FAQ

  • Siapakah yang mengawal selia syarikat anda?
    Tifia Markets Limited telah didaftarkan dan dilesenkan sebagai dealer untuk transaksi securities oleh Kementerian Hal Ehwal Kewangan dan Ekonomi Republic Vanuatu dan dikawal berdasarkan Akta Securities Dealers (Licensing) [CAP.70]. Lesen Broker Forex ini membenarkan Tifia Markets Limited untuk mengendalikan perkhidmatan sebagai broker dan dealer sepenuhnya, termasuk operasi berkaitan dengan matawang asing, logam-logam bernilai, komoditi, Pengururusan kewangan, dan perkhidmatan-perkhidmatan lain. Tifia Markets Limited didaftarkan di: Govant Building, BP 1276 Port Vila VANUATU Nombor pendaftraran: 40209
  • Adakah anda terima pelanggan dari semua negara?
    Perkhidmatan-perkhidmatan kami tidak disediakan untuk penduduk-penduduk United States of America, Canada, Israel, Belgium, Japan dan Republic of Vanuatu dan juga penduduk-penduduk dari mana-mana negeri atau negara dimana perkhidmatan ini tidak disediakan.
  • Bagaimanakah saya hendak membuka akaun trading dengan Tifia?
    Anda buka akaun trading dalam kabinet pelanggan anda. Jika anda belum lagi mendaftar profil anda di tifia.com, lakukannya sebelum membuka akaun trading.
    Selepas pendaftaran, anda boleh buka akaun trading anda dan mulakan trade. Untuk membuka akaun trading dengan Tifia, klik butang "Buka AkaunTrading" dalam laman utama dari kabinet pelanggan. selepas itu pilih jenis akaun, matawang akaun dan leverage. Untuk lebih info tentang jenis-jenis akaun trading, sila layari: https://tifia.com/ms/trading-accounts
  • Adakah saya perlu menandatangani mana-mana dokumen sebelum saya mula berdagang?
    Sebelum anda membuka sebarang akaun dagangan, anda mesti membaca dengan teliti dan menerima terma Perjanjian Pelanggan dan Syarat Perniagaan. Anda akan melihat pautan ke dokumen ini apabila membuka akaun dagangan dan mendaftarkan profil, dan juga anda boleh mencarinya di sini. Anda tidak perlu menandatangani salinan kontrak. Menerima syarat-syarat perjanjian adalah mencukupi.
  • Apa masa pelayan(server) yang digunakan oleh Tifia?
    Tifia menggunakan masa pelayan GMT +3.
  • Waktu kerja jabatan-jabatan syarikat
    Livechat di tifia.com boleh didapati 24/5 (Isnin-Jumaat).
    Sokongan pelanggan berfungsi dari 9.00 hingga 18.00 (GMT +2) (Isnin-Jumaat).
    Tiket dan surat diproses oleh pasukan sokongan apabila mereka tiba. Masa tindak balas tidak lebih daripada satu hari bekerja.

    Anda sentiasa boleh memesan panggilan balik dari perkhidmatan sokongan pelanggan kami dengan mengisi borang yang mudah di sini.
  • Bolehkah saya memesan panggilan balik dari sokongan teknikal?
    Ya, sila isikan borang pada halaman Panggil Balik.

