FAQ sur les services de courtage de Tifia

Vous avez des questions sur Tifia ? Dans cette section, nous avons rassemblé les questions les plus fréquemment posées. Ouverture d'un compte Tifia, vérification, dépôts et retraits, récupération de l'accès, conditions de trading et bien plus encore.

À propos de l'entreprise

Qui réglemente votre entreprise ?

Tifia Markets Limited est enregistrée et agréée en tant que courtier en valeurs mobilières par le ministère des finances et de la gestion économique de la République de Vanuatu et est réglementée conformément au Dealers in Securites (Licensing) Act [CAP.70]. Cette licence de courtier Forex permet à Tifia Markets Limited de réaliser la liste complète des services de courtier/broker, y compris des opérations sur devises, métaux précieux, matières premières, de la gestion de fonds et d'autres services. Tifia Markets Limites est enregistrée à : Govant Building, BP 1276 Port Vila VANUATU Numéro d'enregistrement : 40209

Acceptez-vous des clients de tous les pays du monde ?

Nos services ne sont pas accessibles aux citoyens (résidents) des États-Unis d'Amérique, du Canada, d'Israël, de Belgique, du Japon et de la République de Vanuatu, ni aux citoyens de tout État ou pays où le service n'est pas disponible.

Comment ouvrir un compte de trading chez Tifia ?

Vous pouvez ouvrir un compte de trading dans votre Cabinet Client. Si vous n'avez pas enregistré votre profil sur tifia.com, faites-le avant d'ouvrir un compte de trading.
S'inscrire et ouvrir un compte de trading
S'inscrire et ouvrir un compte démo
Une fois inscrit, vous pourrez ouvrir votre compte de trading et commencer à trader. Pour ouvrir un compte de trading chez Tifia, cliquez sur le bouton "Ouvrir un compte de trading" dans le menu principal de votre Cabinet Client. Sélectionnez ensuite le type de compte, la devise du compte et l'effet de levier. Vous trouverez des informations sur les différents types de comptes de trading à l'adresse suivante : https://social.tifia.com/new-trading-account
Ouvrir un compte en étant déjà client de Tifia

Dois-je signer des documents avant de commencer à trader ?

Avant d'ouvrir un compte de trading, vous devez lire attentivement et accepter les termes du Contrat Client et des Conditions Générales. Vous trouverez des liens vers ces documents lors de l'ouverture d'un compte de trading et de l'enregistrement d'un profil. Vous pouvez également les trouver ici. Vous n'avez pas besoin de signer une copier papier du contrat. Il suffit d'en accepter les termes.

Quelle est l'heure du serveur utilisée par Tifia ?

Le serveur de Tifia utilise l'heure GMT +3.

Horaires d'ouverture des services de l'entreprise

Le chat en direct sur tifia.com est disponible 24h/24 et 5j/7 (du lundi au vendredi).
Le service client fonctionne de 9h00 à 18h00 (GMT +2) du lundi au vendredi.
Les tickets et les messages sont traités par l'équipe support au fur et à mesure de leur arrivée. Le délai de réponse ne dépasse pas un jour ouvrable.
Vous pouvez toujours demander à être rappelé par notre service client en remplissant un simple formulaire ici.

Le département des finances travaille de 9h00 à 18h00 (GMT +2) du lundi au vendredi.

Puis-je demander à être rappelé par le service technique ?

Oui, veuillez remplir le formulaire sur la page Rappel.
Nos spécialistes du support technique vous contacteront dès que possible.

Combien de profils un client peut-il avoir ?

Conformément à la politique AML, un seul profil client Tifia peut être enregistré pour un client. Toutefois, vous pouvez ouvrir jusqu'à 10 comptes de trading par profil client. Le nombre de comptes de trading peut être augmenté sur demande auprès de notre service clientèle.

Profil client

Qu'est-ce que le Cabinet Client ?

Le Cabinet Client est une section spéciale du site web de l'entreprise où vous pouvez consulter toutes les informations sur vos comptes de trading, comptes de démo et comptes archivés enregistrés à une seule adresse postale, déposer des fonds sur vos comptes de trading et effectuer des retraits, modifier les paramètres de votre compte de trading, vos mots de passe et suivre les statistiques et les commissions de partenaire.

Comment puis-je me connecter au Cabinet Client ?

Pour vous connecter au Cabinet Client, allez sur https://social.tifia.com/ et entrez l'adresse email que vous avez indiquée lors de votre inscription sur Tifia et le mot de passe qui vous a été envoyé par email après votre inscription. En cas d'oubli ou de perte du mot de passe du Cabinet Client, veuillez contacter notre service technique à l'adresse support@tifia.com ou via le chat en ligne sur tifia.com. Vous pouvez aussi récupérer votre mot de passe en utilisant le formulaire : https://social.tifia.com/reset-password/

Je n'arrive pas à me connecter au Cabinet Client

Assurez-vous d'utiliser la même adresse email que celle utilisée lors de votre inscription https://tifia.com/ pour vous connecter. Vérifiez aussi la disposition du clavier, la touche VerrNum et les espaces supplémentaires. En cas d'oubli ou de perte du mot de passe du Cabinet Client, veuillez contacter notre service technique à l'adresse support@tifia.com ou via le chat en ligne sur tifia.com. Vous pouvez aussi récupérer votre mot de passe en utilisant le formulaire : https://social.tifia.com/reset-password/

Que dois-je faire si j'ai oublié/perdu le mot de passe de mon Cabinet Client ?

Si vous avez oublié ou perdu le mot de passe de votre profil client Tifia, veuillez utiliser l'option "Mot de passe oublié ?" et suivre les instructions. En cas de doute, contactez le service client Tifia. Vous pouvez le faire en écrivant à support@tifia.com ou en utilisant le chat en ligne sur notre site web tifia.com. Votre mot de passe sera mis à jour et envoyé à l'adresse email fournie lors de votre inscription.

Qu'est-ce qu'un Pseudo ?

Le Pseudo est votre nom unique qui vous identifiera au sein de Tifia Social Trading. Vous devez créer votre pseudonyme immédiatement après l'inscription au service.

Quels sont les documents nécessaires pour vérifier le profil client ?

Pour la vérification, vous devez nous fournir une copie de votre passeport ou de votre permis de conduite délivré par le gouvernement, où figurent vos nom et prénom, votre date de naissance, la date de délivrance ou la date d'expiration. Le document doit également comporter un numéro d'identification unique, une photo couleur et être valable pendant 6 mois à compter de la date de demande de vérification.
Pour confirmer votre adresse de résidence, vous pouvez fournir une facture d'énergie où figurent votre adresse et nom complet, ne datant pas de plus de trois mois à compter de la date d'envoi des documents pour vérification. Vous pouvez également fournir une copie de la page du passeport avec le cachet du permis de séhour ou des relevés bancaires où figurent votre nom et votre adresse de résidence. Les factures pour le paiement des communications mobiles ne sont pas acceptées.
Toutes les copies des documents doivent être en taille réelle, de bonne qualité, au format .jpg ou .pdf et ne doivent pas dépasser 5 Mo.

