Preguntas y respuestas frecuentes sobre los servicios del bróker

¿Tienes alguna pregunta sobre cómo trabajar con Tifia? En esta sección, hemos reunido las preguntas más frecuentes. Abrir una cuenta con Tifia, verificación, depósitos y retiros, recuperación de acceso, condiciones del trading y mucho más.

Sobre la compañía

¿Quién regula a su compañía?

Tifia Markets Limited está registrada y autorizada como distribuidor de transacciones de valores por el Ministerio de Finanzas y Gestión Económica de la República de Vanuatu y se regula de acuerdo con los "Dealers in Securities (Licensing) Act [CAP.70]". Esta licencia de bróker Forex permite a Tifia Markets Ltd. realizar sus actividades, incluyendo las operaciones con moneda extranjera, metales preciosos, materias primas, gestión de fondos y otros servicios. Tifia Markets Limited está registrada en: Govant Building, BP 1276 Port Vila VANUATU con número de registro 40209.

¿Usted acepta clientes de todo el mundo?

Los servicios de nuestra compañía no están disponibles para los ciudadanos (residentes) de los Estados Unidos de América, Canadá, Israel, Bélgica, Japón y la República de Vanuatu, así como los ciudadanos de cualquier estado o país donde tales servicios no están disponibles.

¿Cómo puedo abrir una cuenta en Tifia?

La cuenta de operaciones se abre en el Área de Cliente. Si aún no ha registrado su perfil en el sitio web tifia.com, es necesario hacerlo antes de abrir una cuenta de trading.
Registrarse y abrir una cuenta de trading
Registrarse y abrir una cuenta demo
Después del registro, usted podrá abrir su cuenta de trading y comenzar a operar. Para abrir una cuenta de operaciones en Tifia, haga clic en el botón «Abra una cuenta de trading» en el menú principal del Área de Cliente. Luego, seleccione el tipo de cuenta, la moneda de cuenta y el apalancamiento. La información acerca de los tipos de cuentas de trading se puede encontrar en: https://social.tifia.com/new-trading-account
Abrir una cuenta, si usted ya es cliente de Tifia

¿Necesito firmar algún documento antes de empezar a operar?

Antes de abrir una cuenta de trading, debe leer cuidadosamente y aceptar los términos del Acuerdo del Cliente, así como las Condiciones de hacer negocios. Verá enlaces a estos documentos cuando abra una cuenta de trading y registre un perfil, y podrá también leerlas aquí. No es necesario firmar una versión en papel del contrato. Basta con aceptar las condiciones del acuerdo.

¿Cuál es la hora del servidor en la compañía Tifia?

La compañía Tifia utiliza la hora del servidor GMT+3.

Horas de trabajo de los departamentos de la compañía

Horario de trabajo de LiveChat en nuestro sitio web tifia.com 24/5 (lunes-viernes).
Horario de trabajo de soporte: 9:00 - 18:00 (GMT+2) (lunes-viernes).
Los tickers y correos son procesados por el servicio de soporte conforme van llegando. El tiempo de respuesta no es más de un día hábil.
También puede solicitar una devolución de llamada de nuestro servicio de asistencia rellenando un formulario simple aquí. Horario de trabajo del.

Departamento Financiero: 9:00 - 18:00 (GMT+2) (lunes-viernes)

¿Puedo solicitar una devolución de llamada del servicio de soporte técnico?

Sí. Por favor rellene el formulario en la página de "devolución de llamada".
Los especialistas de soporte técnico se pondrán en contacto con usted lo antes posible.

¿Cuántos perfiles puede tener un cliente?

Según la política de AML, un cliente puede tener solamente un perfil del cliente de Tifia registrado. Sin embargo, puede abrir hasta 10 cuentas de trading registradas en el perfil de cliente de la compañía. El número de cuentas de trading se puede aumentar solicitando a nuestro servicio de soporte.

Perfil del cliente

¿Qué es el Área de Cliente?

El Área de Cliente es una sección especial en el sitio web de la compañía donde se puede ver toda la información de sus operaciones, cuentas demo y archivadas, registradas a una dirección de correo electrónico, así como depositar en las cuentas de trading y retiros a solicitud, cambiar la configuración de las cuentas de trading, contraseñas y monitorear las estadísticas y comisiones de los socios.

¿Cómo entrar al Área de Cliente?

Para entrar en el Área de Cliente, vaya a https://social.tifia.com/ e ingrese el correo especificado en el registro en Tifia y la contraseña que se le enviará inmediatamente después de registrarse en el mismo correo. En caso de que haya olvidado o perdido su contraseña del Área de Cliente, póngase en contacto con el servicio de soporte técnico escribiendo al correo support@tifia.com o vía chat online en tifia.com. También puede recuperar su contraseña utilizando el formulario: https://social.tifia.com/reset-password/

No puedo entrar en el Área de Cliente.

Por favor, asegúrate de usar como login el correo electrónico que utilizó para registrarse en https://tifia.com/. También, compruebe por favor: disposición del teclado, llave CapsLock y que no haya espacios adicionales. En caso de que haya olvidado o perdido su contraseña del Área de Cliente, póngase en contacto con el servicio de soporte técnico escribiendo al correo support@tifia.com o vía chat online en tifia.com. También puede recuperar su contraseña utilizando el formulario: https://social.tifia.com/reset-password/

¿Qué debo hacer si he olvidado o perdido la contraseña de mi Área Personal?

Si usted no recuerda o pierde la contraseña de perfil de cliente Tifia, por favor, utilice la opción de "¿Olvidó su contraseña?" y siga las instrucciones. En caso de dificultad, póngase en contacto con el Departamento de atención al cliente de Tifia. Puede hacer esto escribiendo al correo electrónico support@tifia.com o ponerse en contacto con el chat en vivo en nuestro sitio web tifia.com. Su contraseña será actualizada en breve y enviada a la dirección de correo electrónico que indicó durante el registro.

¿Qué es un seudónimo (nickname)?

Seudónimo es su nombre único, bajo el cual usted será conocido en el servicio de Tifia Social Trading. El seudónimo debe ser configurado inmediatamente después del registro en el servicio.

¿Qué documentos son necesarios para la verificación de perfil de cliente?

Para la confirmación de la identidad, usted debe proporcionar una copia de su pasaporte o licencia de conducir expedidos por las autoridades públicas. En el documento deben estar especificados el nombre completo y fecha de nacimiento, foto, fecha de emisión o período de vigencia. También el documento debe contener un número de identificación único, fotografía a color y ser válido en el plazo de 6 meses desde la fecha de presentación de la solicitud de verificación.
To confirm residence address, you can provide a utilities bill receipt with your address and full name, not older than three months from the date of sending documents for verification. Alternatively, you can provide a copy of the passport page with a residence permit stamp or bank statements with the full name and address of residence. Invoices for payment of mobile communication are not accepted as documents confirming the residence address.
Todas las copias de documentos deben ser tamaño original, en alta resolución o calidad, en el formato de archivo .jpg or .pdf y con un tamaño de no más de 5 Mb.