    Pakar sokongan teknikal kami akan menghubungi anda secepat mungkin.
  • Berapa banyak profil yang boleh dimiliki seorang pelanggan?
    Menurut dasar AML, hanya satu profil pelanggan Tifia yang boleh didaftarkan untuk satu pelanggan. Walau bagaimanapun, anda boleh membuka sehingga 10 akaun dagangan yang didaftarkan untuk satu profil pelanggan syarikat. Bilangan akaun dagangan boleh ditingkatkan atas permintaan kepada Perkhidmatan Sokongan Pelanggan kami.
  • Apa itu Kabinet Pelanggan?
    Kabinet Pelanggan adalah bahagian khusus di laman web syarikat di mana anda boleh melihat semua maklumat mengenai perdagangan, demo dan akaun arkib yang didaftarkan untuk satu alamat pos, deposit dana ke akaun dagangan anda dan pengeluaran pesanan, menukar tetapan akaun perdagangan, kata laluan, dan menjejaki statistik rakaniaga dan komisen.
  • Bagaimanakah saya log masuk ke Kabinet Pelanggan?
    Untuk log masuk ke Kabinet Pelanggan, pergi ke https://social.tifia.com/ dan masukkan e-mel yang anda tentukan semasa mendaftar dengan Tifia dan kata laluan yang akan dihantar ke alamat e-mel yang sama dengan segera selepas mendaftar. Sekiranya anda terlupa atau hilang kata laluan untuk Kabinet Pelanggan, sila hubungi sokongan teknikal kami dengan menulis kepada support@tifia.com atau melalui sembang dalam talian di tifia.com. Anda juga boleh mendapatkan kata laluan anda dengan menggunakan borang: https://social.tifia.com/reset-password/index
  • Saya tidak boleh log masuk ke Kabinet Pelanggan
    Sila pastikan bahawa anda menggunakan e-mel yang sama yang anda gunakan untuk mendaftar dengan tifia.com sebagai log masuk anda. Juga, sila semak semula papan kekunci, kunci CapsLock dan sebarang ruang tambahan. Sekiranya anda terlupa atau hilang kata laluan untuk Kabinet Pelanggan, sila hubungi sokongan teknikal kami dengan menulis kepada support@tifia.com atau melalui sembang dalam talian di tifia.com. Anda juga boleh mendapatkan kata laluan anda dengan menggunakan borang: https://social.tifia.com/reset-password/index
  • Apakah yang perlu saya lakukan jika saya terlupa/hilang katalaluan untuk Kabinet Pelanggan saya?
    Jika anda terlupa atau hilangkan kata laluan profil pelanggan Tifia anda, Sila guna pilihan "Forgot your password?" dan ikut arahan. Jika anda tidak pasti, hubungi Khidmat Pelanggan Tifia. Untuk berbuat demikian anda harus menulis ke support@tifia.com atau gunakan 'online chat' pada laman sesawang tifia.com. Password anda akan dikemaskini dengan segera dan hantarkan email yang telah diberikan semasa pendaftaran.
  • Apakah nama pena itu?
    Nama pena adalah nama unik anda yang akan mengenal pasti anda dalam Tifia Social Trading. Nama pena itu mesti ditubuhkan sejurus selepas mendaftar dengan perkhidmatan tersebut.
  • Apakah dokumen-dokumen yang diperlukan untuk pengesahan profil pelanggan?
    • Untuk pengesahan, anda perlu sediakan fotokopi salah satu dari passport atau lesen memandu anda yang dikeluarkan oleh ajensi-ajensi kerajaan. Dokumen tersebut hendaklah memaparkan nama penuh dan tarikh lahir, tarikh dikeluarkan atau tarikh luput. Juga, dokumen itu hendaklah ada nombor identiti yang unik, foto berwarna dan masih sah sehingga 6 bulan dari tarikh memohon pengesahan.
    • Untuk sahkan alamat kediaman, anda boleh sediakan resit bil utiliti dengan nama penuh dan alamat anda tertera di bil berkenaan, bil ini tidak melebihi 3 bulan dari tarikh penghantaran dokumen untuk pengesahan. Cara lain, anda boleh sediakan satu fotokopi muka surat pasport dengan alamat kediaman yang telah dicop atau penyata bank dengan nama penuh dan alamat kediaman tertera pada penyata bank ini. Invois dari pembayaran bil telefon tidak akan diterima sebagai dokumen untuk pengesahan alamat kediaman.
    Semua salinan dokumen-dokumen mestilah pada saiz penuh, berkualiti tinggi, dalam format .jpg atau .pdf dan tidah melebihi 5 Mb.
  • Perlukah saya mengesahkan alamat saya?
    Dalam hal untuk deposit dan pengeluaran dana melalui beberapa kaedah pembayaran, anda dikehendaki untuk sahkan profil pelanggan sepenuhnaya bertepatan dengan ketetapan polisi AML. Oleh itu, sebagai tambahan kepada dokumen ID , adalah perlu untuk sertakan dokumen yang akan mengesahkan alamat kediaman anda: yang diambil dari akaun bank andat, resit untuk bil utiliti, atau muka surat pasport dengan alamat kediaman yang telah dicop.
  • Kenapakah saya perlu menghantar dokumen-dokumen saya untuk pengesahan?
    Sebagai sebuah syarikat yang dikawalselia, kami bekerja berdasarkan prosedur-prosedur yang berhubungkait dengan pematuhan keselamatan kewangan dan ditetapkan oleh badan-badan pengawalselia - VFSC. Prosedur-prosedur ini termasuk permintaan dukumentasi yang bersesuaian daripada pelanggan kami dengan ketetapan polisi KYC (Know Your Customer), termasuklah fotokopi-fotokopi ID terkini dan dokumen-dokumen untuk mengesahkan alamat kediaman pelanggan. Tuntutan penuh untuk dokumen-dokumen adalah ditetapkan pada laman sesawang syarikat.
  • Bolehkah saya mengubah data personal saya selepas pendaftaran dan/atau pengesahan?
    Ya, anda dibenarkan. Untuk melakukannya, anda perlu menghubungi 'customer support' melalui 'Live Chat' pada laman sesawang kami atau dalam kabinet pelanggan, atau hantarkan permohoman kepada support@tifia.com
  • Berapa lamakah masa untuk mengesahkan dokumen saya?
    Perkhidmatan sokongan pelanggan kami berfungsi dari 9.00 hingga 18.00 (GMT +2) (Isnin-Jumaat).
    Dokumen yang dihantar untuk pengesahan diproses oleh pasukan sokongan apabila mereka tiba dari yang pertama hingga yang terakhir. Masa tindak balas adalah dalam satu hari bekerja.
  • Bolehkah saya menutup akaun dagangan saya?
    To close a trading account, you need to do a full withdrawal of funds. You can do this using any of the withdrawal methods that you used to deposit funds to this account.