Dois-je vérifier mon adresse ?

Pour déposer et retirer des fonds par certains moyens de paiement, vous devez vérifier votre profil client dans son intégralité, conformément aux exigences de la politique AML. Par conséquent, en plus de la pièce d'identité, il est également nécessaire de fournir un document qui confirmera votre adresse de résidence : un extrait de votre compte bancaire, une facture d'énergie, ou une page de votre passeport où figure un tampon de permis de séjour.

Pourquoi dois-je envoyer mes documents pour vérification ?

En tant que société réglementée, nous travaillons conformément aux procédures relatives au respect de la sécurité financière et établies par notre principal organisme de réglementation - le VFSC. Ces procédures comprennent la demande de documents appropriés à nos clients conformément à la politique KYC (Know Your Customer), notamment des copies de pièces d'identité valides et des documents confirmant l'adresse de résidence du client. L'ensemble des exigences en matière de documents est indiqué sur le site web de l'entreprise.

Puis-je modifier mes données personnelles après l'inscription et/ou la vérification ?

Oui, vous pouvez. Pour ce faire, vous devez contacter le service client via le chat en direct sur notre site web ou dans le Cabinet Client, ou envoyer une demande à support@tifia.com

Combien de temps prend la vérification de mes documents ?

Notre service client travaille de 9h00 à 18h00 (GMT +2) du lundi au vendredi.
Les documents envoyés pour vérification sont traités par l'équipe d'assistance au fir et à mesure de leur arrivée, du premier au dernier. Le délai de réponse est d'un jour ouvrable.

Puis-je fermer mon compte de trading ?

Pour fermer un compte de trading, vous devez effectuer un retrait complet des fonds. Vous pouvez le faire en utilisant l'une des méthodes de retrait que vous avez utilisées pour déposer des fonds sur ce compte.
Pour des raisons de sécurité et dans le cadre de la politique AML, veuillez envoyer un email à support@tifia.com avec votre mot de code afin que nous puissions vérifier votre identité.
Nous vérifierons les données et fermerons votre compte de trading.

Qu'est-ce qu'un mot de code ?

Le mot de code est configuré à des fins de sécurité pour identifier les clients Tifia lorsqu'ils contactent le service client, ainsi que pour diverses transactions financières. Par exemple, un client doit l'indiquer pour récupérer son mot de passe ou pour supprimer son compte de trading, ainsi que pour d'autres questions nécessitant une confirmation d'identité. Le mot de code est défini lorsque le client crée son profil auprès de l'entreprise avec un indice de mot de code, après quoi il est entré dans la base de données de l'entreprise. Un mot de code peut être constitué de n'importe quelle séquence de lettres et de chiffres dont vous vous souviendrez facilement.

L'organisateur a le droit de disqualifier un participant du tirage au sort sans explication. Les raisons peuvent inclure les violations suivantes :

Si vous avez oublié votre mot de code, nous vous aiderons à le récupérer.
Pour des raisons de sécurité et conformément à la politique AML, nous vous demanderons de confirmer votre identité et de nous fournir une photo où vous tenez une pièce d'identité préalablement vérifiée dans votre main au niveau du visage à l'adresse support@tifia.com.

Nous vérifierons les informations fournies et vous enverrons votre mot de code ou le restaurerons manuellement.

Puis-je supprimer complètement mon profil de client ?

Pour supprimer complètement votre profil client, vous devez retirer les fonds de tous les comptes de trading actifs. Vous pouvez le faire en utilisant l'une des méthodes de retrait que vous avez utilisées pour déposer des fonds sur ces comptes.
Pour des raisons de sécurité et dans le cadre de la politique AML, veuillez envoyer un email à support@tifia.com avec votre mot de code afin que nous puissions vérifier votre identité.
Nous vérifierons les données et supprimerons votre profil.

Comment puis-je vérifier mon adresse email ?

Afin de vérifier votre adresse email, veuillez cliquer sur le bouton Vérifier à côté de votre adresse email dans les paramètres de votre profil client, après quoi vous recevrez un email avec un lien d'activation. Si vous n'avez pas reçu le lien d'activation :

1. Veuillez vous assurer que lors de l'enregistrement de votre profil client, vous avez indiqué la bonne adresse email.
2. Vérifiez le contenu de votre dossier Spam.
Si vous n'avez toujours pas trouvé l'email contenant le lien d'activation, veuillez contacter le service client de Tifia.

Comment puis-je vérifier mon numéro de téléphone ?

Pour vérifier votre numéro de téléphone, veuillez vous rendre sur la page Profil Client/Profil et cliquez sur le bouton Vérifier à côté de votre numéro de téléphone, après quoi vous recevrez un message texte avec un code de vérification. Si vous n'avez pas reçu ce message, veuillez contacter le service client Tifia et nous vous aiderons à vérifier votre numéro de téléphone manuellement.

Puis-je modifier mon adresse email ?

Non, vous ne pouvez pas modifier l'adresse email utilisée pour créer votre compte Tifia. Si vous avez fait une erreur lors de la saisie de votre adresse électronique ou si votre adresse électronique n'est plus active, veuillez procéder comme suit :

1. Enregistrez un nouveau profil Tifia avec la bonne adresse email.
2. Contactez notre service client à support@tifia.com pour demander le transfert de tous vos comptes actifs, portefeuilles, historique des transactions et documents vérifiés vers une nouvelle adresse électronique.
3. Préparez-vous à une procédure de confirmation d'identité

Puis-je changer de type de compte de trading ?

Non, vous ne pouvez pas changer le type de compte de trading, mais vous pouvez en ouvrir un nouveau. Nous vous recommandons de lire attentivement les détails de tous les types de comptes, de choisir celui qui convient le mieux à votre stratégie de trading et d'ouvrir un nouveau compte de trading.

Puis-je modifier l'effet de levier ?

Oui, vous pouvez. Pour ce faire, connectez-vous au Cabinet Client Tifia et allez dans la section Mes comptes / Liste des comptes. Sélectionnez le numéro de compte et cliquez dessus. Sur la page des paramètres du compte, cliquez sur la valeur de l'effet de levier dans la colonne de droite et changez la valeur pour celle qui vous convient. N'oubliez pas de sauvegarder les modifications.

Comment devenir partenaire Tifia ?

Pour vous inscrire au programme d'affiliation de Tifia, veuillez vérifier votre profil client dans son intégralité. Ensuite, dans le Cabinet Client, sélectionnez la section Partenaires dans le menu. Lisez attentivement les termes du Contrat d'affiliation, indiquez l'adresse de votre site web et vos coordonnées (facultatif), puis cliquez sur Continuer. Si vous avez des questions, veuillez contacter le service partenaire : email : partners@tifia.com ; Skype : partner.tifia.

What are Affiliate Campaigns and what are they for?

