi tự động cập nhật mật khẩu của nhà giao dịch hoặc nếu bạn cần khôi phục mật khẩu của nhà đầu tư, chúng tôi sẽ giúp bạn thực hiện thủ công.
Để thực hiện điều này, vì lý do bảo mật, vui lòng gửi mật mã, tên đầy đủ và ngày sinh của bạn đã nhập trong quá trình đăng ký, trong thư trả lời email này.

Sau khi thông tin này được xác minh, mật khẩu mới sẽ được gửi cho bạn.

Tại sao việc trượt lệnh diễn ra?

Trượt lệnh là việc thực hiện giao dịch mới giá khác với giá thị trường. Lý do chính của việc trượt giá là:

Biến động thị trường cao
Thanh khoản của công cụ thấp

Gap là gì?

Gap là một khái niệm trong phân tích kĩ thuật, chỉ các khoảng chênh lệch giá. Về mặt thị giác, trong biểu đồ gap có nghĩa là trong quãng giá này, không có giao dịch trong các công cụ giao dịch được chọn.

Tại sao không có gap trong biểu đồ, nhưng lệnh của tôi vẫn bị trượt?

Công ty chúng tôi cung cấp khớp lệnh thị trường cho các giao dịch. Dưới các điều kiện thị trường khác điều kiện thông thường (ví dụ mức thanh khoản cao) các lệnh có thể được khớp lệnh với một mức giá khác với giá đã được tuyên bố. Giá khớp lệnh sẽ được quyết định bởi các tình huống trên thị trường.

Thông tin chung

Nền tảng giao dịch xã hội – Social Trading là gì?

Đó là một dịch vụ sáng tạo kết hợp giữa một mạng xã hội toàn diện cho các nhà đầu tư và giao dịch chuyên nghiệp với hệ thống sao chép giao dịch. Với sự giúp đỡ của Social Trading, chỉ với một cú nhấp chuột, bạn có thể sao chép các giao dịch của các trader giàu kinh nghiệm và giỏi làm ăn, ngay cả khi bạn không có kinh nghiệm giao dịch trên thị trường Forex.

Tôi phải bắt đầu từ đâu?

Bắt đầu bằng việc sao chép các dịch vụ giao dịch của Social Trading theo một vài bước đơn giản:
1. Trở thành khách hàng của Tifia tại https://social.tifia.com/registration
2. Mở Tài khoản Giao dịch
3. Vào web social.tifia.com, đặt nickname cho mình và bắt đầu sao chép các giao dịch của những trader thành công hoặc tự giao dịch theo cách của bạn và trở thành một trader hàng đầu.

Giao dịch sao chép là gì?

Giao dịch sao chép là dịch vụ sao chép các lệnh giao dịch của một trader khác vào một trong các tài khoản giao dịch của bạn. Khi bạn sao chép một trader khác, hệ thống sẽ thay bạn đặt các giao dịch giống với trader đó (theo cùng một cách thức, với cùng mức độ và cho các vị trí như nhau). Bạn có thể quyết định khoản đầu tư và sao chép một khoản tiền cố định hoặc sao chép tổng khối lượng giao dịch trên tài khoản của trader đó. Bạn có thể thiết lập những chia sẻ cần thiết về số lượng được sao chép cho mỗi giao dịch của trader hoặc sao chép các giao dịch của trader tương xứng với quỹ của nhà đầu tư.

Làm thế nào để bắt đầu sử dụng dịch vụ giao dịch sao chép?

Đối với khách hàng Tifia: hãy vào: Social Trading, đặt nick name cho mình và tạo một tài khoản là Tài khoản của Nhà Đầu tư hoặc Tài khoản của trader.

Các nền tảng nào có thể được sử dụng cho Social Trading?

Việc giao dịch trên Social Trading chỉ có thể thực hiện trên nền tảng giao dịch MetaTrader4.

Tài khoản nào có thể được sử dụng cho Social Trading?

Các loại tài khoản sau đây được hỗ trợ để thực hiện giao dịch sao chép: START, CLASSIC and ECN PRO. Bạn có thể tìm hiểu thêm những ưu điểm của các mỗi loại tài khoản tại đây.

Tôi có thể sao chép các trader khác trên tài khoản demo không?

Không, hiện tại dịch vụ chỉ hỗ trợ tài khoản giao dịch thật.

Số liệu được cập nhật thường xuyên như thế nào?