    For security reasons and in connection with the AML policy, please make a request to email support@tifia.com with your code word so that we can verify your identity.

    We will check the data and close your trading account.
  • Apakah kod perkataan?
    Kata kod disediakan untuk tujuan keselamatan untuk mengenal pasti pelanggan Tifia apabila mereka menghubungi Perkhidmatan Sokongan Pelanggan, serta untuk pelbagai transaksi kewangan. Sebagai contoh, pelanggan harus menyatakannya apabila kata laluan mereka pulih atau akaun dagangan mereka dipadam, serta untuk isu lain yang memerlukan pengesahan identiti. Kata kod dibuat apabila Pelanggan membuat profil mereka dengan syarikat dengan petunjuk perkataan kod, selepas itu ia dimasukkan dalam pangkalan data syarikat. Kata kod boleh terdiri daripada urutan huruf dan nombor yang anda mudah mengingatinya.
  • What should I do if I forgot my codeword?
    If you forgot the code word, we will help you recover it.
    For security reasons and in accordance with the AML policy, we ask you to confirm your identity and provide your photo with a previously loaded identity document in your hand at the face level to support@tifia.com.

    We will check the information provided and send you your code word or restore it manually.
  • Bolehkah saya memadam profil pelanggan saya sepenuhnya?
    To completely delete your client profile, you need to withdraw funds from all active trading accounts. You can do this using any of the withdrawal methods that you used to deposit funds to these accounts.

    For security reasons and in connection with the AML policy, please make a request to email support@tifia.com with your code word so that we can verify your identity.

    We will check the data and delete your profile.
  • Bagaimanakah saya mengesahkan alamat e-mel saya?
    Untuk mengesahkan alamat e-mel anda, sila klik butang Verify bersebelahan alamat e-mel anda dalam tetapan profil klien anda, selepas itu anda akan menerima e-mel dengan pautan pengaktifan. Jika anda belum menerima pautan pengaktifan:

    1. Sila pastikan bahawa apabila mendaftar profil pelanggan, anda telah menunjukkan alamat e-mel semasa anda.
    2. Semak kandungan folder Spam anda
    Sekiranya anda tidak menemui e-mel dengan kod pengaktifan, sila hubungi sokongan pelanggan Tifia.
  • Bagaimanakah cara mengesahkan nombor telefon saya?
    Untuk mengesahkan nombor telefon anda, sila pergi ke profil / Profil Pelanggan dan klik butang Verify bersebelahan dengan nombor telefon anda, selepas itu anda akan menerima mesej teks dengan kod pengesahan. Sekiranya anda belum menerima mesej tersebut, sila hubungi Sokongan Pelanggan Tifia dan kami akan membantu anda mengesahkan nombor telefon anda secara manual.
  • Bolehkah saya menukar alamat e-mel saya?
    Tidak, anda tidak boleh menukar alamat e-mel yang didaftarkan oleh profil Tifia anda. Sekiranya anda membuat ralat apabila memasuki alamat e-mel anda atau alamat e-mel anda tidak lagi aktif, sila teruskan seperti berikut:
    • Daftar profil baru Tifia dengan e-mel aktif anda
    • Hubungi Sokongan Pelanggan kami di support@tifia.com dengan permintaan untuk memindahkan semua akaun aktif anda, wallets, sejarah transaksi dan dokumen yang disahkan ke e-mel baru.
    • Bersedia untuk prosedur pengesahan identiti
  • Bolehkah saya menukar jenis akaun dagangan?
    Tidak, anda tidak boleh menukar jenis akaun dagangan. Kami mengesyorkan agar anda membaca dengan berhati-hati mengenai semua jenis akaun, memilih yang paling sesuai untuk strategi perdagangan anda dan membuka akaun dagangan baru.
  • Bolehkah saya menukar leverage?
    Ya awak boleh. Untuk melakukan ini, log masuk ke Kabinet Pelanggan Tifia dan pergi ke bahagian Akaun Saya / Senarai Akaun. Pilih nombor akaun dan klik padanya. Pada halaman tetapan(setting) akaun, klik pada nilai leverage di lruang kanan dan tukar nilai kepada yang diperlukan. Ingat untuk menyimpan perubahan.
  • Bagaimanakah saya menjadi rakaniaga Tifia?
    Untuk mendaftar dengan program affiliate Tifia, sila sahkan profil pelanggan anda sepenuhnya. Kemudian, dalam Kabinet Pelanggan, pilih bahagian menu Rakaniaga. Baca syarat Perjanjian Affiliate dengan teliti, tentukan alamat web anda dan maklumat hubungan (pilihan), kemudian klik Teruskan. Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, sila hubungi jabatan rakaniaga: e-mel: partners@tifia.com; Skype: partner.tifia.
  • Bagaimana saya melakukan deposit ke dalam akaun trading saya?
    Untuk deposit dana ke dalam akaun trading anda, anda bole gunakan sistem-sistem pembayaran electronik; Sistem-sistem pembayaran ini disediakan di sini https://tifia.com/ms/payments. Anda boleh gunakan 'bank transfer' atau akaun kad kredit anda dengan kad bank. Di Nigeria, Malaysia dan Indonesia, deposit local melalui wakil rasmi Tifia adalah disediakan. Anda boleh dapatkan info tentang pilihan ini dalam kabinet pelanggan, bahagian "Finance".
  • Berapakah deposit minima untuk memulakan trade Forex dengan syarikat anda?
    Jumlah deposit minima adalah berdasarkan jenis akaun yang dipilih. Pada masa ini, 3 jenis akaun yang ditawarkan untuk para pelanggan syarikat. Untuk Akaun Start (Micro), deposit minima adalah $10, untuk akaun Classic - $100, untuk ECN PRO - $500. Untuk lebih info tentang jenis-jenis akaun ini, sila layari https://tifia.com/ms/trading-accounts
  • Apakah komisyen yang anda kenakan untuk deposit atau pengeluaran dana dari akaun?
    Tifia tidak mengenakan sebarang komisen tambahan untuk mendeposit atau mengeluarkan dana. Komisen yang dikenakan untuk deposit / pengeluaran ditubuhkan oleh sistem pembayaran dan dikreditkan ke akaun mereka. Apabila mendepositkan dana ke akaun dagangan anda, komisyen tersebut akan dibayar balik oleh syarikat. Untuk maklumat lanjut tentang jenis pembayaran dan komisen, sila lawati halaman Deposit / Pengeluaran.
  • Berapa lamakah masa yang diambil untuk deposit dana ke dalam akaun?
    Hal deposit dana ke dalam akaun trading menggunakan kad bank atau sistem-sistem penbayaran elektronik berlaku dengan serta merta. Deposit dana ke dalam akaun trading dengan 'bank transfer' kebiasaaannya mengambil masa dalam 2-3 hari bekerja dan berdasarkan kepada penama bank dan bank penghantar. Untuk lebih maklumat tentang kaedah-kaedah pembayaran, sila layari laman sesawang Deposit / Pengeluaran.
  • Berapa pantaskah proses permohonan pengeluran?
    Permintaan pengeluaran dana diproses dalam masa dua jam semasa hari kerja, dengan syarat terdapat dana bebas yang mencukupi pada akaun perdagangan dan profil itu disahkan sepenuhnya. Tempoh maksimum untuk melaksanakan permintaan pengeluaran ialah 3 hari bekerja. Pengeluaran oleh kad bank atau pemindahan bank mengambil masa sehingga 5 hari perniagaan perbankan. Untuk maklumat lanjut mengenai kaedah pembayaran, sila lawati halaman Deposit / Pengeluaran.
  • Apakah komisyen atau peratusan yang anda kenakan untuk trade?
    Untuk akaun ECN PRO, komisyen adalah $ 8 untuk perolehan penuh lot dan 'raw spread'. Tiada komisen dikenakan akaun Start (Micro) dan Classic, tetapi 'markup' ditambahkan dan spread dikenakan. Untuk mengetahui lebih lanjut mengenai spesifikasi akaun, sila lawati https://tifia.com/ms/trading-accounts.
    Anda boleh menemui spread purata pada halaman instrumen perdagangan https://tifia.com/ms/trading-instruments.
  • Bolehkah saya memidahkan dana antara dua akaun?
    Internal transfer' dibenarkan antara dua akaun jika ianya didaftarkan dibawah profil yang sama dengan syarikat dan matawang akaun adalah EUR atau USD. Anda tidak boleh pindahkan dana bonus.
  • Apakah yang perlu saya lakukan jika saya terlupa/hilang katalaluan untuk akaun trading saya?
    Jika anda terlupa atau hilangkan katalaluan trader atau investor akaun trading, anda boleh ubah / dapatkan semula katalaluan tersebut di dalam kabinet pelanggan. Untuk melakukannya, pergi ke 'account settings', masukkan kata laluan anda yang baru. Isikan maklumat tarikh lahir anda dan juga jawab soalan keselamatan. Kata laluan anda akan dikemaskini secara automatik.
  • Apakah jenis-jenis spread yang Tifia sediakan?