An affiliate campaign is an extra option which helps a partner receive statistics on each particular method of customer acquisition. A partner can create additional referral links in the Affiliate campaign section and use them to attract clients in various ways.

You may create and use different referral links for paid adverts, social networks, thematic Forex forums, seminars and meetings with prospective clients in order to understand better which client acquisition methods are more efficient.

You can spread different links on different resources and thus understand how many clients have come from this or that particular resource.

Here’s an example of using this new option:

Let’s say you’re planning to organise a Forex training seminar to bring in new referrals. You’d like to know how many clients of those who’ve watched the seminar will register and make deposits later. You just need to create a new campaign and get a new unique referral link.

These are some simple steps to take:
1. Visit the Affiliate campaigns section.
2. Enter ID Name of your new campaign and click on “Create” (use only numbers and letters).
3. You get a new unique referral link which will help you trace statistics on this particular campaign.
4. Use the created link to register new clients for the seminar.
5. Trace the referral statistics on the seminar.

General statistics will be available as usual on the Overview page in the Affiliate section.

Finance

Comment puis-je déposer des fonds sur mon compte de trading ?

Pour déposer des fonds sur votre compte de trading vous pouvez utiliser des moyens de paiement électronique ; une liste complète des moyens de paiement est fournie ici https://tifia.com/payments. Vous pouvez utiliser un virement bancaire ou créditer votre compte avec une carte bancaire. Au Nigeria, en Malaisie et en Indonésie, il est possible d'effectuer un dépôt local par l'intermédiaire des représentants officiels de Tifia.Vous pouvez en savoir plus sur cette option dans le Cabinet Client, section "Finances".

Quel est le montant minimum à déposer pour commencer à trader sur le Forex avec votre entreprise ?

Le montant minimum de dépôt dépend du type de compte choisi. À l'heure actuelle, trois types de comptes sont proposés aux clients de l'entreprise. Pour le compte Start (Micro), le dépot minimum est de 10$, pour le compte Classic - 100 $ et pour le compte ECN PRO - 500 $. Pour plus d'informations sur les types de compte, rendez-vous ici https://tifia.com/trading-accounts

Quelle commission prélevez-vous sur les dépôts et les retraits ?

Tifia ne facture aucune commission supplémentaire pour le dépôt ou le retrait de fonds. Les commissions prélevées pour les dépôts/retraits sont établies par les systèmes de paiement et créditées sur leurs comptes. Lorsque vous déposez des fonds sur votre compte de trading, la commission est remboursée par l'entreprise. Pour plus d'informations sur les types de paiements et de commissions, rendez-vous ici Page dépôt/retrait

Combien de temps faut-il pour déposer des fonds sur le compte ?

Le dépôt de fonds sur un compte de trading par carte bancaire ou par système de paiement électronique se fait instantanément. Le dépôt de fonds sur le compte de trading par virement bancaire prend généralement 2 à 3 jours ouvrables et dépend de la banque du bénéficiaire et de la banque de l'expéditeur. Pour plus de détails sur les méthodes de paiement, rendez-vous ici Page dépôt/retrait.

En combien de temps est traitée une demande de retrait ?

Une demande de retrait de fonds est traitée dans un délai de deux heures pendant nos horaires d'ouverture, à condition qu'il y ait suffisamment de fonds disponibles sur le compte de trading et que le profil soit entièrement vérifié. Le délai maximum pour l'exécution d'une demande de retrait est de 3 jours ouvrables. Le retrait par carte bancaire ou par virement bancaire prend jusqu'à 5 jours ouvrables. Pour plus de détails sur les méthodes de paiement, rendez-vous ici Page dépôt/retrait.

Quelle est la commission ou le pourcentage que vous facturez pour le trading ?

Pour les comptes ECN PRO, la comission est de 8$ pour le chiffre d'affaires total du lot et du spread brut. Aucune commission n'est prélevée sur les comptes Start (Micro) et Classic, mais la marge est ajoutée et le spread est facturé. Pour en savoir plus sur les spécifications des différents comptes, rendez-vous ici https://tifia.com/trading-accounts
Vous pouvez trouver le spread moyen sur la page des instruments de trading https://tifia.com/trading-instruments

Puis-je transférer des fonds entre deux comptes ?

Les transferts internes sont autorisés entre deux comptes s'ils sont enregistrés par un même client auprès de l'entreprise et si la devise du compte est l'EUR ou l'USD. Vous ne pouvez pas transférer de fonds bonus.

Que dois-je faire si j'ai oublié/perdu le mot de passe de mon compte de trading ?

Si vous avez oublié ou perdu le mot de passe trader ou investisseur de votre compte de trading, vous pouvez modifier/restaurer le mot de passe dans le Cabinet Client. Pour ce faire, allez dans les paramètres du compte, entrez votre nouveau mot de passe. Indiquez votre date de naissance et répondez aux questions de sécurité. Votre mot de passe sera mis à jour automatiquement.

Conditions de trading

Quels sont les types de spreads proposés par Tifia ?

Sur tous les types de comptes, Tifia fournir un spread flottant. Nous aimerions attirer votre attention sur le fait qu'une forte volatilité et la publication de nouvelles économiques mondiales peuvent affecter le spread et l'augmenter. Vous pouvez vous renseigner sur l'éventuelle augmentation du spread en lisant les actualités de l'entreprise sur tifia.com et la newsletter. La liste des spreads pour tous les instruments de trading est disponible ici https://tifia.com/trading-instruments.

Quel est la taille maximale d'un ordre pour une position unique ?

La taille maximale des ordres sur tous les comptes est de 100 lots. Sur les comptes Classic et ECN PRO, la taille du lot est égale à 100 000 USD. Sur les comptes Start (Micro), la taille du lot est de 1 000 USD.

Le scalping est-il autorisé ?

Oui, c'est autorisé.

L'hedging est-il autorisé ?

Oui, c'est autorisé.

Qu'arrive-t-il à mon compte si je cesse de l'utiliser ?

Le compte de trading sera archivé si vous ne l'utilisez pas (réapprovisionnement, retrait de fonds, trade, copie d'autres traders) dans un délai de 90 jours civils et si le montant des fonds disponibles sur le compte est inférieur à 50 $. Une fois le compte archivé, vous pouvez le restaurer en contactant le service client de Tifia à l'adresse support@tifia.com, en créant un ticket dans le Cabinet Client ou en contactant le chat en ligne sur tifia.com.

Puis-je avoir recours à des conseillers en trading ou à des robots pour trader ?

Oui, vous pouvez.

Les niveaux Margin Call et Stop Out dépendent-ils du type de compte ?

Non, les niveaux Margin Call et Stop Out sont les mêmes pour tous les types de comptes. Le niveau Margin Call est de 100%, et le niveau Stop Out est de 50%.

Proposez vous des comptes cent, des comptes MICRO et des comptes NANO ?