¿Es obligatorio confirmar la dirección de la residencia?

Para el depósito de cuenta y retiro de fondos en algunos de los métodos de pago es necesario verificar totalmente el perfil del cliente conforme a los requisitos de la política AML. Por eso, además del documento que acredite su identidad, también es necesario presentar un documento que confirme la dirección de su residencia: un extracto de la cuenta bancaria, recibo de pago de los servicios públicos o la página del pasaporte con el permiso de residencia.

¿Por qué tengo que enviar mis documentos para la verificación?

Como compañía regulada, operamos conforme a los procedimientos relacionados con el cumplimiento de la seguridad financiera y establecidas por nuestro organismo regulador principal, VFSC. Estos procedimientos incluyen la consulta de la documentación pertinente de nuestros clientes de acuerdo con la política KYC («Know Your Customer»), incluyendo copias actualizadas de los documentos de identidad y documentos que confirmen la dirección de la residencia del cliente. Los requisitos completos de documentos se indican en el sitio web de la compañía.

¿Puedo cambiar mis datos personales después del registro y/o de verificación?

Si, puede. Para ello, debe ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente a través del Chat en vivo en nuestro sitio web o en el Área de Cliente o enviar la consulta al correo support@tifia.com

¿Cuánto tiempo lleva verificar los documentos?

Nuestro servicio de soporte trabaja de 9:00 a 18:00 (GMT+2) (lunes-viernes).
Los documentos enviados para la verificación son procesados por el servicio de soporte tan pronto como lleguen del primero al último. El tiempo de respuesta no es más de un día hábil.

¿Puedo cerrar mi cuenta de trading?

Para cerrar una cuenta de trading, debes realizar un retiro completo de los fondos. Puedes hacer esto utilizando cualquiera de los métodos de retiro que utilizaste para depositar fondos en esta cuenta.
Por razones de seguridad y en relación con la política de AML, por favor envía una solicitud a la dirección de correo electrónico support@tifia.com con tu palabra clave para que podamos verificar tu identidad.
Verificaremos los datos y cerraremos tu cuenta de trading.

¿Qué es una palabra clave?

La palabra clave se establece con fines de seguridad para identificar a los clientes de la compañía Tifia cuando se comuniquen con el servicio de soporte, así como para la ejecución de diversas transacciones financieras. Por ejemplo, el cliente deberá nombrarlo al momento de la restauración de la contraseña o la eliminación de una cuenta de trading, y también en otras preguntas que requieren la confirmación de identidad. La palabra clave se establece cuando se abre el perfil de cliente de la compañía junto con una sugerencia para la palabra clave, y luego ingresa a la base de datos de la compañía. La palabra clave puede consistir en cualquier secuencia de letras y números que le resulte cómodo recordar.

What should I do if I forgot my codeword?

Si olvidaste la palabra clave, te ayudaremos a recuperarla.
Por razones de seguridad y de acuerdo con la política de AML, te pedimos que confirmes tu identidad y envíes tu foto sosteniendo un documento de identidad previamente proporcionado al nivel de la cara a csupport@tifia.com.

Verificaremos la información proporcionada y te enviaremos la palabra clave o la restauraremos manualmente.

¿Puedo eliminar completamente mi perfil de cliente?

Para eliminar completamente tu perfil de cliente, debes retirar los fondos de todas las cuentas de trading activas. Puedes hacer esto usando cualquiera de los métodos de retiro que utilizaste para depositar fondos en estas cuentas.
Por razones de seguridad y en relación con la política de AML, por favor envía una solicitud al correo electrónico a support@tifia.com con tu código para que podamos verificar tu identidad.
Verificaremos los datos y eliminaremos tu perfil.

¿Cómo verificar el correo del cliente?

Para verificar su dirección de correo electrónico, por favor haga clic en el botón ""verificar"" en la configuración del perfil del cliente junto a su dirección de correo electrónico. Después recibirá un correo electrónico con el enlace de activación. Si no recibe el enlace de activación:

1. Por favor, asegúrese de haber ingresado una dirección de correo electrónico válido al registrar su perfil de cliente.
2. Comprueba el contenido de la carpeta de “Spam” de su correo de cliente.
Si no ha recibido un correo electrónico con el enlace de activación, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Tifia.

¿Cómo verifico mi número de teléfono?

Para verificar su número de teléfono, por favor vaya a la sección "Perfil de cliente/perfil" y haga clic en el botón "verificar" delante de su número de teléfono. A continuación recibirá un mensaje SMS con el código de verificación. En caso de que no haya recibido dicho mensaje, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Tifia y le ayudaremos a verificar el número de teléfono en modo manual.

¿Puedo cambiar mi dirección de correo electrónico?

No, no puede cambiar el correo electrónico con el que registró su perfil en Tifia. Si usted se equivoca al ingresar una dirección de correo electrónico o su correo ya no está activo, por favor proceda de la siguiente manera:

Registre un nuevo perfil en Tifia con su correo electrónico activo
Póngase en contacto con nuestro Departamento de servicio al cliente mediante el correo support@tifia.com con una solicitud para transferir todas sus cuentas activas, monederos, historial de transacciones, así como documentos verificados a un nuevo correo electrónico.
Esté preparado para el procedimiento de verificación de su identidad.

¿Puedo cambiar el tipo de cuenta de trading?

No, no puede cambiar el tipo de cuenta de trading. Le recomendamos que se familiarice cuidadosamente con todos los tipos de cuentas, elija la más adecuada para su estrategia de negociación y abra una nueva cuenta de trading.

¿Puedo cambiar el apalancamiento?

Si, si es posible. Para ello, debe ir al Área de Cliente de TIFIA e ir a la sección "Mi cuenta/lista de cuentas". Seleccione el número de la cuenta necesaria y haga clic en él. A continuación, en la página Configuración de cuenta, en la columna de la derecha haga clic en el valor de apalancamiento, cambie el valor que requiere. Recuerde guardar los cambios.

¿Cómo convertirse en un socio de Tifia?

Para registrarse en el programa de afiliados Tifia, por favor, verifique completamente el perfil del cliente. A continuación, en el Área de Cliente, seleccione del menú la opción "Socios". Lea cuidadosamente los términos del Acuerdo de afiliación, ingrese la dirección de su sitio y contactos (opcional), luego haga clic en el botón "Continuar". Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nuestro Departamento de soporte de socios: e-mail partners@tifia.com; Skype: partner.tifia.