    Pada semua jenis akaun, Tifia sediakan 'floating spread'. Sila ambil perhatian bahawa 'volatility' tinggi dan pengumuman berita ekonomi global boleh mempengaruhi spread dan mengakibatkan penambahannya. Anda boleh temui tentang kemungkinan penambahan 'spread' dalam 'company's news' di ttifia.com dan di dalam 'newsletter' email. Data tentang 'spread' untuk semua 'trading instrument' boleh didapati di: https://tifia.com/ms/trading-instruments.
  • Apakah saiz order maksima untuk posisi tunggal?
    Saiz order maksima ke atas semua akaun adalah 100 lot. Bagi akaun Classic dan ECN PRO saiz lot adalah 100 000 USD. Bagi akaun Start (Micro), saiz lot adalah 1 000 USD.
  • Adakah scalping dibenarkan?
    Ya, ianya dibenarkan.
  • Adakah hedging dibenarkan?
    Ya, ianya dibenarkan.
  • Apakah yang akan berlaku kepada akaun saya jika saya berhenti menggunakannya?
    Akaun trading akan disimpan di dalam arkib jika anda tidak menggunakannya (menambah, mengeluarkan dana, trade, 'copy' trader lain) dalam masa 90 hari kelendar dan jumlah dana bebas di dalam akaun adalah kurang dari $50. Selepas akaun memasuki arkib, anda boleh 'restore' semula dengan menghubungi Khidmat Pelanggan Tifia di support@tifia.com, dengan membuat tiket dalam kabinet pelanggan atau menghubungi melalui 'online chat' di tifia.com.
  • Bolehkah saya gunakan 'trade advisor' dan 'robot' dalam trade saya?
    Ya, anda dibenarkan.
  • Adakah tahap Margin call dan Stop Out berdasarkan kepada jenis akaun?
    Tidak, 'Margin Call' dan level 'Stop Out' adalah sama untuk semua jenis akaun. Level 'Margin Call' adalah 100%, 'Stop Out' adalah 50%.
  • Adakah anda tawarkan akaun cent, akaun MICRO dan NANO?
    Kami tawarkan akaun trading Start (Micro), dimana saiz lot adalah 1 000 US dollars. Sila ambil perhatian bahawa deposit adalah sentiasa dipamirkan sebagai jumlah sebenar. Contoh, jika anda deposit $100, baki akaun anda akan menjadi $100. Dari fakta ini bahawa 'trade volume' minima adalah 0.01 lot ke atas mana-mana jenis akaun Tifia, Anda boleh memilih keadaan trade yang selesa dengan menentukan 'trade volume' dimana kos setiap point akan memenuhi strategi trade anda.
  • Adakah anda tawarkan akaun-akaun Islamik?
    Ya, anda boleh memohon untuk pilihan bebas swap (swap-free) dalam kabinet pelanggan atau hubungi 'customer support' Tifia.
  • Berapa lamakah saya boleh gunakan akaun demo?
    Tiada tarikh luput untuk akaun demo Tifia, jadi anda boleh menggunakannya selama mana yang anda mahu. Akaun demo yang tidak digunakan melebihi 90 hari dari log masuk terakhir adalah secara automatiknya disimpan di dalam arkib. Akan tetapi, anda sentiasa dibenarkan membuka akaun demo yang baru atau 'restore' akaun demo yang lama dari arkib. Sila ambil perhatian bahawa hanya maksima 10 akaun demo yang aktif dibenarkan beroperasi.
  • Bolehkah saya mengubah matawang akaun?
    Tidak, anda tidak boleh menukar mata wang akaun. Jika anda memerlukan akaun dalam mata wang yang berbeza, kami mencadangkan anda membuka akaun perdagangan baru dengan mata wang akaun yang anda perlukan. Sekiranya anda mempunyai wang tunai pada akaun dagangan semasa anda, anda boleh memindahkannya ke akaun dagangan baru anda menggunakan pemindahan dalaman. Tiada komisen dikenakan untuk pemindahan dalaman.
  • Bolehkah saya rugi melebihi nilai yang saya depositkan ke dalam akaun trading?
    Anda tidak dibenarkan untuk berbuat demikian. Jika 'slippage' pada sebarang matawang membawa kepada baki negatif ke atas akaun trading anda, syarikat secara automatik akan membayar gantirugi tersebut pada deposit yang berikutnya.
  • Bolehkah saya rugi dana bonus? Adakah saya perlu menbayar balik jika saya rugi dana bonus ini?
    Disebabkan jumlah bonus adalah sebahagian dari modal anda dan boleh digunakan untuk trade, anda bole rugikannya. Akan tetapi, anda tidak perlu memulangkannya, selain itu, dalam sesetengah syarat program bonus anda boleh dapatkan bonus yang baru selepaas melakukan deposit berikunya.
  • Adakah dana saya selamat?
    Kumpulan Syarikat-syarikat Tifia, termasuklah Tifia Markets Limited, menyediakan keselamatan dan perlindungan kepada para pelanggannya berlandaskan undang-undang dan kawal selia sedia ada yang tetah ditetapkan. Tifia menitik beratkan keselamatan dan perlindungan dana anda termasuklah:
    • Pengasingan akaun-akaun. Kelebihan dan tugas utamanya adalah untuk melindungi modal trader dalam mana-mana ketidaktentuan keadaan dengan cara pengasingan terhadap dana. Dana pelanggan dipindahkan ke dalam akaun pengasingan bank syarikat. Dana-dana ini adalah tiada baki mencukupi dan tidak dapat digunakan untuk membayar 'creditors' terhadap kes-kes melibatkan kebankrapan kepada syarikat.
    • Pemerhatian oleh 'regulator'. Sebagai 'regulated dealer' untuk tansaksi-transaksi 'securities', Kami diminta untuk mematuhi dengan syarat-syarat kewangan yang ketat. Oleh itu, kami diminta oleh undang-undang untuk kekalkan kecairan modal secukupnya untuk menampung deposit para pelanggan dan juga kos-kos yang tidak berbayar. Badan pemantau kami sentiasa diberitahu terhadap sebarang ketidakcekapan yang telah dikenalpasti dalam setiap audit yang dilakukan oleh pengaudit bebas pada setiap tahun.
  • Jam berapakah trading Forex bermula?
    Trade ke atas pasaran Forex market adalah pada bila-bila masa sama ada siang atau malam. Minggu trade beroperasi pada pasaran 'Australian' pada Isnin pagi dan ditamatkan dalam pasaran 'New York' pada Jumaat malam. Oleh itu, trade ke atas Forex berlaku dari 02:00 pada hari Ahad hingga 01:00 pada hari Jumaat (GMT+3 - masa server yang dipamirkan di dalam terminal trading Tifia).
  • Trade pada masa berita dibenarkan?
    Ya, dibenarkan.
  • Apakah leverage maksima dan minima yang ditawarkan oleh Tifia?
    Bergantung kepada jenis akaun dan baki, kami menawarkan 'leverage' dari 1:1 hingga 1:1000. Anda boleh mendapatkan lebih banyak maklumat dalam Perjanjian Pelanggan.
  • Bolehkah saya mengubah leverage saya? Jika boleh, bagaimana?
    Ya, anda boleh mengubah 'parameter' dalam 'settings' akaun trading tersebut di dalam kabinet pelanggan. 'Leverage' akan diubah dengan serta merta. Para pelanggan haruslah menutup semua trade yang terbuka terlebih dahulu sebelum mengubah 'leverage' ini.