Nous proposons des comptes de trading Start (Micro), où la taille du lot est de 1 000 USD. Veuillez noter que le dépôt est toujours affiché comme le montant réel. Par exemple, si vous déposez 100 $, le solde de votre compte sera de 100 $. Comme le volume de trading minimum est de 0,01 lot sur tout type de compte Tifia, vous pouvez choisir des conditions d'échange pratiques en appliquant le volume d'échange dans lequel le coût d'un point correspondra à votre stratégie d'échange.

Proposez-vous des comptes islamiques ?

Oui, vous pouvez demander l'option sans swap dans votre Cabinet Client ou en contactant le service client Tifia.

Combien de temps puis-je utiliser un compte démo ?

La validité des comptes démo Tifia n'est pas limitée, vous pouvez donc les utiliser aussi longtemps que vous le souhaitez. Les comptes démo qui n'ont pas été utilisés pendant plus de 90 jours depuis la dernière connexion sont automatiquement archivés. Toutefois, vous pouvez toujours ouvrir un nouveau compte démo ou restaurer l'ancien à partir des archives. Veuillez noter qu'un maximum de 10 comptes démo actifs est autorisé.

Puis-je changer la devise du compte ?

Non, vous ne pouvez pas changer la devise du compte. Si vous avez besoin d'un compte dans une autre devise, nous vous recommandons d'ouvrir un nouveau compte de trading dans la devise que vous souhaitez. Si vous disposez de liquidités sur votre compte de trading actuel, vous pouvez les transférer sur votre nouveau compte de trading par un transfert interne. Aucune commission n'est appliquée pour les virements internes.

Puis-je perdre plus d'argent que ce que j'ai déposé sur un compte de trading ?

Non. Si le slippage d'une paire de devises particulière entraîne un solde négatif sur votre compte de trading, l'entreprise compense automatiquement la perte lors du dépôt suivant.

Puis-je perdre les fonds bonus ? Dois-je les restituer si je les perds ?

Comme le montant du bonus fait partie de votre capital et peut être utilisé pour trader, vous pouvez le perdre. Toutefois, vous n'êtes pas tenu de le restituer. De plus, conformément aux conditions de certains programmes de bonus, vous pouvez obtenir un nouveau bonus sur votre nouveau dépôt.

Mes fonds sont-ils sécurisés ?

Le groupement d'entreprises Tifia, y compris Tifia Markets Limited, assure la sécurité et la protection des consommateurs conformément aux lois et aux exigences réglementaires applicables. Les mesures de Tifia pour assurer la sécurité de vos fonds comprennent :
Comptes ségrégués. Leur principal avantage et leur fonction principale est de protéger le capital du trader en cas de force majeure par le biais d'un stockage isolé des fonds. Les fonds des clients sont transférés sur le compte bancaire isolé de l'entreprise. Ces fonds ne font pas partie des ressources de l'entreprise et ne peuvent pas être utilisés pour payer les créanciers dans le cas peu probable d'une faillite de la société.
Surveillance par l'autorité de régulation. En tant que courtier réglementé pour les opérations sur titres, nous sommes tenus de respecter des exigences financières strictes. Par conséquent, nous sommes tenus par la loi de maintenir un capital liquide suffisant pour couvrir les dépôts des clients et tous les coûts impayés. Notre organisme de régulation est informé de toute insuffisance constatée au cours d'un audit effectué chaque année par un auditeur indépendant.

À quelle heure peut-on trader sur le Forex ?

Le trading sur le marché du Forex se fait à n'importe quelle heure du jour ou de la nuit. La semaine de trading débute sur le marché australien le lundi matin et se termine à New York le vendredi soir. Ainsi, le trading sur le Forex se déroule de 02h00 le dimanche à 01h00 le vendredi (GMT+3 - heure du serveur affichée sur le terminal de trading Tifia).

Le trading de news est-il autorisé ?

Oui.

Quel est l'effet de levier maximum et minimum offert par Tifia ?

Selon le type de compte et le solde, nous offrons un effet de levier de 1:1 à 1:1000. Vous trouverez plus de détails à ce sujet dans le Contrat Client.

Puis-je modifier mon effet de levier ? Si oui, comment ?

Oui, vous pouvez le faire en changeant le paramètre dans les paramètres du compte de trading dans le Cabinet Client. L'effet de levier sera modifié instantanément. N'oubliez pas de fermer toutes les positions ouvertes avant de modifier l'effet de levier.

Est-il possible que mon ordre soit exécuté avec un slippage ?

En tradant avec tifia, la probabilité de slippage (effet de glissement) est très faible. Néanmoins, le slippage est l'une des caractéristiques de la technologie des plateformes MT, et pendant les périodes d'importantes nouvelles économiques et de forte volatilité sur le marché, votre ordre peut être exécuté avec un slippage dû à une forte fluctuation des prix. Nous avertissons nos clients à l'avance de la forte volatilité du marché et nous essayons d'éviter de telles situations. Avec Tifia, vos ordres sont exécutés au meilleur prix disponible sur le marché.

Combien de comptes de trading puis-je ouvrir ?

Vous pouvez ouvrir jusqu'à 10 comptes de trading actifs.

Mon compte de trading sera-t-il clôturé si mon solde est de zéro ?

Non, mais un compte de trading avec un solde nul sera archivé dans 90 (quatre-vingt-dix) jours calendaires après que vous y ayez accédé via la plateforme de trading pour la dernière fois.

Mes positions ouvertes et mes ordres en cours se ferment-ils lorsque je quitte le système ?

Les positions ouvertes ne sont pas fermées et les ordres en attente ne disparaissent pas lorsque vous quittez la plateforme de trading, car ils se trouvent sur le serveur de trading. Veuillez noter que le "trailing stop" est une fonction interne du terminal de trading et ne fonctionne pas si vous n'êtes pas connecté au terminal. Les conseillers électroniques doivent également être connectés au serveur de trading par l'intermédiaire de MetaTrader4.

Quel est le montant maximum d'un ordre ?

Il n'y a pas de limite sur le montant, mais il y a une limite sur le nombre d'ordres ouverts sur les comptes Start (Micro) - 200 positions ouvertes. De plus, le volume de trading maximum est de 100 lots sur tous les types de comptes.

L'entreprise fournit-elle un service VPS ?

Oui. Les clients qui ont déposé 5000 USD ou l'équivalent dans une autre devise sur leur compte de trading sont autorisés à demander un VPS (serveur dédié virtuel) gratuit. Pour vous connecter au service VPS, veuillez contacter le service client Tifia en envoyant un email à l'adresse support@tifia.com, en créant un ticket dans votre Cabinet Client ou en contactant le chat en ligne sur tifia.com.

Puis-je modifier le type de compte ?

Non, vous ne pouvez pas. Si vous avez besoin d'un compte d'un autre type, veuillez ouvrir un nouveau compte dans le Cabinet Client Tifia.

Quelle devise puis-je déposer sur mon compte ?

Vous pouvez effectuer un dépôt dans n'importe quelle devise. Il sera automatiquement converti dans la devise de base de votre compte de trading.