Finanzas

¿Cómo deposito en mi cuenta?

Para depositar fondos en su cuenta de trading, usted puede utilizar los sistemas de pago electrónicos, cuya lista completa se presentan aquí https://tifia.com/payments. Usted puede hacer una transferencia bancaria o depositar mediante tarjetas bancarias. En Nigeria, Malasia e Indonesia se puede realizar depósitos locales a través de representantes oficiales de Tifia, la información está disponible en el Área de Cliente, en la sección "finanzas".

¿Cuánto es el depósito mínimo para comenzar a operar en Forex en su compañía?

El monto mínimo de depósito depende de su cuenta elegida. Por el momento, los clientes de la compañía pueden elegir tres tipos de cuentas. Para la cuenta Start (Micro) el depósito mínimo es de $10, para Classic - $100 y para ECN PRO - $500. Más información sobre los tipos de cuentas en https://tifia.com/trading-accounts

¿Cuánto es la comisión por depósito o retiro de la cuenta?

La compañía Tifia no cobra ninguna comisión por depósito o retiro de fondos. La comisión, que se aplican en el depósito/retiro son establecidas por los sistemas de pago y se abonan en sus cuentas. Al realizar un depósito en la cuenta de trading, la compañía reembolsa la comisión. Información más detallada sobre los tipos de pago y comisiones en la página de Depósitos/Retiros

¿Cuánto demora el proceso de depósito de cuenta?

El depósito de dinero en la cuenta de trading mediante tarjeta bancaria o sistemas de pago electrónicos se produce de forma instantánea. El depósito de fondos en la cuenta mediante transferencia bancaria normalmente tarda de 2-3 días laborables y depende del banco del beneficiario y el banco del remitente. Información más detallada sobre los métodos de pago en la página de Depósitos/Retiros.

¿Con qué rapidez se produce el procesamiento de la solicitud de retiro de fondos?

El procesamiento de la solicitud de retiro de fondos no demora más de dos horas durante el día laborable, si hay la cantidad necesaria de fondos disponibles en la cuenta de trading y la verificación completa del perfil. El plazo máximo para ejecutar una solicitud de retiro de fondos es de 3 días hábiles. El retiro de fondos mediante tarjeta bancaria o transferencia bancaria tarda hasta 5 días bancarios hábiles. Información más detallada sobre los métodos de pago en la página de Depósitos/Retiros.

¿Qué comisión o porcentaje toma por negociación?

En las cuentas tipo ECN PRO, la comisión es de $8 por volumen completo del lote y el spread crudo. En las cuentas tipo Start (Micro) y Classic no se cobra comisión, pero se agrega un markup y se paga el spread. Más información sobre la especificación de la cuenta puede encontrarla aquí https://tifia.com/trading-accounts
El spread promedio se puede ver en la página de instrumentos https://tifia.com/trading-instruments

¿Es posible transferir fondos entre dos cuentas?

Se permite la transferencia interna entre dos cuentas si están registradas en el mismo perfil de cliente de la compañía y la divisa de la cuenta es EUR or USD. Está prohibido transferir fondos de bonos.

¿Qué debo hacer si he olvidado o perdido la contraseña de mi cuenta de operaciones?

Si no recuerda o pierde la contraseña de trader o inversor de la cuenta de trading, usted puede cambiar o restablecer la contraseña en el Área de Cliente. Para ello, vaya a configuración de la cuenta, escriba su nueva contraseña. Ingrese su fecha de nacimiento y las respuestas a las preguntas de seguridad. Su contraseña será actualizada automáticamente.

Condiciones de trading

¿Qué tipos de spreads ofrece la compañía Tifia?

En todos los tipos de cuentas Tifia proporciona un spread flotante. Tenga en cuenta que la alta volatilidad y la salida de noticias económicas globales pueden influir en el spread y ampliarlo. Sobre la posible ampliación del spread usted puede informase en las noticias de la compañía en tifia.com y los boletines por e-mail. La lista de spreads para todos los instrumentos financieros se presentan aquí https://tifia.com/trading-instruments.

¿Cuál es el tamaño máximo de una orden para una sola posición?

El tamaño máximo de la orden en todas las cuentas es de 100 lotes. En las cuentas tipo Classic y ECN PRO el tamaño del lote es de 100 000 dólares. En las cuentas Start (Micro) el tamaño del lote es de 1 000 dólares.

¿Se permite scalping?

Sí, está permitido.

¿Se permite cobertura?

Sí, está permitido.

¿Qué pasa con mi cuenta, si dejo de usarla?

La cuenta se traslada al archivo si no la utiliza (realizar depósitos, retiro de fondos, negociar, copiar de otros traders) en un período de 90 días y el monto de los fondos libres en la cuenta es menor a $50. Después que la cuenta haya sido trasladada al archivo, usted podrá recuperarla poniéndose en contacto con el soporte de clientes de Tifia support@tifia.com, creando un ticket en el Área de Cliente o escribiendo a un empleado del servicio de soporte en el chat online en tifia.com.

¿Puedo usar los asesores de trading y robots durante el trading?

Si, puede.

¿Los niveles de Margin Call y Stop Out dependen del tipo de cuenta?

No, los niveles de Margin Call y Stop Out son iguales en todos los tipos de cuentas. Nivel de Margin Call es de 100%, Stop Out es de 50%.

¿Ofrecen cuentas de centavos, así como cuentas MICRO y NANO?

Ofrecemos cuentas de trading Start (Micro) donde el tamaño del lote es de 1 000 dólares USA. Tenga en cuenta que el depósito siempre se muestra en la cantidad real. Por ejemplo, si usted deposita 100 dólares USA, el saldo de la cuenta de trading será de 100 dólares USA, Gracias a ello, el volumen mínimo de la transacción puede ser igual a 0.01 lote en cualquier tipo de cuenta de Tifia, además tiene la posibilidad de elegir para sí mismo un entorno de trading cómodo utilizando el volumen de transacciones, en el que el valor de un pip se ajuste a su estrategia de negociación.

¿Ofrecen cuentas islámicas?

Si, usted puede solicitar la opción swap-free en el área personal o ponerse en contacto con el servicio de soporte al cliente de Tifia.

¿Cuánto tiempo puedo utilizar la cuenta demo?

La caducidad de la cuenta demo de Tifia es ilimitado, por lo que puede utilizarla tanto como usted desee. Las cuentas demo que no se han utilizado durante más de 90 días desde la última entrada se trasladarán automáticamente al archivo. Sin embargo, siempre se puede abrir una nueva cuenta demo o restaurar la cuenta antigua del archivo. Tenga en cuenta que el máximo permitido es de 10 cuentas demo activas.