  • Adakah mungkin order saya akan dilaksanankan dengan slippage?
    Apabila trade dengan Tifia, Kemungkinan berlaku 'slippage' adalah sangat kecil. Tidak dinafikan, 'slippage' adalah salah satu dari ciri-ciri yang ada dalam teknologi platfom MT, dan semasa Pengumuman penting terhadap berita ekonomi dan 'volatility' yang tinggi ke atas pasaran, order anda boleh dilaksanan dengan 'slippage' hasil dari pergerakan harga yang tepat. Kami beritahu para pelanggan dengan awal terhadap sebarang 'volatility' tinggi ke atas pasaran dan cuba untuk mengelakkan situasi berkenaan. Dengan Tifia, order anda dilaksanakan pada harga pasaran sediaada yang terbaik.
  • Berapa banyakkah akaun-akaun trading yang boleh saya buka?
    Anda boleh buka sehingga 10 akaun trading yang aktif.
  • Adakah akaun trading saya akan ditutup pada baki kosong?
    Tidak, tapi akaun trading dengan baki 0 (kosong) akan disimpan di dalam arkib dalam 90 (sembilan puluh) hari kelendar selepas anda mengaksesnya melalui platfom trading
  • Adakah posisi-posisi buka dan pending order akan ditutup apabila saya keluar dari sistem?
    Posisi-posisi buka yang tidak ditutup atau 'pending order' tidak akan hilang apabila anda keluar dari platfom trading, Ini kerana posisi-posisi tersebut ada di dalam 'trading server'. Sila ambil perhatian bahawa 'trailing stop' adalah fungsi dalaman di dalam terminal trading dan tidak akan berfungsi jika anda tidak log masuk ke dalam terminal. 'Electronic advisors' juga perlukan sambungan kepada 'trading server' melalui MetaTrader4.
  • Apakah jumlah maksima 'order' yang boleh saya buka?
    Tiada limit yang ditetapkan, tapi ada limit untuk jumlah trade yang dibuka pada akaun Start (Micro) - 200 posisi-posisi buka. Juga, ''volume' trade maksima adalah 100 lot untuk semua jenis akaun
  • Adakah syarikat menyediakan perkhidmatan VPS?
    Yes. Customers who have deposited 5000 USD or the equivalent in another currency to their trading account are entitled to request a free VPS. To connect the VPS service, please contact the Tifia Customer Service Department by writing a letter to support@tifia.com, by creating a ticket in your Client Cabinet or by contacting the online chat on tifia.com.
  • Bolehkah saya ubah jenis akaun?
    Anda tidak dibenarkan untuk berbuat demikian. Jika anda perlukan satu akaun dari jenis yang berlainan, Sila buka akaun baru di dalam kabinet pelanggan Tifia.
  • Apakah matawang yang saya boleh gunakan untuk deposit ke dalam akaun saya?
    Anda boleh depositkan dalam apa jua matawang mengikut keselesaan anda, dan ianya akan secara automatik menukarkan matawang tersebut ke dalam matawang asas akaun trading anda.
  • Bagaimana memohon pengeluran dana dari akaun trading?
    Untuk memohon pengeluaran, anda perlu sahkan profil pelanggan anda sepenuhnya. Ini bermaksud pertamanya anda perlu muatnaik beberapa dokumen yang membuktikan identiti anda dan juga alamat kediaman, di dalam kabinet pelanggan. Apabila profil anda telah disahkan sepenuhnya, anda akan dibenarkan untuk memohon pengeluaran dana. Pengeluaran hanya boleh dibuat melalui sistem pembayaran yang sama sahaja dengan cara anda depositkan dana ke dalam akaun anda, dan hanya dari wallet yang sama. Semua permohonan pengeluaran akan diproses semasa masa beroperasi Bahagian Kewangan Tifia.
  • Bolehkah saya lakukan pengeluaran wang jika ada posisi-posisi yang masih terbuka atas akaun trading saya?
    Ya, anda boleh jika semasa pengeluaran, 'free margin' dalam akaun adalah tidak kurang dari jumlah yang ada dalam permohonan pengeluaran. 'Free margin' adalah dikira sebagai dana tolak cagaran yang diperlukan untuk kekalkan posisi-posisi buka. Jika akaun trading anda tidak cukup 'free margin', sistem tidak akan menerima permohonan anda, dan anda hendaklah kurangkan jumlahnya. Sila ambil perhatian bahawa bonus yang dikreditkan ke dalam akaun anda juga dikira sebagai sebahagian dari modal anda dan akan ditolak sebagai keputusan untuk mana-mana pengeluaran.
  • Jika saya lakukan deposit melalui Skrill, bolehkah saya lakukan pengeluaran melalui kad kredit saya?
    Untuk melindungi para pelanggan kami dari penipuan dan mematuhi 'AML policy', syarikat hanya mengeluarkan dana mengikut perincian pembayaran yang sama seperti cara dana didepositkan ke dalam account. Oleh itu, anda tidak boleh mengeluarkan dana ke dalam kad bank jika melakukan deposit melalui Skrill. Hal ini tergunapakai untuk semua jenis urusan pengeluaran.
  • Bolehkah saya pindahkan dana dari akaun trading saya ke akaun trading pelanggan yang lain?
    Tidak, dana tidak dibenarkan untuk dipindah di antara akaun-akaun milik profil yang berlainan.
  • Bolehkah saya lakukan deposit/pengeluarkan dana dari akaun rakan / saudara saya?
    AML policy' melarang penggunaan electronic wallets, kad bank atau perincian pembayaran yang lain kepunyaan pihak ke-tiga apabila melaksanakan transaksi kewangan. Sila gunakan wallets dan kad bank anda sendiri untuk deposit dan pengeluaran dana. Bahagian kewangan Tifia tidak akan membenarkan proses permohonan pengeluaran jika perincian pembayaran berlainanan daripada apa yang telah digunakan semasa deposit dana ke dalam akaun trading.
  • Apa itu 'swap'?
    Swap' adalah perbezaan dalam kadar pertukaran antara kadar Bank Pusat kedua-dua negara. Pertukaran boleh sama ada positif atau negatif, dalam kes-kes yang jarang berlaku ia boleh menjadi sifar. Pertukaran dikenakan pada pukul 02:00 GMT GMT +3. Dengan Tifia, pelanggan yang tidak dibenarkan melakukan urus niaga berfaedah atas alasan keagamaan disediakan dengan pilihan 'Swap-Free'. Anda boleh mengaktifkannya di kabinet pelanggan anda atau dengan menghubungi Sokongan Pelanggan.
  • Bagaimanakah saya mengira kos satu mata dan margin?
    Untuk mengira kos satu mata, sila gunakan kalkulator pedagang di https://tifia.com/ms/analytics/forex-calculator. Pilih jenis akaun, instrumen dagangan, tentukan bilangan lot, leverage dan mata wang akaun. Selepas mengklik Kira, anda akan melihat kos satu mata dan margin, serta Swap Long and Short, komisyen dan saiz kontrak.