Comment demander le retrait de fonds d'un compte de trading ?

Pour demander un retrait, vous devez disposer d'un profil client entièrement vérifié. Cela signifie que vous devez d'abord télécharger des documents prouvant votre identité et votre adresse, dans le Cabinet Client. Une fois votre profil entièrement vérifié, vous pourrez demander un retrait de fonds. Le retrait ne peut être effectué que par le biais du même système de paiement avec lequel vous avez déposé de l'argent sur le compte, et uniquement vers le même porte-monnaie. Toutes les demandes de retrait sont traitées pendant les heures d'ouverture du service financier de Tifia.

Puis-je retirer de l'argent s'il y a des positions ouvertes sur mon compte de trading ?

Oui, vous pouvez le faire si, au moment du retrait, la marge libre sur le compte n'est pas inférieure au montant indiqué dans la demande de retrait. La marge libre est calculée comme les fonds moins la garantie requise pour maintenir les positions ouvertes. Si votre compte de trading ne dispose pas d'une marge libre suffisante, le système n'acceptera pas votre demande et vous devrez réduire le montant. Veuillez noter que tout bonus de crédit sur votre compte est considéré comme faisant partie de votre capital et sera déduit à la suite de tout retrait.

Puis-je retirer de l'argent vers ma carte de crédit si j'ai effectué un dépôt via Skrill ?

Pour protéger nos clients contre la fraude et se conformer à la politique de lutte contre le blanchiment d'argent (AML), l'entreprise permet de retirer des fonds uniquement vers les mêmes coordonnées de paiement que celles à partir desquelles les fonds ont été déposés sur le compte. Par conséquent, vous ne pouvez pas retirer des fonds vers votre carte de crédit après avoir effectué un dépôt via Skrill. Cela s'applique à toutes les méthodes de retrait.

Puis-je transférer des fonds de mon compte de trading vers le compte de trading d'un autre client ?

Non, les fonds ne peuvent pas être transférés entre des comptes appartenant à des profils différents.

Puis-je déposer/retirer des fonds sur le compte d'un parent ou d'un ami ?

La politique de lutte contre le blanchiment d'argent (AML) interdit l'utilisation de portefeuilles électroniques, de cartes bancaires ou d'autres moyens de paiement appartenant à des tiers lors de transactions financières. Veuillez toujours utiliser uniquement vos propres portefeuilles et cartes bancaires pour déposer et retirer des fonds. Le service financier de Tifia ne pourra pas traiter la demande de retrait si les détails de paiement diffèrent de ceux utilisés pour déposer des fonds sur le compte de trading.

Qu'est-ce qu'un swap ?

Le swap est la différence des taux de change entre les taux des banques centrales des deux pays. Le swap peut être positif ou négatif, dans de rares cas, il peut être nul. Le swap est facturé à 02:00 GMT GMT +3. Avec Tifia, les clients qui ne sont pas autorisés à effectuer des transactions avec intérêt pour des raisons religieuses bénéficient de l'option Swap-Free (sans swap). Vous pouvez l'activer dans votre Cabinet Client ou en contactant le service clientèle.

Comment calculer le coût d'un point et de la marge ?

Pour calculer le coût d'un point, veuillez utiliser la calculatrice du trader disponible ici https://tifia.com/analytics/forex-calculator. Sélectionnez votre type de compte, votre instrument de négociation, indiquez le nombre de lots, l'effet de levier et la devise du compte. Après avoir cliqué sur Calculer, vous verrez le coût d'un point et de la marge, ainsi que le Swap Long et Short, la commission et la taille du contrat.

Si vous avez oublié ou perdu le mot de passe de votre compte de trading, vous pouvez le changer ou le récupérer dans le Cabinet Client. Pour ce faire, saisissez votre nouveau mot de passe dans les paramètres de votre compte. Pour des raisons de sécurité, vous devrez entrer votre mot de code.

Si vous avez des difficultés à mettre à jour le mot de passe trader, ou si vous devez récupérer le mot de passe investisseur, nous vous aiderons à le faire manuellement.
Pour ce faire, pour des raisons de sécurité, veuillez envoyer votre mot de code, votre nom complet et votre date de naissance tels qu'indiqués lors de votre inscription, en réponse à cet email.

Après vérification de ces informations, un nouveau mot de passe vous sera envoyé.

À quoi est dû le slippage ?

Le slippage est l'exécution d'une transaction à un prix différent du prix du marché. Les principales raisons des slippages sont les suivantes :

Haute volatilité du marché
Faible liquidité de l'instrument.

Qu'est-ce qu'un gap ?

Le gap est un concept de l'analyse technique, qui fait référence à un écart de prix. Visuellement dans le graphique, un gap signifie que dans cet intervalle de prix, il n'y a pas eu de transactions dans l'instrument de trading sélectionné.

Pourquoi n'y a-t-il pas de gap dans le tableau, mais mon ordre a slippé ?

Notre société assure l'exécution des transactions sur le marché. Dans des conditions de marché différentes de la normale (par exemple, une forte volatilité), les ordres peuvent être exécutés à un prix différent de celui déclaré. Le prix d'exécution de l'ordre sera déterminé par la situation sur le marché

Informations générales

Qu'est-ce que le trading social ?

Un service innovant qui combine un réseau social complet pour les investisseurs et les traders professionnels avec un système de trading de copie. Grâce au trading social, vous pouvez en un clic copier les transactions rentables de traders expérimentés, même si vous n'avez pas d'expérience sur le marché du Forex.

Par où commencer ?

Commencez à utiliser le service de trading de copie Trading Social en quelques étapes simples :
1. Devenez client Tifia https://social.tifia.com/registration
2. Ouvrez un compte de trading
3. Allez sur social.tifia.com, choisissez votre pseudo et commencez à copier des traders à succès ou faites du trading vous-même et devenez un top trader.

Qu'est-ce que le trading de copie ?

Le Copy Trading, ou trading de copie, est un service qui copie le trading d'un autre trader sur l'un de vos comptes de trading. Lorsque vous copiez un autre trader, le système place les mêmes transactions en votre nom (dans le même sens, avec le même niveau et pour les mêmes positions). Vous pouvez déterminer le montant de l'investissement et copier un montant fixe ou copier le volume total des transactions sur le compte du trader. Vous pouvez fixer la part nécessaire du montant de la copie pour chacune des transactions du trader ou copier les transactions du trader en proportion des fonds de l'investisseur.

Comment commencer à utiliser le service de trading de copie ?

Pour les clients de Tifia : allez sur Trading Social, choisissez votre pseudo et faites de l'un de vos comptes un compte d'investisseur ou un compte de trader.

Quelles sont les plateformes qui peuvent être utilisées pour le Trading Social ?

Le trading avec le service de Trading Social n'est possible que sur la plateforme MetaTrader 4.

Quels comptes peuvent être utilisés pour le Trading Social ?