¿Puedo cambiar la divisa de la cuenta?

No, no se puede cambiar la moneda de la cuenta. Si necesita una cuenta en otra moneda, le recomendamos que abra una nueva cuenta de trading con la moneda de la cuenta que necesita. Si su cuenta de trading actual tiene dinero en efectivo, puede transferirlo a una nueva cuenta de trading mediante transferencia interna. No hay cargos ni comisiones por transferencia interna.

¿Puedo perder más dinero del que he ingresado en la cuenta de operaciones?

No, no puede. Si el deslizamiento de un determinado par de divisas conllevará a un saldo negativo en su cuenta de operaciones, la compañía compensará automáticamente la pérdida en el próximo depósito de fondos.

¿Puedo perder los fondos del bono? ¿Debo devolverlos si los pierdo?

Dado que el importe del bono es parte de su capital y se puede utilizar para negociar, usted puede perderlo. Sin embargo, usted no necesita devolverlo, además, de acuerdo con los términos de ciertos programas de bonificación, usted puede obtener un nuevo bono en su nuevo depósito.

¿Mis fondos están protegidos de forma segura?

El grupo de compañías Tifia, incluyendo la compañía Tifia Markets Limited, garantiza la seguridad de los fondos de los clientes y la protección de los derechos de los consumidores en conformidad con las leyes aplicables y los requisitos del regulador. Entre las medidas que está adoptando Tifia para la protección y seguridad de sus fondos incluyen:
Cuentas segregadas. Su principal ventaja y tarea principal es la protección de capital del trader en cualquier caso de fuerza mayor, mediante el almacenamiento aislado de los fondos. Los fondos de los clientes pasan a una cuenta bancaria aislada de la compañía. Estos fondos se encuentran fuera del saldo y no podrán utilizarse para el pago a los acreedores en el improbable caso de quiebra de la compañía.
La supervisión de la autoridad reguladora. Como dealer regulado para realizar operaciones con valores, estamos obligados a cumplir con estrictos requisitos financieros. Por lo tanto, estamos obligados por ley a mantener suficiente capital líquido para cubrir los depósitos de los clientes y los gastos pendientes. Nuestro órgano regulador está informado acerca de las posibles deficiencias detectadas durante la auditoría realizada por un auditor independiente cada año.

¿Cuál es el horario de trading en el mercado Forex?

La negociación en el mercado Forex se realiza a cualquier hora del día o noche. La semana de negociaciones se abre en el mercado australiano el lunes por la mañana y se cierra en Nueva York el viernes por la noche. De esta manera la negociación en el mercado Forex es desde las 02:00 del domingo hasta las 01:00 del viernes (GMT+3, la hora del servidor, se muestra en la plataforma de Tifia).

¿Se permite el trading de noticias?

Sí, se permite.

¿Cuál es el apalancamiento máximo y mínimo que ofrece Tifia?

En función del tipo de cuenta y saldo ofrecemos apalancamiento de 1:1 hasta 1:1000. Puede encontrar más información en el Acuerdo de Cliente.

¿Puedo cambiar el apalancamiento? Si es así, ¿cómo hacerlo?

Sí, se puede, cambiando la configuración correspondiente en la cuenta de trading en el Área de Cliente. El apalancamiento se cambiará al instante. No se olvide cerrar todas las operaciones abiertas antes de cambiar el apalancamiento.

¿Es posible la ejecución de mi orden con deslizamiento?

Si usted está operando en Tifia, entonces la probabilidad de deslizamiento es muy pequeña. Sin embargo, el deslizamiento es una de las características de la tecnología de la plataforma MT, y en el período de publicación de noticias económicas importantes y alta volatilidad de los mercados, su orden puede ser ejecutada con deslizamiento debido a un fuerte movimiento de los precios. Advertimos a los clientes con antelación sobre la alta volatilidad en el mercado y tratamos de prevenir este tipo de situaciones. En Tifia sus órdenes se ejecutan en el mejor precio de mercado disponible.

¿Cuántas cuentas de operaciones es posible abrir?

Usted puede abrir hasta 10 cuenta de trading activas.

¿Mi cuenta será cerrada si mi saldo es cero?

No, pero la cuenta de operaciones con un saldo nulo será archivada dentro de 90 (noventa) días calendario a partir del momento de la última entrada a través de la plataforma.

¿Se cierran mis posiciones abiertas y órdenes pendientes cuando salgo del sistema?

Las posiciones abiertas no se cierran y las órdenes pendientes no desaparecen cuando usted sale de la plataforma de trading, porque estas se localizan en el servidor. Tome nota que el trailing stop es una función interna de la plataforma de trading y no funciona si no ha iniciado sesión en la plataforma. Los asesores electrónicos para operar también requieren una conexión al servidor a través de MetaTrader4.

¿Cuál es el valor máximo de una orden que es posible abrir?

No existen restricciones de valor o límite de número de órdenes abiertas en las cuentas tipo Start (Micro). Este límite es de 200 posiciones abiertas. Asimismo, el volumen máximo de transacciones es de 100 lotes en todos los tipos de cuentas.

¿La compañía ofrece el servicio VPS?

Sí. Los clientes que depositaron USD 5.000 o su equivalente en otra divisa en sus cuentas de trading tienen derecho a solicitar un VPS gratuito. Para conectar el servicio VPS, por favor contacta al Departamento de Atención al Cliente de Tifia enviando un carta a support@tifia.com, creando un boleto en tu Área de Cliente o contactando el chat en línea en Tifia.com

¿Puedo cambiar el tipo de cuenta?

No, no puede. Si necesita una cuenta de otro tipo, por favor, abra una cuenta nueva en el Área de Cliente de Tifia.

¿En qué monedas puedo depositar?

Usted puede hacer un depósito en cualquier moneda más conveniente para usted y esta se convertirá automáticamente en la moneda base de su cuenta de trading.

¿Cómo hacer una solicitud de retiro de fondos de la cuenta de trading?

Para realizar la solicitud de retiro de fondos es necesario la verificación completa del perfil del cliente. Esto significa que primero debe adjuntar los documentos que acrediten su identidad y dirección de residencia, en el Área de Cliente. Una vez que su perfil está completamente verificado, se puede hacer una solicitud de retiro de fondos. El retiro puede ser realizado a través del mismo sistema de pago mediante el cual realizó el depósito de cuenta y en el mismo monedero. Todas las solicitudes de retiro se procesan en horas de trabajo del departamento financiero de Tifia.

¿Puedo retirar dinero si en mi cuenta de trading hay posiciones abiertas?