Thông tin về việc giao dịch của các trader mà bạn sao chép được cập nhật và hiển thị vào đúng thời gian thực.

Tôi có phải trả tiền sử dụng dịch vụ không?

Dịch vụ giao dịch sao chép Tifia Social Trading là hoàn toàn miễn phí cho tất cả các khách hàng của Tifia: các trader và các nhà đầu tư. Công Ty TNHH Tifia không tính thêm phụ phí cho việc sử dụng dịch vụ. Trader có quyền ấn định khoản hoa hồng cho lợi nhuận.

Trader's Rating (xếp hạng trader) là gì?

Xếp hạng Trader hiển thị thông tin thống kê sẽ giúp nhà đầu tư lựa chọn nhà giao dịch phù hợp nhất. Trong bảng xếp hạng Trader, bạn có thể xem tất cả dữ liệu cần thiết về trader nào đó:
1. Nickname trong Social Trading.
2. Loại và số tài khoản giao dịch.
3. Điều khoản làm việc - thời hạn giao dịch với Social Trading.
4. Tiền hoa hồng của trader - phần trăm lợi nhuận thu được của nhà đầu tư, được thêm từ tài khoản của nhà đầu tư sao chép vào tài khoản của nhà giao dịch sau quá trình rollover.
5. Phần trăm lợi nhuận - Giá trị lợi nhuận được tính theo công thức:
Profit = ((EquityFinal _1/EquityStart_1) * (EquityFinal _2/EquityStart_2) * ... * (EquityFinal _N/EquityStart_N) - 1) * 100%, trong đó:
Profit là lợi nhuận (năng suất) tính bằng %.
EquityStart_X dành cho các khoản tiền sẵn có vào đầu khoảng thời gian X.
EquityFinal _X là số tiền có vào cuối khoảng thời gian X.
N là cho khoảng thời gian cuối cùng.
6. Lợi nhuận được tính bằng USD.
7. Balance là số tiền trên tài khoản của Trader (tính theo đơn vị tiền tệ trên tài khoản của họ).
8. Investors là số lượng những nhà đầu tư sao chép tài khoản của trader.
9. Investors' balance là tổng số tiền trong tài khoản của nhà đầu tư.

Dành cho Trader

Làm thế nào để đăng ký một tài khoản trader?

1. Sử dụng email đăng nhập và mật khẩu tài khoản Tifia của bạn, đăng nhập vào nền tảng Social Trading. Lưu ý: lần đầu đăng nhập vào nền tảng giao dịch, bạn sẽ cần phải đặt nickname. Để đăng ký một tài khoản Tifia mới, vui lòng nhấn vào click here.
2. Sau khi đăng nhập thành công, nhấp vào nút Tạo tài khoản trader. Trong dịch vụ Social Trading, bạn có thể tạo tài khoản mới bằng cách nhấp vào nút Tạo Tài khoản trader trong phần Đầu tư hoặc bằng cách biến một trong các tài khoản Tifia hiện có của bạn thành tài khoản trader. Để làm điều này, tài khoản phải có giá trị tương đương trong cột Vốn đầu tư.
3. Đặt mức hoa hồng trader của bạn, mô tả loại hình giao dịch, đề xuất số lượng tiền gửi, thiết lập tùy chọn Hiển thị tài khoản trong bảng xếp hạng,... theo mong muốn và loại hình giao dịch của bạn.

Sớm nhất là bao lâu thì tài khoản của tôi sẽ xuất hiện trong mục Bảng xếp hạng trader?

Nếu bạn đánh dấu vào ô Hiển thị tài khoản trong bảng xếp hạng khi tạo một Tài khoản trader, tài khoản của bạn sẽ xuất hiện trong Bảng xếp hạng người giao dịch trong thời gian thực. Vị trí của tài khoản trong bảng xếp hạng sẽ khác nhau tùy thuộc vào giao dịch của bạn. Nếu giao dịch có lợi nhuận - tài khoản sẽ đạt vị trí cao, và ngược lại.

Tôi có thể giao dịch trên tài khoản demo không?

Không, Thật không may là hiện tại dịch vụ chỉ hỗ trợ tài khoản giao dịch thực.

Khi nào tôi có thể nhận hoa hồng giao dịch trader của mình?

Tiền hoa hồng được chuyển vào tài khoản trader sau khi gia hạn thanh toán từ tài khoản của nhà đầu tư, với điều kiện là tổng lợi nhuận từ các giao dịch khép kín được sao chép bởi các nhà đầu tư có liên quan từ lần rollover cuối hoặc kết nối mới nhất là có lợi nhuận.