Les types de compte suivants sont compatibles avec le trading de copie : START, CLASSIC et ECN PRO. Les avantages de chaque type de compte peuvent être trouvés ici.

Puis-je copier d'autres traders sur un compte démo ?

Non, pour l'instant, le service ne prend en charge que les comptes de trading réels.

À quelle fréquence les données sont-elles mises à jour ?

Les informations sur les transactions des traders que vous copiez sont mises à jour et affichées en temps réel.

Dois-je payer pour utiliser le service ?

Le service de trading de copie Tifia Trading Social est entièrement gratuit pour tous les clients Tifia : traders et investisseurs. Tifia Markets Limited ne demande aucun frais supplémentaire pour l'utilisation du service. Les traders ont le droit de fixer toute commission pour le bénéfice.

Qu'est-ce que le Classement Trader

Le Classement Trader affiche des informations statistiques qui aideront les investisseurs à choisir le trader le plus approprié. Dans le Classement Trader, vous pouvez voir toutes les données nécessaires sur chaque trader :
1. Pseudo sur Trading Social
2. Type et numéro de compte de trading.
3. Durée du travail - la durée du trading dans Trading Social
4. Commission du trader - le pourcentage du bénéfice réalisé par l'investisseur, qui est crédité sur le compte du trader à partir du compte de l'investisseur qui le copie, après le rollover.
5. Pourcentage de profit - la valeur de profit est calculée par la formule :
Profit = ((EquityFinal _1/EquityStart_1) * (EquityFinal _2/EquityStart_2) * ... * (EquityFinal _N/EquityStart_N) - 1) * 100% où :
Le profit est la rentabilité (rendement) en %.
EquityStart_X concerne les fonds disponibles au début de la période X.
EquityFinal _X concerne les fonds disponibles à la fin de la période X.
N correspond à la dernière période de référence.
6. Rentabilité est calculée en USD.
7. Solde est le montant des fonds sur le compte du trader (dans la devise de son compte).
8. Investisseurs sont le nombre d'investisseurs qui copient le compte du trader.
9. Solde investisseurs est le montant total des fonds sur les comptes des investisseurs.

Pour les Traders

Comment enregistrer un compte trader ?

1. En utilisant le login (email) et le mot de passe de votre compte Tifia, connectez-vous à la plateforme Trading Social. Veuillez noter que lors de votre première entrée sur la plateforme, vous devrez définir votre pseudonyme. Pour créer un nouveau compte Tifia, veuillez cliquer sur le lien suivant cliquez ici.
2. Après une connexion réussie, cliquez sur le bouton "Créer un compte trader". Dans le service Trading Social, vous pouvez créer un nouveau compte en cliquant sur le bouton Créer un compte trader dans la section Investissements, ou en faisant d'un de vos comptes Tifia existants un compte trader. Pour ce faire, le compte doit avoir une valeur positive dans la colonne Équité.
3. Définissez votre commission trader, décrivez le type de trade, la taille de dépôt recommandée, configurez l'option Afficher le compte dans le Classement, etc. en fonction de vos souhaits et du type de trade.

Dans combien de temps mon compte apparaîtra-t-il dans le Classement Trader ?

Si vous avez coché la case Afficher le compte dans le Classement Trader lors de la création d'un compte trader, votre compte apparaîtra dans le Classement Trader en temps réel. La position du compte dans le classement variera en fonction de votre trading. Si l'opération est rentable, le compte sera placé plus haut, et vice versa.

Puis-je trader sur un compte démo ?

Non. Malheureusement, à l'heure actuelle, le service ne prend en charge que les comptes de trading réels.

Quand puis-je obtenir ma commission de trader ?

La commission est transférée sur le compte du trader après le rollover du compte de l'investisseur, à condition que le bénéfice total sur les transactions conclues copiées par les investisseurs connectés depuis le dernier rollover ou la dernière connexion soit positif.

Qu'est-ce que le rollover ?

Le rollover est une procédure nécessaire pour les règlements mutuels entre les Traders et les Investisseurs en fonction des résultats des transactions des opérateurs à la fin de la période de trading. À condition que la période de trading ait été clôturée avec un bénéfice, le trader recevra sa commission égale au pourcentage du bénéfice reçu par l'investisseur. Si la période de négociation a été clôturée avec une perte, le rollover ne sera pas effectué. Le rollover ne déclenche pas la clôture des transactions. Veuillez noter que lorsqu'il y a un manque de fonds disponibles sur le compte de l'investisseur, une dette peut apparaître lors d'un rollover.

Comment effectuer un rollover ?

Pour effectuer un rollover, allez dans l'onglet Trading -> Comptes, cliquez sur le numéro du compte trader pour lequel vous devez effectuer la procédure de rollover et cliquez sur le bouton Rollover sur la page du compte qui s'ouvre. La procédure de rollover n'est PAS lancée lorsque le trader retire des fonds de son compte.
Si l'investisseur effectue un retrait de fonds ou se déconnecte du trader, la procédure de rollover se fait automatiquement. Dans ce cas, la procédure de rollover est effectuée pour un compte d'investisseur particulier.

Puis-je modifier le pourcentage de la commission trader ?

Oui, vous pouvez. Toutefois, le pourcentage modifié de la commission trader ne s'appliquera qu'aux nouveaux investisseurs qui commencent à copier votre compte après que les modifications ont été apportées. Tous les anciens investisseurs copieront votre compte selon les modalités et conditions en vigueur au moment de leur connexion.

Quel est le montant minimum de dépôt pour créer un compte trader et commencer à trader ?

Pour créer un compte trader, il n'est pas nécessaire de faire un dépôt. Le dépôt recommandé pour commencer à faire du trading dans le cadre du service Trading Social est de 100 USD (ou l'équivalent dans la devise de votre compte), et dépend également de la taille du dépôt minimum du type de compte sélectionné.

Y a-t-il des restrictions concernant l'utilisation de conseillers et d'indicateurs ?

Non. L'utilisation de robots et de conseillers par le Trader n'est pas limitée.

Le trader est-il responsable de la perte de l'investissement de l'investisseur ?

Non. L'investisseur est responsable de ses investissements.

Un trader peut-il interdire à certains ou à tous les investisseurs de le copier (pour toujours ou temporairement) ?

Oui, un trader peut interrompre la copie de nouvelles transactions pour l'un des comptes, certains comptes ou tous les comptes liés. Les transactions copiées et ouvertes en mode pause seront clôturées simultanément avec la clôture des mêmes transactions sur le compte du trader.

Puis-je copier mon propre compte de trader ?

Non, les comptes traders et les comptes investisseurs ne doivent pas être les comptes d'un seul client de l'entreprise.

Que faire si je ne veux plus que mon compte de trading soit un compte trader ?