Sí, si puede, si en el momento de retiro el margen libre en la cuenta no es menor al monto indicado en la solicitud de retiro. El margen libre se calcula como fondos sin la garantía necesaria para mantener posiciones abiertas. Si en su cuenta de trading no hay suficiente margen libre, el sistema no aceptará su solicitud y usted tendrá que reducir el monto. Tenga en cuenta que cualquier bono de crédito en su cuenta se considera parte de su capital y se deducirá en cada retiro.

Si yo hice un depósito a través de Skrill, ¿puedo retirar fondos a mi tarjeta de crédito?

Para proteger a nuestros clientes de casos fraudulentos y seguir las disposiciones de la política de AML, la compañía realiza el retiro de fondos sólo a los mismos medios de pago con que se realizó el depósito en la cuenta. Por lo cual es imposible retirar fondos a la tarjeta si el depósito fue efectuado a través de Skrill. Esto se aplica a todos los métodos de retiro de fondos.

¿Puedo transferir fondos de mi cuenta de trading a la cuenta de otro cliente?

No, no se realiza la transferencia de fondos entre cuentas pertenecientes a diferentes perfiles.

¿Puedo depositar / retirar fondos de la cuenta de un amigo / familiar?

La política de AML prohíbe el uso de monederos electrónicos, tarjetas bancarias u otro medios de pago pertenecientes a terceros, al realizar operaciones financieras. Por favor, utilice sólo sus propios monederos y tarjetas bancarias para depósitos de cuentas y retiro de fondos. El Departamento Financiero de Tifia no puede procesar la solicitud de retiro, si los datos de pago son diferentes de aquellos con la que se realizó el depósito en la cuenta de trading.

¿Qué es un swap?

Swap es la diferencia en los tipos de cambio entre las tasas de los bancos centrales de dos países. Un puede ser positivo o negativo, en casos excepcionales: nulo/cero. La acreditación del swap se produce a las 02:00, hora del servidor de trading GMT +3. En Tifia, los clientes que por motivos religiosos no pueden realizar transacciones de interés, tienen la opción de Swap-Free. Puede activarlo en su Área Personal o ponerse en contacto con el servicio de soporte de clientes.

¿Cómo calcular el valor de un punto y la garantía?

Para calcular el costo de un punto, por favor utilice la calculadora del trader en la página https://tifia.com/analytics/forex-calculator. Seleccione el tipo de cuenta, instrumento financiero, introduzca lottazh, ingrese el apalancamiento y la moneda de la cuenta. Después de hacer clic en "Calcular" verá el costo de un punto y garantía, así como el Swap Long y Short, comisión y tamaño del contrato.

Si no recuerda o ha perdido la contraseña de trader de la cuenta de trading, usted puede cambiar o restablecer la contraseña en el Área de Cliente. Para ello, vaya a configuración de la cuenta, escriba su nueva contraseña.

Por razones de seguridad, ingrese su palabra clave. Si tiene alguna dificultad para actualizar la contraseña del trader en modo automático, y si necesita restaurar la contraseña del inversor, le ayudaremos a recuperar la contraseña en modo manual.
Para ello, por razones de seguridad, por favor, envíe la respuesta a este correo su palabra clave y el nombre completo y la fecha de nacimiento especificado al registrarse.

Después de verificar estos datos se le enviará una nueva contraseña.

¿Por qué sucede el deslizamiento de órdenes?

Deslizamiento de una orden es la ejecución de una transacción a un precio diferente del mercado. Las principales razones para el deslizamiento de órdenes (slippage) son:

Alta volatilidad del mercado
Baja liquidez en el instrumento.

¿Qué es gap?

Gap es un concepto en un análisis técnico, lo que significa una brecha de precios. Visualmente en el gráfico la presencia de un gap significa que en este intervalo de precios las transacciones en el instrumento financiero elegido no se realizaron.

¿Por qué no hay ninguna brecha en el gráfico, y mi orden se deslizó?

Nuestra compañía proporciona la ejecución de transacciones en el mercado. En condiciones de mercado distintas de las normales (por ejemplo, alta volatilidad), las órdenes pueden ser ejecutadas a un precio diferente al indicado. El precio de ejecución de la orden será determinado por la situación del mercado.

Información general

¿Qué es Social Trading?

Es un servicio innovador, que combina en sí mismo una red social satisfactoria para los inversores y traders profesionales y el sistema de copia de transacciones. Mediante Social Trading usted podrá en un sólo clic copiar las operaciones de traders experimentados y de línea en un clic, incluso si usted no tiene experiencia de negociación en el mercado Forex.

¿Por dónde empezar?

Empezar a usar el servicio de copia de transacciones Social Trading es muy simple:
1. Hágase cliente de Tifia https://social.tifia.com/registration
2. Abrir una cuenta de trading
3. Vaya a social.tifia.com, cree su seudónimo y comience a copiar de traders exitosos o negocie usted mismo y conviértase en un trader TOP

¿Qué significa "copia"?

Copia es una funcionalidad que lleva la negociación realizada por otro trader, en una de sus cuentas de operaciones. Cuando se produce una «copia» de otro trader, el sistema coloca las mismas transacciones de su nombre (en la misma dirección, con el mismo nivel y las mismas posiciones). Usted puede determinar el monto de la inversión y copiar el volumen fijo o copiar el volumen total de transacciones en la cuenta del trader. Usted puede ajustar el porcentaje del volumen de copia de cada una de las operaciones del trader o configurar la copia de las transacciones del trader proporcionalmente a los fondos del inversor.

¿Cómo conectarse al servicio de copia de transacciones?

Para los clientes de Tifia: hacer clic en el enlace: Trading social, cree su seudónimo y haga una de sus cuentas la Cuenta de Inversor o la Cuenta de Trader.

¿En qué plataformas está disponible la negociación?

La negociación en el servicio Social Trading es posible sólo en la plataforma MetaTrader4.

¿En qué cuentas está disponible la negociación en el servicio «Social Trading»?

Para negociar en el servicio de copia de transacciones están disponibles los tipos de cuentas: START, CLASSIC y ECN PRO. Las ventajas de cada uno de los tipos de cuentas se puede ver aquí.

¿Se puede copiar de otros traders en la cuenta demo?

No, de momento este servicio sólo admite las cuentas de trading reales.

¿Con qué frecuencia se actualizan los datos?

La información sobre las transacciones de los traders que usted copia se actualizan y se muestran en tiempo real.

¿Tengo que pagar por el uso del servicio?

El servicio de copia de transacciones Tifia Social Trading es absolutamente gratuito para todos los clientes de Tifia: para traders e inversores. La compañía Tifia Markets Limited no cobra ningún cargo adicional por el uso del servicio. Los traders tienen derecho de fijar cualquier comisión del beneficio.

¿Qué es el rating de traders?