    Jika anda terlupa atau hilang kata laluan untuk akaun dagangan, anda boleh menukar atau memulihkan kata laluan dalam kabinet pelanggan. Untuk berbuat demikian, masukkan kata laluan baru anda dalam tetapan akaun anda. Atas alasan keselamatan, anda perlu memasukkan kata kod anda . Jika anda mengalami kesulitan mengemaskini kata laluan pedagang secara automatik, atau jika anda perlu memulihkan kata laluan pelabur, kami akan membantu anda melakukannya secara manual. Untuk melakukannya, atas alasan keselamatan, sila hantar perkataan kod, nama penuh dan tarikh kelahiran seperti yang ditunjukkan semasa pendaftaran, dalam balasan e-mel ini.

    Selepas maklumat ini disahkan, kata laluan baru akan dihantar kepada anda.
  • Mengapakah 'slippage' pesanan berlaku?
    Slippage adalah pelaksanaan perdagangan pada harga yang berbeza dari harga pasaran. Sebab utama untuk 'slippage' adalah:
    • Turun naik pasaran yang tinggi
    • Kecairan rendah suatu instrumen.
  • Apa itu 'gap'?
    Gap' adalah konsep dalam analisis teknikal, yang merujuk kepada jurang harga. Secara visual dalam carta, jurang bermakna bahawa dalam selang harga ini, tidak ada perdagangan dalam instrumen perdagangan yang dipilih.
  • Kenapa tidak ada 'gap' dalam carta, tetapi pesanan saya tergelincir?
    Syarikat kami menyediakan pelaksanaan pasaran perdagangan. Di bawah keadaan pasaran yang lain daripada biasa (contohnya, turun naik yang tinggi), pesanan boleh dilaksanakan pada harga yang berbeza daripada yang diisytiharkan. Harga pelaksanaan pesanan akan ditentukan oleh keadaan di pasaran.