Rollover là gì?

Rollover là một thủ tục cần thiết đi đến thỏa thuận chung giữa trader và các Nhà đầu tư tùy thuộc vào kết quả giao dịch của trader vào cuối thời gian giao dịch. Với điều kiện là có lợi nhuận khi thời gian giao dịch kết thúc, trader sẽ nhận được khoản hoa hồng bằng với phần trăm lợi nhuận mà nhà đầu tư nhận được. Nếu thua lỗ khi thời gian giao dịch kết thúc, quá trình rollover sẽ không được thực hiện. Rollover cũng không thực hiện trên các giao dịch đã kết thúc. Xin lưu ý rằng khi tài khoản của nhà đầu tư bị thiếu vốn, sẽ có nợ phát sinh trong quá trình rollover.

Làm thế nào để thực hiện một quá trình rollover?

Để thực hiện rollover, hãy vào mục Giao dịch -> Tài khoản, nhấp vào số Tài khoản trader mà bạn cần thực hiện thủ tục rollover, nhấp vào nút Rollover trên trang tài khoản vừa được mở. Thủ tục rollover không được thực hiện khi trader rút tiền từ tài khoản.
Nếu nhà đầu tư rút vốn hoặc ngắt kết nối khỏi trader, thủ tục rollover sẽ tự động được thực hiện. Trong trường hợp này, thủ tục rollover được thực hiện cho một tài khoản nhà đầu tư cụ thể.

Tôi có thể thay đổi phần trăm hoa hồng của trader không?

Có thể. Tuy nhiên, tỷ lệ phần trăm hoa hồng của trader thay đổi sẽ chỉ áp dụng cho các nhà đầu tư bắt đầu sao chép tài khoản của bạn sau khi những thay đổi được thực hiện. Tất cả các nhà đầu tư cũ sẽ sao chép tài khoản của bạn theo các điều khoản và điều kiện hợp lệ vào thời điểm mà họ kết nối.

Số tiền đặt cọc tối thiểu để tạo một tài khoản Trader và bắt đầu giao dịch là bao nhiêu?

Để tạo một tài khoản trader, bạn không cần phải đặt cọc. Khoản tiền đề nghị để bắt đầu giao dịch với dịch vụ Social Trading là 100 USD (hoặc số tiền tương đương trong tài khoản tiền tệ của bạn) và cũng phụ thuộc vào số tiền đặt cọc tối thiểu của loại tài khoản mà bạn đã chọn.

Có bất kỳ hạn chế nào về việc sử dụng advisor và chỉ báo kỹ thuật không?

Không. Việc sử dụng robot và advisor của trader là không giới hạn.

Trader có phải chịu trách nhiệm về tổn thất trong đầu tư của nhà đầu tư không?

Không. Các nhà đầu tư sẽ tự chịu trách nhiệm về việc đầu tư của mình.

Trader có thể cấm một phần hay tất cả việc sao chép của các nhà đầu tư (vĩnh viễn hoặc tạm thời) không?

Có, trader có thể tạm dừng việc sao chép các giao dịch mới cho một hay nhiều hoặc tất cả các tài khoản được kết nối. Các giao dịch sao chép và giao dịch mở trong chế độ tạm dừng sẽ bị đóng ngay sau khi trader đóng giao dịch tương đương trên tài khoản của mình.

Tôi có thể bắt đầu sao chép tài khoản Trader của chính tôi không?

Không. Tài khoản của trader và nhà Đầu tư không được là các tài khoản của cùng một khách hàng của công ty.

Điều gì xảy ra nếu tôi không muốn tài khoản giao dịch của mình là tài khoản Trader nữa?

Để tài khoản của mình không còn là tài khoản Trader nữa, bạn có thể xóa nó khỏi Dịch vụ Social Trading. Để thực hiện việc này, trong mục cài đặt tài khoản, hãy nhấp vào nút Xóa Tài khoản Trader màu đỏ. Tất cả các tài khoản của nhà đầu tư sẽ bị ngắt kết nối. Trước khi tài khoản bị xóa, thủ tục rollover là yêu cầu bắt buộc. Tất cả các tài khoản của nhà đầu tư được kết nối với tài khoản trader sẽ tự động bị ngắt kết nối khi nó bị xóa. Để kích hoạt thanh khoản tài khoản trader với dịch vụ, hãy nhấp vào nút Xoá tài khoản trader trong phần cài đặt tài khoản, mục Trader cá nhân của dịch vụ Social Trading. Rollover sẽ được thực hiện, các giao dịch mở sẽ bắt buộc bị đóng tại mức giá hiện tại. Các giao dịch mở sẽ được đóng lại với mức giá áp dụng tại thời điểm xóa tài khoản.