Pour que votre compte de trading ne soit plus un compte trader, vous pouvez le supprimer du service Trading Social. Pour ce faire, dans les paramètres du compte, cliquez sur le bouton rouge Supprimer le compte trader. Tous les comptes d'investisseurs seront déconnectés. Avant que le compte ne soit supprimé, la procédure de rollover est obligatoire. Tous les comptes d'investisseurs connectés au compte du trader sont automatiquement déconnectés du compte du trader lors de sa suppression. Afin d'activer la liquidation du compte du trader auprès du service, cliquez sur le bouton Supprimer le compte trader dans les paramètres du compte dans le Cabinet Personnel du trader dans le service Trading Social. Le Rollover sera effectué, les transactions ouvertes seront fermées de force au prix en vigueur au moment de la suppression du compte.

Pourquoi mon compte n'apparaît-il pas dans le Classement Trader ?

Pour vous assurer que votre compte figure dans le Classement Trader, veuillez vérifier les paramètres du compte. Cochez la case Afficher dans le Classement Trader, sinon le compte ne sera pas affiché dans la classement.

Le dépôt/retrait de fonds affecte-t-il la position dans le classement ?

C'est le cas. Plus vous effectuez d'opérations avec votre solde, plus la rentabilité et, par conséquent, votre position dans le classement changeront.
Pour éviter de telles situations, il est recommandé de ne pas effectuer d'opérations excessives avec le solde. Essayez plutôt de réapprovisionner le compte ou de retirer des fonds après la fin de la session de trading ou la clôture de la journée de trading.

Pour les Investisseurs

Comment enregistrer un compte Investisseur ?

1. En utilisant le login (email) et le mot de passe de votre compte Tifia, connectez-vous à la plateforme Trading Social. Veuillez noter que lors de votre première entrée sur la plateforme, vous devrez définir votre pseudonyme. Pour créer un nouveau compte Tifia, veuillez cliquer sur le lien suivant cliquez ici.
2. Après une connexion réussie, cliquez sur le bouton "Créer un compte Investisseur". Vous pouvez créer un nouveau compte ou faire de l'un de vos comptes existants un compte d'investisseur.
3. Choisissez le compte du trader qui vous plaît, déterminez le type de copie approprié, spécifiez le niveau d'arrêt de la copie dans la devise de votre compte. Vous trouverez plus d'informations sur les paramètres et les types de copie ici.

Montant de dépôt recommandé dans Trading Social

Le dépôt recommandé pour la copie sur la plateforme Trading Social est de 100 $. Pour obtenir une efficacité maximale lors de la copie des transactions des traders, il est nécessaire d'estimer le montant des fonds sur leur compte, et de prendre également en compte les volumes, la quantité et les types d'instruments de trading utilisés pour trader. Pour calculer la taille de la marge, les risques et bénéfices potentiels, ainsi que le coût du point pour l'instrument sélectionné, utilisez la Calculatrice Trader. Vous pouvez consulter la stratégie de trading des traders dans l'espace public.

Quels types de copies de trading sont disponibles sur la plateforme Trading Social ?

Le service Trading Social propose 4 types de copie, l'investisseur peut choisir le type de copie approprié et définir les paramètres de copie lors de la connexion de son compte au compte du trader. L'investisseur doit aborder avec soin le choix du type de copie, évaluer les investissements du trader, l'historique des transactions et la stratégie de trading du compte. Si le montant sur votre compte est sensiblement différent du montant dont dispose le trader, ou si vous n'avez pas suffisamment d'expérience pour évaluer la stratégie de trading ou si vous souhaitez simplement tester le compte sélectionné, nous vous recommandons d'utiliser le type de copie "Copie d'une part fixe des fonds propres de l'investisseur". De cette façon, vous minimisez les risques et les pertes en cas de transaction non rentable d'un trader. Pour plus de détails, voir Trading social -> Comment ça marche ?
Nous recommandons vivement à tous les investisseurs d'étudier attentivement le profil du trader, la description de son compte, la stratégie de trading et le classement des traders, avant de choisir le type de copie. N'oubliez pas non plus que Trading Social est un réseau social de traders et d'investisseurs, et que vous pouvez toujours poser au trader que vous souhaitez copier toute question dans un message personnel ou un fil d'actualité.

L'investisseur a-t-il besoin d'un terminal de trading pour pouvoir copier les transactions du trader ?

Non, il suffit que l'investisseur s'inscrive et commence à copier le compte du trader sélectionné.

Si le trader trade à perte, l'investisseur perd-il de l'argent ?

L'investisseur décide de manière indépendante du choix du compte du Trader, qu'il copie, et il est entièrement responsable des risques éventuels et de la perte de fonds due à des opérations non rentables sur le compte du Trader.

Comment minimiser les risques du trading ?

Afin de minimiser les risques et les pertes potentielles lors de la copie de transactions, nous vous recommandons de définir le niveau de Copy Stop pour votre compte d'investisseur. La copie de nouvelles transactions sera automatiquement arrêtée lorsque les fonds sur votre compte atteindront la limite établie. Les transactions qui ont déjà été copiées au moment où la copie est arrêtée seront fermées simultanément avec le compte du trader. La comparaison et la vérification du montant sur le compte de l'investisseur avec la valeur du Niveau du Copy Stop a lieu toutes les 120 secondes. Une autre façon de limiter vos risques est de copier en proportion des fonds de l'investisseur ou de copier un certain pourcentage du volume de chaque transaction. Vous pouvez ajuster le niveau de risque en spécifiant un petit pourcentage du volume des transactions copiées ou dans le cas où vous n'utilisez pas tous vos fonds pour la copie. N'oubliez pas qu'avec ces paramètres, le bénéfice potentiel diminuera également dans une proportion similaire.

Retraits pour les investisseurs

Une fois que l'investisseur a demandé un retrait de fonds, la procédure de rollover s'enclenche automatiquement. Lors du retrait des fonds, la commission du trader est déduite à l'avance des fonds disponibles pour le retrait (fonds disponibles pour le retrait = fonds de l'investisseur - marge - commission du trader).
S'il y a un manque de fonds disponibles sur le compte de l'investisseur pour facturer la commission du trader pendant le rollover, les fonds sont annulés en partie, i.е. le montant des fonds non marginaux est annulé et une dette est créée. En cas de dette sur le compte d'un investisseur, vous ne pourrez pas ouvrir de nouveaux comptes d'investisseurs et retirer des fonds d'autres comptes tant que la dette n'aura pas été remboursée. Sur tous les comptes d'investisseurs, un mode pause est activé. Vous pouvez consulter les informations relatives aux dettes sur les comptes des investisseurs dans le Cabinet Client. Vous pouvez rembourser la dette en effectuant un dépôt en utilisant votre système de paiement habituel, ou en effectuant un transfert interne à partir du compte Tifia. Veuillez noter que pour reprendre la copie, vous devez rembourser les dettes sur tous les comptes.

Qu'est-ce qu'une pause dans le trading de copie ?