El rating de traders muestra información estadística que ayudará a los inversores a elegir el traders más adecuado. En el rating de traders usted puede ver todos los datos necesarios de cada trader:
1. Seudónimo en el servicio Social Trading.
2. Tipo y número de cuenta de trading.
3. Duración de trabajo, tiempo de negociación en el servicio Social Trading.
4. La comisión del trader es un porcentaje del beneficio obtenido por el inversor, que se acreditará en la cuenta del trader de la cuenta del inversor, que se copiará después del rollover.
5. Rentabilidad de los porcentajes, monto de la rentabilidad se calcula con la fórmula:
Profit = ((EquityFinal _1/EquityStart_1) * (EquityFinal _2/EquityStart_2) * ... * (EquityFinal _N/EquityStart_N) - 1) * 100% donde:
Profit – rentabilidad en %.
EquityStart_X – fondos disponibles al comienzo del período X.
EquityFinal _X – fondos disponibles al final del período X.
N – último de los períodos incluidos en el cálculo.
6. Rentabilidad en USD.
7. El equilibrio es la cantidad de fondos en la cuenta del trader (en la moneda de su cuenta).
8. Los inversores, la cantidad de inversores que copian la cuenta del trader.
9. El saldo de los inversores es el volumen total de fondos en las cuentas de inversión.

Para traders

¿Cómo registrar la cuenta de trader?

1. Con el nombre de usuario (email) y la contraseña de su cuenta en Tifia, inicie sesión en la plataforma "Social Trading". Tenga en cuenta que si es la primera vez en la plataforma, debe ingresar su seudónimo. Para registrar un nuevo perfil de cliente en la compañía Tifia, por favor, haga clic en este enlace.
2. Después de iniciar sesión correctamente, haga clic en el botón “Crear cuenta de Trader”. En el servicio "Social Trading” se puede crear una nueva cuenta, para ello, haga clic en el botón «Crear cuenta de Trader» en la sección «Inversión», o hacer una cuenta de Trader con una de las cuentas ya existentes en la compañía Tifia. Para ello, la cuenta debe tener un valor positivo en «Fondos libres».
3. Fije su comisión de trader, describa el tipo de negociación, el tamaño recomendado para el depósito, hala opción "Mostrar la cuenta en el ranking", y así sucesivamente, de acuerdo con sus deseos y tipo de negociación.

¿Con qué rapidez mi cuenta aparece en el rating de traders?

Si al crear una Cuenta de Trader ha activado la opción “Mostrar el rating de los traders”, su cuenta en tiempo real aparece en el rating de traders. La posición de la cuenta en el rating variará en función de su negociación. Si la negociación es rentable las posiciones crecerán, si la negociación no es rentable caerán.

¿Se puede operar en una cuenta demo?

No Desafortunadamente, en este momento el servicio sólo admite las cuentas de trading reales.

¿Cuándo puedo obtener mi comisión de trader?

La comisión se acreditará a la cuenta del trader después de la realización del rollover de la cuenta del inversor, siempre que el beneficio total de copias de transacciones cerradas de los inversores conectados desde el último rollover o la conexión es positivo.

¿Qué es rollover?

El rollover es un procedimiento que es necesario para la ejecución de la compensación entre los traders y los inversores en función de los resultados de la negociación de los Traders al final del período de negociación. Siempre que el intervalo de negociación se ha cerrado con un beneficio, el trader recibirá su comisión equivalente a un porcentaje de la ganancia obtenida por el inversor. Si el intervalo de negociación se ha cerrado con pérdidas, el rollover no procederá. El rollover no inicia el cierre de las transacciones. Tenga en cuenta que con la falta de fondos disponibles en la cuenta del inversor, puede producir atrasos al realizarse el rollover.

¿Cómo hacer un rollover?

Para hacer el rollover, deberá ir a la pestaña de "Negociación"-> "Cuentas”, hacer clic en el número de Cuenta del Trader, para lo cual es necesario realizar el procedimiento de rollover y en la página de la cuenta que aparece hacer clic en el botón “Rollover”. El procedimiento de rollover NO se inicia cuando el trader retira fondos de su cuenta.
Si un inversor retira fondos o se desconecta del trader, el procedimiento de rollover se produce automáticamente. En este caso, se ejecuta el procedimiento de rollover para una cuenta concreta del inversor.

¿Puedo cambiar el porcentaje de comisión del trader?

Si, usted puede. Sin embargo, los cambios en el porcentaje de la comisión del trader sólo se aplicarán a los nuevos inversores que empiecen a copiar su cuenta tras realizar los cambios. Todos los inversores anteriores copiarán su cuenta en las condiciones existentes en el momento de su incorporación.

¿Cuál es el tamaño del depósito mínimo para crear una cuenta de Trader y empezar a operar?

Para crear la cuenta de Trader no es necesario realizar un depósito. El depósito recomendada para comenzar la negociación en el servicio Social Trading es de 100 USD (o el equivalente en la divisa de su cuenta), y también depende del tamaño mínimo de depósito del tipo de cuenta seleccionado.

¿Hay alguna restricción en el uso de asesores e indicadores?

No El uso de robots y asesores por el Trader no es limitado.

¿Es responsable el trader de la pérdida de la inversión de un Inversor?

No El inversor es el único responsable de sus inversiones.

¿Puede el trader restringir la copia en ciertas cuentas de los inversores o en todas (temporal o permanentemente)?

Sí, el trader puede detener la copia de nuevas transacciones (poner la copia en el modo de pausa) a una de las cuentas, algunas cuentas o todas las cuentas conectadas. Las transacciones abiertas y copiadas, en modo de pausa las copias se cerrarán simultáneamente con el cierre de dichas transacciones en la cuenta de trader.

¿Puedo iniciar una copia de la propia cuenta del trader?

No, las cuentas de los Traders e Inversores no deben ser cuentas de un cliente de la Compañía.

¿Qué hacer si no quiero que mi cuenta de trading sea una cuenta del Trader?

Para que su cuenta de trading ya no sea más una cuenta del Trader, usted puede retirarla del servicio "Social Trading". Para ello, en la configuración de la cuenta, haga clic en el botón rojo "Eliminar la cuenta del Trader” Todas las cuentas de los inversores serán desconectadas. Antes de la eliminación de la cuenta será obligatorio realizar el procedimiento de rollover. Todo lo conectado a la cuenta del trader, las cuentas de los inversores serán desconectadas de la cuenta del trader al momento de su liquidación automática. Para activar la liquidación de la cuenta del trader en el servicio, es necesario hacer clic en el botón "Eliminar cuenta de trader" en la configuración de la cuenta en el Área Personal del trader en el servicio «Social Trading». Mientras tanto se produce el rollover, y las transacciones abiertas en la cuenta serán cerradas forzosamente en el precio actual. Las transacciones abiertas serán cerradas al precio vigente en el momento de la eliminación de la cuenta.