Tại sao tài khoản của tôi không được hiển thị trong bảng xếp hạng trader?

Để đảm bảo rằng tài khoản của bạn được hiển thị trong bảng xếp hạng trader, vui lòng kiểm tra cài đặt tài khoản. Đánh dấu vào ô Hiển thị trong Bảng xếp hạng trader, nếu không tài khoản sẽ không được hiển thị trong bảng xếp hạng.

Tiền gửi/tiền rút có ảnh hưởng đến vị trí trong bảng xếp hạng không?

Có. Càng nhiều hoạt động bạn thực hiện với số dư càng cao thì lợi nhuận càng cao, do đó, vị trí của bạn trong bảng xếp hạng sẽ thay đổi sau khi bảng số dư thay đổi.
Để tránh những tình huống như vậy, bạn không nên thực hiện quá mức các hoạt động với số dư. Thay vào đó, hãy thử bổ sung tài khoản hoặc rút vốn sau khi kết thúc buổi giao dịch hoặc kết thúc ngày giao dịch.

Chọn Trader

Làm thế nào để đăng ký tài khoản nhà đầu tư?

1. Sử dụng email đăng nhập và mật khẩu tài khoản Tifia của bạn, đăng nhập vào nền tảng Social Trading. Lưu ý: lần đầu đăng nhập vào nền tảng giao dịch, bạn sẽ cần phải đặt nickname. Để đăng ký một tài khoản Tifia mới, vui lòng nhấn vào click here.
2. Sau khi đăng nhập thành công, click vào nút Tạo tài khoản nhà đầu tư. Bạn có thể tạo một tài khoản mới hoặc biến một trong các tài khoản hiện có của bạn thành một tài khoản nhà đầu tư.
3. Chọn tài khoản giao dịch mà bạn thích, xác định hình thức sao chép thích hợp, chỉ định mức chặn sao chép trong phần tiền tệ trên tài khoản của bạn. Bạn có thể tìm thêm thông tin về các cài đặt và các hình thức sao chép ở đây.

Mức tiền đặt cọc được đề nghị trong nền tảng Social Trading?

Mức tiền đặt cọc được đề nghị cho việc sao chép trong nền tảng Social Trading là 100 USD. Để có được hiệu quả tối đa khi sao chép các giao dịch của các trader, cần ước tính số tiền trên tài khoản của họ và cũng có thể tính đến khối lượng, số lượng và loại công cụ giao dịch sử dụng trong quá trình giao dịch. Để tính khối lượng giao dịch ký quỹ, rủi ro tiềm ẩn và lợi nhuận tiềm năng, cũng như chi phí cao nhất cho công cụ đã chọn, hãy sử dụng Công cụ tính toán dành cho trader. Bạn có thể xem chiến lược kinh doanh của các trader trên miền công khai.

Loại hình giao dịch sao chép nào được hỗ trợ trên nền tảng giao dịch Social Trading?

Hệ thống giao dịch Social Trading cung cấp 4 hình thức sao chép, chủ đầu tư có thể chọn hình thức thích hợp và thiết lập các thông số sao chép khi kết nối tài khoản của mình với tài khoản của các trader. Nhà đầu tư nên cẩn thận lựa chọn hình thức sao chép, đánh giá đầu tư, lịch sử giao dịch và chiến lược giao dịch của tài khoản. Nếu số tiền trong tài khoản của bạn có sự chênh lệch đáng kể với số tiền mà nhà giao dịch có hoặc bạn không có đủ kinh nghiệm để đánh giá chiến lược giao dịch, hoặc đơn giản là bạn chỉ muốn kiểm tra tài khoản mà mình đã chọn, chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng loại sao chép "Sao chép một phần cố định trong vốn cổ phần của nhà đầu tư ". Bằng cách này, bạn có thể giảm được rủi ro và thua lỗ trong trường hợp giao dịch của các trader là không có lợi. Để biết thêm chi tiết, xem phần Social Trading -> Nó hoạt động như thế nào?
Chúng tôi khuyến nghị tất cả các nhà đầu tư cẩn thận nghiên cứu hồ sơ, mô tả tài khoản, chiến lược giao dịch và xếp hạng của nhà đầu tư mà bạn chọn, trước khi chọn loại hình sao chép. Cũng xin nhớ rằng Social Trading là một mạng lưới xã hội của nhà giao dịch và đầu tư và bạn luôn có thể hỏi người giao dịch mà bạn muốn sao chép bất kỳ câu hỏi nào trong phần tin nhắn cá nhân hoặc phần thông báo.