Tentang Kami

Amaran Risiko. Trading ke atas pasaran kewangan membawa risiko. Contracts for Difference (‘CFDs’) adalah produk-produk kewangan kompleks yang didagangkan ke atas margin. Trading CFDs membawa suatu risiko tinggi dimana leverage berkesan kepada kelebihan dan keburukan anda. Sebagai suatu keputusan, CFDs tidak sesuai untuk semua investor kerana anda boleh rugi semua wang pelaburan. Anda seharusnya tidak merisikokan melebihi apa yang anda sanggup untuk rugi. Sebelum memutuskan untuk trade, anda perlu memastikan bahawa anda faham risiko-risiko yang memberi kesan ke atas objektif akaun invesment anda dan tahap pengalaman. Klik sini untuk Risiko Pendedahan (Risiko Pendedahan) penuh.

Servis syarikat kami tidak disediakan kepada warga (penduduk) United States of America, Canada, Israel, Belgium, Japan dan the Republic of Vanuatu dan warga dari mana-mana negara dimana sevis ini tidak disediakan.


- Tifia Markets Limited dilesenkan sebagai "Dealer in Securities" oleh "Ministry of Finance and Economic Management" dan dikawal berdasarkan Akta Securities Dealers (Licensing) [CAP.70] daripada Republic of Vanuatu. Lesen Utama ini membenarkan Tifia Markets Limited untuk mengendalikan perkhidmatan sebagai Broker/Dealer, termasuk (tetapi tidak terhad) berkaitan dengan matawang asing, Logam-logam bernilai, Komoditi, Pengururusan kewangan, Clearing, Primary Brokering dan aktiviti-aktiviti sah yang lain.

Callback
LiveZilla Live Chat Software