¿Por alguna razón, mi cuenta no aparece en el Rating de Traders?

Para que su cuenta esté en el rating de traders, por favor, compruebe la configuración de la cuenta. En el campo "Mostrar en el rating de traders” active la casilla, de lo contrario, la cuenta no aparecerá en el rating.

¿Influye el depósito/retiro de fondos de la posición en el rating?

Influye. Mientras más operaciones con el saldo se produzca, más cambiará la rentabilidad y, en consecuencia, su posición en el rating, tras otra operación de saldo.
Para evitar estas situaciones, se recomienda no realizar operaciones innecesarias con el saldo. En lugar de ello, intente depositar o retirar fondos después de la finalización de la sesión de negociación o de cierre de la negociación.

Para inversores

¿Cómo registrar la cuenta de inversor?

1. Con el nombre de usuario (email) y la contraseña de su cuenta en Tifia, inicie sesión en la plataforma "Social Trading". Tenga en cuenta que si es la primera vez en la plataforma, debe ingresar su seudónimo. Para registrar un nuevo perfil de cliente en la compañía Tifia, por favor, haga clic en este enlace.
2. Después de iniciar sesión en la plataforma, haga clic en el botón “Crear cuenta de Inversor”. Usted puede hacer la cuenta de inversor una de sus cuentas existentes o crear una nueva cuenta.
3. Seleccione la cuenta de trader que más le ha gustado, determine el tipo apropiado de copia, especifique el nivel de stop de la copia en la divisa de su cuenta. Más información sobre la configuración y de los tipos de copia se puede leer aquí.

Monto de depósito recomendado en Social Trading

El límite de depósito recomendado para la copia en la plataforma Social Trading es de un mínimo de 100 USD. Para conseguir la máxima eficacia al copiar transacciones de un trader, es preciso evaluar el tamaño de fondos en su cuenta, considerando los volúmenes, cantidad y tipo de instrumentos financieros utilizados en la negociación. Utilice la Calculadora del trader para calcular el tamaño del margen, los posibles riesgos y beneficios y el valor de un punto en el instrumento elegido. La estrategia de trading de los traders usted podrá ver libremente.

¿Qué tipos de copia de negociación están disponibles en la plataforma “Social Trading”?

El servicio Social Trading dispone de 4 tipos de copia de negociación. El inversor puede elegir el tipo adecuado de copia y establecer los parámetros de copia al conectar su cuenta a la cuenta del trader. El inversor debe abordar con cuidado el tema de la selección del tipo de copia, evaluar la inversión de fondos del trader, el historial de negociación y la estrategia de trading de la cuenta, de la cual se desea copiar transacciones. Si el monto en su cuenta difiere considerablemente de la cantidad de que dispone el Trader, o si no se tiene experiencia suficiente para la evaluación de la estrategia de negociación, o simplemente desea probar la cuenta seleccionada, recomendamos usar el tipo de copia “Copia proporcional de fondos del inversor”. Así usted minimiza los riesgos y las pérdidas en el caso de una negociación no rentables del trader. Una descripción más detallada se puede ver en la página "Social Trading" -> « ¿Cómo funciona esto?».
Se recomienda encarecidamente a todos los inversores estudiar cuidadosamente el perfil de trader, la descripción de la cuenta de negociación, las estrategias de negociación y rating de traders, antes de elegir el tipo de copia Además, no hay que olvidar que Social Trading es una red social de trading y de inversores, y siempre puede hacer cualquier pregunta de interés al trader sobre lo que desea copiar mediante un mensaje privado o canal de noticias.

¿Necesita el Inversor una plataforma de trading para copiar transacciones del Trader?

No, es suficiente que el Inversor simplemente se registre y comience a copiar la cuenta del Trader seleccionado.

Si el Trader negocia a pérdida, ¿el Inversor pierde los fondos?

El inversor toma su propia decisión acerca de la selección de la Cuenta de Trader que va a ser copiada, y él mismo es responsable de los posibles riesgos y la pérdida de fondos debido a la negociación no rentable en la cuenta del Trader.

¿Cómo minimizar los riesgos de negociación?

Para minimizar los riesgos y pérdidas potenciales cuando se copia operaciones, es recomendable establecer para su cuenta de inversor “Nivel de stop de copia”. La copia de nuevas transacciones se parará automáticamente, cuando los fondos alcancen el límite fijado. Las operaciones que ya se han copiado al momento de detener la copia, se cerrarán de forma sincronizada con la cuenta del Trader. La comparación y verificación del monto en la Cuenta del Inversor con un valor del Nivel de stop de copia se produce cada 120 segundos. Otra forma de limitar sus riesgos es la copia proporcional de fondos del inversor o copia de un determinado porcentaje del volumen de cada transacción. Usted podrá ajustar el nivel de riesgo, especificando un pequeño porcentaje del volumen de las transacciones, o si no utilizará todos sus fondos para la copia. No hay que olvidar que con estos ajustes, el potencial de ganancias también se reducirá en una proporción similar.

Retiro de fondos por el inversor

Después de que el Inversor envía la solicitud de retiro de fondos, obligatoriamente se realiza automáticamente el procedimiento de rollover. Cuando se retira fondos se toma en cuenta la comisión del trader, la cual se deduce de antemano de los fondos disponibles para retiro (Fondos disponibles para retiro - Fondos del Inversor - Margen - Comisión del Trader).
Cuando en la cuenta del inversor los fondos disponibles son insuficientes para acreditar la comisión del trader en el rollover, los fondos se deducen parcialmente, es decir, se descuenta el valor de los fondos disponibles del margen y se crea la deuda. Si en cualquier cuenta del inversor apareció una deuda, usted no podrá abrir nuevas cuentas de inversor y retirar fondos de otras cuentas hasta que la deuda no sea liquidada. En todas las cuentas de inversor está en modo pausa. Ver información sobre las deudas en las cuentas del inversor es posible a través del Área de Cliente. Liquidar la deuda es posible mediante un depósito a través del sistema de pago que suele utilizar, o haciendo una transacción interna de la cuenta de trading de Tifia. Tenga en cuenta que para reanudar la copia, usted tendrá que liquidar la deuda en todas las cuentas.

¿Qué es una pausa cuando se copia?