Nhà đầu tư có cần một thiết bị giao dịch đầu cuối để sao chép các giao dịch của Nhà Giao dịch hay không?

Không, Nhà đầu tư chỉ cần đăng ký và bắt đầu sao chép tài khoản của Người giao dịch đã chọn.

Nếu nhà giao dịch thua lỗ, Nhà đầu tư có mất tiền không?

Nhà đầu tư tự quyết định lựa chọn tài khoản Trader mà mình sẽ sao chép và họ chịu trách nhiệm hoàn toàn về những nguy cơ tìm ẩn và mất tiền do giao dịch thua lỗ trong tài khoản Trader.

Làm thế nào để giảm thiểu những rủi ro trong giao dịch?

Để giảm thiểu rủi ro tiềm ẩn và tổn thất khi sao chép giao dịch, chúng tôi khuyên bạn nên đặt Mức chặn sao chép cho tài khoản đầu tư của bạn. Việc sao chép các giao dịch mới sẽ được tự động dừng lại khi số tiền trong tài khoản của bạn đạt đến giới hạn đã xác định. Các giao dịch đã được sao chép vào thời điểm chặn sao chép sẽ được đóng cùng với tài khoản Trader. Việc so sánh và xác minh số tiền trên tài khoản Investor với giá trị của Mức chặn sao chép sẽ được thực hiện mỗi 120 giây/ lần. Một cách khác để hạn chế rủi ro là sao chép tương ứng với số tiền của nhà đầu tư hoặc sao chép một tỷ lệ nhất định khối lượng của mỗi giao dịch. Bạn có thể điều chỉnh mức độ rủi ro bằng cách ấn định rõ phần trăm khối lượng giao dịch được sao chép trong trường hợp bạn không dùng toàn bộ tiền của mình để sao chép. Đừng quên rằng với những cài đặt này, lợi nhuận tiềm năng cũng sẽ giảm với một tỷ lệ tương đương.

Tiền rút quỹ dành cho nhà đầu tư

Sau khi nhà đầu tư nộp đơn xin rút quỹ, thủ tục rollover sẽ được thực hiện một cách tự động. Trong quá trình rút vốn, hoa hồng của người giao dịch được khấu trừ trước từ các khoản tiền có thể rút ra (các khoản tiền có thể rút = Tiền của nhà đầu tư – Margin (giao dịch ký quỹ) – Mức hoa hồng của người giao dịch).
Nếu tài khoản của nhà đầu tư không đủ tiền để tính phí hoa hồng cho người giao dịch trong quá trình rollover, một phần các khoản tiền sẽ được xóa bỏ, tức là số tiền của các quỹ phi lợi nhuận được xóa và tạo ra nợ. Nếu có bất kỳ khoản nợ nào trên tài khoản của nhà đầu tư, bạn sẽ không thể mở tài khoản nhà đầu tư mới và rút vốn từ các tài khoản khác cho đến khi nợ được trả hết. Chế độ tạm dừng được kích hoạt trên tất cả các tài khoản của nhà đầu tư. Bạn có thể xem thông tin về các khoản nợ trên tài khoản của nhà đầu tư trong vùng riêng của khách hàng trên web. Bạn có thể trả nợ bằng cách gửi tiền bằng hệ thống thanh toán thông thường của mình hoặc bằng cách chuyển khoản nội bộ từ tài khoản Tifia. Xin lưu ý rằng để tiếp tục sao chép bạn cần phải trả hết nợ trên tất cả các tài khoản.

Điều gì đang dừng việc sao chép giao dịch?