Une pause est destinée à arrêter le trading de copie pendant un certain temps, et le mode pause est activé dans les cas suivants :
à la demande du trader ;
à la demande de l'investisseur ;
le mode s'active automatiquement lorsque le niveau d'arrêt de la copie est atteint ;
le mode s'active automatiquement lorsque le compte de l'investisseur présente une dette.
La pause peut être initiée à la fois par le trader et par l'investisseur. Le mode pause n'est prévu que pour suspendre la copie de toutes les nouvelles transactions. Les transactions qui ont été ouvertes avant que le mode pause ne soit activé seront fermées de manière synchrone avec les transactions sur le compte du trader. La pause ne signifie pas la fermeture des transactions sur le compte de l'investisseur au prix courant du marché et ne minimise en aucun cas les risques et les pertes sur les transactions déjà ouvertes.

Puis-je modifier les paramètres du compte investisseur ?

Oui. Vous pouvez modifier la valeur du niveau d'arrêt de la copie à tout moment. Le type de copie et les paramètres du compte investisseur peuvent être modifiés uniquement lorsqu'il n'y a pas de transactions ouvertes sur le compte.

Puis-je copier plusieurs traders ?

Oui. Vous pouvez diversifier les risques et investir vos fonds chez plusieurs traders. Le compte d'un investisseur peut être relié au compte d'un trader. Pour chaque compte, vous pouvez définir différents paramètres et types de copie.

À quelle vitesse les trades sont-ils copiés ? Le prix peut-il changer pendant cette période ?

Les trades sont copiés très rapidement, en moyenne ce processus prend 0,5 seconde. Toutefois, les transactions copiées sont exécutées aux prix courants du marché. À cet égard, les prix d'exécution sur les comptes du trader et de l'investisseur peuvent varier légèrement.

Le trader a-t-il droit à une commission pour les transactions que l'investisseur a clôturées lui-même ?

Non. Un trader n'a droit à une commission que pour les transactions copiées à partir de son compte. Les transactions qui ont été ouvertes par l'investisseur de son propre chef ne seront pas prises en compte lors de l'exécution de la procédure de rollover.

L'effet de levier sur le compte de l'investisseur doit-il être égal à celui sur le compte du trader ?

Sur la plateforme Trading Social, il n'y a pas de règles concernant cette question. Cependant, lorsque vous vous connectez au compte du trader sélectionné, nous vous recommandons de faire attention à la devise du compte et à l'importance de l'effet de levier. L'écart entre ces paramètres peut entraîner une divergence dans les exigences de marge sur les comptes. À cet égard, nous vous recommandons de créer un compte similaire à celui du trader ou d'enregistrer un nouveau compte de trading. Vous pouvez voir la taille de l'effet de levier et la devise du compte sur la page du compte sélectionné.

Le trader que je copie a ouvert une transaction, mais elle n'a pas été ouverte sur mon compte. Quelle en est la raison ?

Cela peut se produire dans plusieurs cas :
1. fonds insuffisants sur le compte de l'investisseur ;
2. un mode pause est activé sur le compte du trader ;
3. un mode pause est activé sur le compte de l'investisseur ;
4. le service est désactivé en raison d'une dette ;
5. le niveau d'arrêt de la copie a été atteint ;
6. le volume de trade copié est inférieur au volume de trading minimum établi pour le type de compte sélectionné.

Un investisseur peut-il demander une procédure de rollover ?

Les investisseurs n'ont pas besoin d'effectuer la procédure de rollover. Le trader détermine le meilleur moment pour le rollover et contrôle ce processus. Toutefois, lors du retrait des fonds ou de la déconnexion du compte de l'investisseur, un rollover automatique sera effectué pour ce compte.

Le trader que je copie n'a pas clôturé les transactions, mais sur mon compte, elles ont été clôturées. Quelle en est la raison ?

Cette situation est possible dans plusieurs cas :
1. Les transactions peuvent être fermées après avoir modifié les paramètres de votre compte. Lorsque vous modifiez le type de copie de votre compte investisseur, toutes les opérations ouvertes sont automatiquement fermées. Veuillez également noter que la modification du niveau d'arrêt de la copie (Copy Stop) n'affecte en rien les transactions ouvertes.
2. Si vous utilisez un type de copie autre que Copie au prorata des fonds de l'investisseur, les transactions seront fermées par Stop Out, même si elles ne sont pas sur le compte du trader.
3. Si le type de copie Copie au prorata des fonds de l'investisseur a été utilisé, voir le paragraphe 2.17.
4. Assurez-vous que vous n'avez pas modifié les transactions copiées depuis le compte du trader, que vous n'avez pas passé d'ordres en attente ou que vous n'avez pas ouvert vos propres transactions. Toute intervention dans les transactions d'un trader peut entraîner une modification du niveau de la marge de votre compte, quel que soit le compte du trader, et par conséquent, la fermeture des transactions par Stop Out.

Pour quelles raisons une transaction peut-elle être clôturée sans la participation d'un trader lors du choix du type de copie Copie au prorata des fonds de l'investisseur ?

Il faut comprendre qu'une copie proportionnelle précise n'est possible que si le trader n'a pas de transactions ouvertes au moment du début de la copie. Dans le cas contraire, les volumes de transactions copiées ne peuvent pas être calculés correctement, ce qui peut entraîner un appel de marge ou un stop-out sur le compte de l'investisseur, même si le niveau de marge du trader est suffisant pour maintenir les positions ouvertes. Nous recommandons vivement aux investisseurs qui choisissent ce type de copie de contacter leurs traders pour convenir du moment où ils commenceront à copier. Il est conseillé aux traders d'informer leurs abonnés sur le meilleur moment pour commencer à copier à l'aide du fil d'actualité du Social Trading, ainsi que sur les nouveaux dépôts sur le compte du trader. Cela permettra aux investisseurs d'ajuster leurs comptes à temps. Ainsi, nous pouvons distinguer les raisons suivantes pour la fermeture anticipée des transactions avec le type de copie Copie en proportion des fonds de l'investisseur :
Divergence entre les cours d'ouverture et de clôture sur les comptes du trader et de l'investisseur. Bien que le serveur copie la transaction en quelques secondes, le prix peut toujours changer.
Le trader avait des transactions ouvertes sur son compte au moment où l'investisseur s'y est connecté, ce qui a entraîné une modification disproportionnée des fonds de l'investisseur et du trader.
Le trading indépendant de l'investisseur sur un compte de trading de copie, qui ne permet pas de calculer correctement la proportion de capitaux propres lors de la copie des transactions.
Le compte du trader a été réapprovisionné sans tenir compte des comptes des investisseurs, ce qui a faussé la proportion entre les fonds sur les comptes.

Comment la modification de la commission du trader affecte-t-elle les investisseurs ?

La modification de la commission du trader (partage des bénéfices) ne s'applique pas aux investisseurs existants qui copient déjà ce trader. La commission du trader valable au moment de la connexion du compte de l'investisseur au compte du trader sera appliquée au compte de l'investisseur tant qu'il existe. Si le compte de l'investisseur a été déconnecté puis reconnecté au compte du même trader, la commission du trader en vigueur sera appliquée au compte de l'investisseur.