Es la pausa prevista para detener la copia de la negociación por un tiempo. El modo de pausa se activa en los siguientes casos:
La inicia el trader;
La inicia el inversor;
Se activa automáticamente cuando se alcanza el nivel de stop de la copia;
Se activa automáticamente ante la aparición de una deuda del inversor.
La pausa puede iniciarla tanto el trader como el inversor. El modo de pausa está destinado solamente para detener la copia de todas las nuevas transacciones. Las transacciones que se abrieron antes de activar el modo de pausa, se cerrarán de forma sincrónica con las transacciones en la cuenta del trader. Pausa no significa el cierre del cierre de las transacciones en la cuenta del inversor al precio actual del mercado y no minimiza los riesgos de negociación y pérdidas en transacciones que ya están abiertas.

¿Se puede cambiar la configuración en la cuenta de inversor?

Si, si es posible. El cambio del valor del nivel de stop de copia está disponible en cualquier momento. El tipo de copia y configuración de la cuenta del inversor se puede cambiar sólo cuando no hay transacciones abiertas en la cuenta.

¿Se puede copiar de diferentes traders?

Si, si es posible. Usted puede diversificar los riesgos e invertir sus fondos en varios traders. A una cuenta de trader se puede conectar una cuenta de inversor. Para cada una de las cuentas puede fijar distintas configuraciones y tipos de copia.

¿Qué tan rápido se copian las transacciones? ¿Varía el precio en este tiempo?

La copia de las transacciones se realizan muy rápidamente, en promedio, este proceso tarda 0.5 segundos. Sin embargo, las transacciones copiadas se ejecutan en los precios actuales de mercado. En este sentido, los precios de ejecución en las cuentas del trader y del inversor pueden variar ligeramente.

¿Se debe pagar al trader alguna comisión por transacciones que el inversor cerró por sí mismo?

No Al trader sólo le corresponde la comisión por las transacciones copiadas de su cuenta. Las transacciones que fueron abiertas por el mismo inversor, no se tendrán en cuenta en la ejecución del procedimiento de Rollover.

¿El apalancamiento en la cuenta del inversor debe ser igual al apalancamiento de la cuenta del trader?

En la plataforma Social Trading no hay ninguna regla en cuanto a este punto. Sin embargo, cuando se conecta a la cuenta de trader elegida, es recomendable prestar atención a la divisa de la cuenta y tamaño del apalancamiento. La discrepancia entre estos parámetros puede dar lugar a una diferencia en los requisitos de margen para las cuentas. En este sentido, es recomendable configurar la cuenta similar a la cuenta del trader o registrar una cuenta de trading nueva. El tamaño del apalancamiento y la divisa de la cuenta se puede ver en la página de la cuenta seleccionada.

El trader que estoy copiando abrió una transacción, pero en mi cuenta no se abrió. ¿Cuál es la razón?

Esta situación es posible en algunos casos:
1. Fondos insuficientes en la cuenta del inversor.
2. Está en el modo de pausa en la cuenta del trader.
3. Está en el modo de pausa en la cuenta del inversor.
4. Servicio deshabilitado debido a deuda.
5. Alcanzan el nivel de stop de copia.
6. Volumen de la transacción copiada por debajo del volumen mínimo de transacción, fijado para el tipo de cuenta seleccionado.

¿Puede el inversor solicitar el procedimiento de rollover?

Para los Inversores, no es necesario la ejecución del procedimiento de rollover. El mismo trader determina el mejor momento para el rolllover y controla dicho proceso. Sin embargo, ante el retiro de fondos o deshabilitación de la cuenta del inversor, se realizará automáticamente el rollover para dicha cuenta.

El trader que estoy copiando no cerró transacciones, pero en mi cuenta se cerraron. ¿Cuál es la razón?

Esta situación es posible en algunos casos:
1. Las transacciones pueden ser cerradas después de cambiar la configuración de su cuenta. Cuando usted cambia el tipo de copia para su cuenta de inversor, todas las transacciones abiertas se cerrarán automáticamente. También tenga en cuenta que el cambio de Nivel de stop de copia no influye en las transacciones abiertas de alguna manera.
2. Si se utiliza un tipo de copia diferente de «Copia proporcional de fondos de Inversor», las transacciones se cerraron bajo Stop Out, incluso si en la cuenta de trader esto no ha ocurrido.
3. Si se ha utilizado el tipo de copia «Copia proporcional de fondos del inversor», véase punto 2.17.
4. Asegúrese de que usted no ha modificado la transacción copiada de la cuenta del trader, ni ha fijado órdenes pendientes y no ha abierto posiciones propias. Cualquier intervención en la negociación podría causar cambios en el nivel de margen de su cuenta, independientemente de la cuenta de trader y causar el cierre de las transacciones bajo la orden Stop Out.

¿Por qué razones pueden ser cerradas las transacciones sin la participación del trader cuando se selecciona el tipo de copia «Copia proporcional de fondos del inversor»?

Se debe entender que una copia proporcional exacta sólo es posible si en el momento de iniciar la copia el trader no tiene transacciones abiertas. De lo contrario, los volúmenes copiados de las transacciones no pueden ser calculados correctamente, lo que puede provocar Margin Call o Stop Out en la cuenta del inversor, incluso cuando el nivel de margen de la cuenta del trader es suficiente para mantener posiciones abiertas. Recomendamos con insistencia a los Inversores, especialmente a aquellos que eligen este tipo de copia, mantener el contacto con su trader, para acordar la hora de inicio de la copia. A los traders se recomienda informar a sus suscriptores sobre el mejor momento para iniciar la copia mediante el canal de noticias de Social Trading, así como de nuevos depósitos registrados en la cuenta del trader. Esto permitirá a los inversores de manera oportuna a corregir sus cuentas. De este modo, se puede distinguir las siguientes razones para el cierre anticipado de la transacciones con el tipo de copia «Copia proporcional de fondos del inversor»:
Discrepancia entre los precios de apertura / cierre en las cuentas de trader e inversor. Aunque el servidor copie las transacciones en cuestión de segundos, el precio puede cambiar todavía.
El trader tuvo transacciones abiertas en su cuenta en ese momento, cuando a él se conectó el inversor, lo que condujo a un cambio desproporcionado de los fondos del inversor y del trader.
Copia de negociación por el mismo inversor en la cuenta de trading, que no permite calcular correctamente las proporciones de equity cuando se copia transacciones.
La cuenta del trader tuvo depósitos sin considerar las cuentas de los inversores, distorsionando la proporción entre los fondos de las cuentas.

¿Cómo el cambio de parámetro de la «Comisión del trader» afecta a los inversores?

El cambio de la Comisión del trader (parte de los beneficios) no se aplica a los inversores existentes que ya están copiando de este trader. La comisión del trader es válida en el momento de la conexión de la cuenta del inversor a la cuenta del trader, que será aplicada a la cuenta del inversor hasta que exista. Si la cuenta del inversor fuese desconectada, y luego vinculada a la miasma cuenta del trader, a la cuenta del inversor se le aplicará la actual Comisión del trader.