Chế độ tạm dừng có nghĩa là ngừng giao dịch sao chép trong một thời gian, Chế độ tạm dừng được bật trong các trường hợp sau:
do trader kích hoạt;
do chủ đầu tư kích hoạt;
chế độ bật tự động khi đạt đến mức chặn sao chép;
chế độ tự động bật khi nợ của nhà đầu tư phát sinh.
Cả trader và nhà đầu tư đều có thể kích hoạt chế độ tạm dừng. Chế độ tạm dừng chỉ được tiến hành để tạm ngừng việc sao chép tất cả các giao dịch mới. Các giao dịch được mở trước khi chế độ tạm dừng kích hoạt sẽ được đóng đồng bộ với các giao dịch trên tài khoản của người trader. Tạm dừng không có nghĩa là đóng các giao dịch trên tài khoản của nhà đầu tư theo giá thị trường hiện tại và cũng không thể nào hạn chế được những rủi ro và thua lỗ giao dịch đối với những giao dịch đã mở.

Tôi có thể thay đổi các thiết lập trên tài khoản nhà đầu tư không?

Có. Bạn có thể thay đổi giá trị của mức chặn sao chép bất cứ lúc nào. Loại hình sao chép và các thiết lập tài khoản của nhà đầu tư chỉ có thể được thay đổi khi không có giao dịch mở trên tài khoản.

Tôi có thể sao chép các trader khác nhau không?

Có. Bạn nên hiểu rõ về những rủi ro khác nhau và đầu tư vốn của mình vào một số trader . Một tài khoản của nhà đầu tư có thể được kết nối với một tài khoản của một trader. Đối với mỗi tài khoản, bạn có thể thiết lập những cài đặt và loại hình sao chép khác nhau.

Mất bao lâu để sao chép giao dịch? Giá cả có thể thay đổi trong thời gian sao chép giao dịch không?

Việc sao chép giao dịch diễn ra rất nhanh, trung bình quá trình này mất 0.5 giây. Tuy nhiên, giao dịch sao chép được thực hiện theo giá thị trường hiện tại. Về mặt này, giá thực hiện trên tài khoản của trader và nhà đầu tư có thể khác nhau chút ít.

Trader có quyền nhận hoa hồng trên các giao dịch mà nhà đầu tư đã đóng một cách đơn phương không?

Không. Trader chỉ được nhận một khoản tiền hoa hồng cho các giao dịch được sao chép từ tài khoản của họ. Các giao dịch do nhà đầu tư tự mở sẽ không được tính vào tài khoản của trader khi thực hiện thủ tục rollover.

Giá trị đòn bẩy trên tài khoản của nhà đầu tư có nên bằng với giá trị đòn bẩy trên tài khoản của trader?

Trên nền tảng Social Trading, không có quy tắc về vấn đề này. Tuy nhiên, khi kết nối với tài khoản của trader mà bạn đã chọn, chúng tôi khuyên bạn nên chú ý đến đơn vị tiền tệ của tài khoản và kích thước của đòn bẩy. Sự chênh lệch giữa các tham số này có thể dẫn đến sự khác biệt trong yêu cầu ký quỹ đối với tài khoản. Về vấn đề này, chúng tôi khuyên bạn nên thiết lập tài khoản tương tự như tài khoản của trader hoặc đăng ký một tài khoản giao dịch mới. Bạn có thể thấy độ lớn đòn bẩy và tiền tệ của tài khoản trên trang tài khoản đã chọn.

Trader mà tôi thực hiện sao chép đã mở một giao dịch, nhưng giao dịch này không được mở trong tài khoản của tôi. Lý do là gì?

Điều này có thể xảy ra trong một số trường hợp:
1. Tài khoản của nhà đầu tư không đủ kinh phí;
2. Chế độ tạm dừng được bật trên tài khoản của trader;
3. Chế độ tạm dừng được kích hoạt trên tài khoản của nhà đầu tư;
4. Dịch vụ bị vô hiệu hóa do nợ;
5. Đã đạt đến mức chặn sao chép;
6. Khối lượng giao dịch được sao chép nhỏ hơn khối lượng giao dịch tối thiểu được thiết lập cho loại tài khoản đã chọn.

Nhà đầu tư có thể áp dụng thủ tục rollover không?

Nhà đầu tư không cần thực hiện thủ tục rollover. Người giao dịch xác định thời gian tốt nhất cho quá trình rollover và kiểm soát quá trình này. Tuy nhiên, khi rút tiền hoặc ngắt kết nối tài khoản của nhà đầu tư, rollover sẽ được thực hiện tự động cho tài khoản này.

Tại sao Trader mà tôi thực hiện sao chép không đóng các giao dịch, nhưng các giao dịch trong tài khoản của tôi lại bị đóng?

Tình huống này có thể xảy ra trong một số trường hợp:
1. Các giao dịch có thể bị đóng sau khi thay đổi cài đặt tài khoản của bạn. Khi bạn thay đổi loại hình sao chép của tài khoản nhà đầu tư, tất cả các giao dịch sẽ tự động đóng. Ngoài ra, xin lưu ý rằng việc thay đổi Mức chặn sao chép sẽ không thể nào ảnh hưởng đến các giao dịch mở.
2. Nếu bạn sử dụng loại hình sao chép khác với mục Sao chép vào Quỹ của Nhà Đầu tư, các giao dịch sẽ bị đóng bởi lệnh Stop Out, ngay cả khi các giao dịch đó không có trên tài khoản của trader.
3. Nếu đã sử dụng loại hình sao chép của Sao chép vào Quỹ của Nhà Đầu tư, xem Đoạn 2.17
4. Hãy đảm bảo rằng bạn không thay đổi giao dịch đã sao chép từ tài khoản của nhà giao dịch, không đặt các lệnh chờ hoặc tự mở giao dịch của riêng bạn. Bất kỳ sự can thiệp nào trong việc giao dịch của một trader có thể dẫn đến sự thay đổi về mức ký quỹ đối với mọi tài khoản trader, và dẫn đến kết quả là các giao dịch bị đóng bởi lệnh Stop Out.

Tại sao giao dịch có thể bị đóng nếu trader không lựa chọn loại hình sao chép là Sao chép vào Quỹ của nhà đầu tư?

Cần hiểu rằng: chỉ có thể sao chép tỉ lệ chính xác khi trader không có giao dịch mở tại thời điểm bắt đầu sao chép. Nếu không, khối lượng của các giao dịch sao chép không thể được tính chính xác, có thể dẫn đến Margin Call hoặc lệnh Stop Out trên tài khoản của nhà đầu tư, ngay cả khi mức ký quỹ của trader đủ để giữ các vị trí mở. Chúng tôi thật sự khuyến cáo các nhà đầu tư chọn kiểu sao chép này nên liên hệ với trader để thỏa thuận về thời gian bắt đầu sao chép. Các trader được khuyên là hãy thông báo cho người đăng ký tài khoản của họ về thời gian tốt nhất để bắt đầu sao chép thông qua sự trợ giúp của các thông báo trên nền tảng Giao dịch Xã hội, cũng như về các khoản tiền gửi mới trên tài khoản của trader. Điều này sẽ cho phép các nhà đầu tư điều chỉnh tài khoản của họ đúng hạn. Vì vậy, chúng ta có thể phân biệt các lý do sau đây để sớm đóng các giao dịch với các loại sao chép trong mục Sao chép vào Quỹ của nhà đầu tư:
Chênh lệch về giá mở / đóng trên tài khoản của trader và nhà đầu tư. Mặc dù máy chủ chỉ sao chép giao dịch trong vòng vài giây, giá vẫn có thể thay đổi.
Khi Trader mở các giao dịch trong tài khoản của mình cùng lúc với thời điểm mà nhà đầu tư kết nối với họ đã dẫn đến sự thay đổi không cân xứng trong quỹ của nhà đầu tư và của trader.
Giao dịch độc lập của nhà đầu tư trên tài khoản giao dịch sao chép không cho phép tính toán chính xác khoản vốn sở hữu khi giao dịch sao chép.
Tài khoản của trader đã được bổ sung mà không tính đến tài khoản của các nhà đầu tư, làm sai lệch tỷ lệ giữa các khoản tiền trên tài khoản.

Các thay đổi tham số của mức hoa hồng trader ảnh hưởng như thế nào đến các nhà đầu tư?

Sự thay đổi trong mức hoa hồng của trader (cổ phần lợi nhuận) không áp dụng cho các nhà đầu tư đã sao chép trader này trước thời điểm thay đổi. Mức hoa hồng hợp lệ tại thời điểm tài khoản của nhà đầu tư kết nối với tài khoản của trader sẽ được áp dụng cho tài khoản của nhà đầu tư cho đến khi ngừng kết nối. Nếu tài khoản của nhà đầu tư đã bị ngắt kết nối và sau đó kết nối lại với cùng một tài khoản trader, thì mức hoa hồng hiện tại (tại thời điểm kết nối lại) sẽ được áp dụng cho tài khoản của nhà đầu tư.